Subdirector de Operaciones
Tiempo completo • UFC GYM Kendall
Beneficios:
- Bonificación basada en el rendimiento
- Salario competitivo
- Uniformes gratuitos
- Seguro médico
- Oportunidad de ascenso
- Formación y desarrollo
- Recursos de bienestar
RESUMEN GENERAL: El Subdirector de Operaciones es responsable de asistir y dirigir a los socios, supervisar las consultas entrantes y asegurar que se sigan los procedimientos adecuados de registro. Participa activamente en la base de miembros del club, saluda e interactúa con ellos, y garantiza su satisfacción. El Subdirector de Operaciones también es responsable del crecimiento de las cuotas del club, ayudando a mantener un ambiente amigable y de atención al cliente y logrando resultados mensuales en las cuotas correspondientes.
DEBERES Y RESPONSABILIDADES ESENCIALES:
Resuelve las preocupaciones y quejas de los miembros de manera profesional dentro de los parámetros corporativos y del club de UFC Gym.
Vigila las instalaciones del club para la apariencia y el equipamiento, y resuelve o escala los problemas que afecten la experiencia de los miembros.
Ayudar a orientar el servicio de limpieza.
Inculcar un sentido común de responsabilidad y trabajo en equipo entre las funciones del club para mejorar la experiencia tanto de los miembros como del equipo.
Asegúrate de que toda recepción, club infantil y armbar cumplan con las normas y procedimientos.
Impulsar los esfuerzos del club para alcanzar los objetivos de ingresos en Cuotas, Comercio al Por Menor, Bares de Zumos y ingresos auxiliares.
Responsable de la recaudación de facturas de las cuotas EFT de los miembros, así como de hacer llamadas telefónicas a miembros atrasados y a miembros con tarjetas de crédito inválidas.
Trabajar con el Director de Operaciones en la planificación e implementación de promociones y merchandising.
Asegúrate de que las tiendas minoristas estén óptimamente comercializadas y expuestas y que las transferencias de mercancías se realicen conforme a la política y el procedimiento de la empresa.
Seguimiento con comprobaciones de cumplimiento mediante el seguimiento de los sistemas del club y el rendimiento de los empleados
Asegúrate de que los procedimientos del sistema se sigan correctamente, incluyendo el procedimiento de punto de venta, la instalación del escritorio, la organización de archivos, el registro de socios, el check-in de clase, la consulta telefónica, el registro de invitados, el manejo de efectivo y las tarjetas de identificación de socio
Mantén una 'oficina administrativa' eficiente.
Revisa los acuerdos y prepara la documentación diaria para enviarlos a la administración de acuerdos y al control de caja.
Realiza depósitos bancarios diarios de lunes a viernes.
Ordena y mantén todos los suministros.
Supervisar las operaciones en puntos de venta (POS) y presentar informes diarios y semanales de ingresos del club.
Responsable de la recepción y control de inventario adecuados según las directrices de la empresa. Preparar informes de inventario.
Atención al cliente:
Saludad a todos los nuevos miembros e invitados.
Asegúrate de que los perfiles de fitness de los invitados se completen y se cobren las tarifas adecuadas.
Responde a todas las consultas entrantes y obtén la información adecuada para dirigir o transferir llamadas/huéspedes.
Gestiona cuestiones relacionadas con el servicio al socio, incluyendo entrenamiento personal, artículos para huéspedes, objetos perdidos, nuevas tarjetas de socio, cambio de dirección, configuración o cambio de EFT, y preguntas sobre facturación y pagos.
Registrar los objetos perdidos y objetos en el Registro de Objetos Perdidos y Asegurar los artículos según la póliza.
Asegúrate de que los formularios necesarios estén disponibles y estén correctamente completados y procesados, como las hojas de reservas del Kid's Club y del Grupo X.
Promociona y vende mercancía.
Ayuda en la planificación e implementación de promociones y merchandising.
Mantén la recepción y el vestíbulo libres de desorden y ordenados.
Realiza tareas generales de limpieza, incluyendo revisiones horarias en los vestuarios.
Asegúrate de que todos los miembros del equipo lleven el uniforme adecuado.
RELACIONES CON LA ORGANIZACIÓN: El Subgerente de Operaciones reportará directamente al Director de Operaciones y/o al Director General. El Subgerente de Operaciones comunicará y hará cumplir todas las Políticas y Procedimientos con el Equipo de Operaciones. Las funciones requieren interacción con todos los miembros y empleados del club.
REQUISITOS OBLIGATORIOS:
Conocimientos, habilidades y capacidades:
Debes ser enérgico y poseer una personalidad muy amigable, extrovertida y una actitud positiva.
Posee sólidas habilidades interpersonales y de comunicación, incluyendo la etiqueta telefónica.
Posee un fuerte enfoque en el servicio al cliente.
Entiende y sigue instrucciones orales y escritas.
Capaz de realizar tareas a la vez con precisión y atención al detalle.
Debe ser un jugador de equipo y tener una actitud positiva.
Respeta los horarios de descanso para comer y descansar y fichar en todos los horarios de turno.
Certificaciones mínimas/nivel educativo:
Se requiere diploma de bachillerato o GED.
Certificación actual de Reanimación Cardiopulmonar (RCP)/Desfibrilador Externo Automatizado (DEA).
Certificación estatal basada en los requisitos específicos del estado.
Debe completar la formación de Asistente del Club Infantil antes de trabajar solo en el Club.
Experiencia mínima:
Debe tener 6 meses de experiencia en atención al cliente en gimnasios, comercio, hostelería o restauración.
Se prefiere experiencia con varias líneas telefónicas.
Habilidades básicas de informática.
Requisitos físicos:
Debe ponerse de pie, alcanzar las manos y los brazos, agacharse, arrodillarse, agacharse o gatear.
De vez en cuando levanta o sube hasta 25 libras.
Capacidad para mantenerse de pie y mantenerse de pie durante un turno completo.
Beneficios:
- Descuentos para empleados
- Uniformes gratuitos
- Seguro médico para empleados elegibles
- Oportunidad de ascenso
- Formación y desarrollo
Beneficios:
- Bonificación basada en el rendimiento para los empleados elegibles
- Salario competitivo
- Seguro dental para empleados elegibles
- Descuentos para empleados
- Horario flexible
- Uniformes gratuitos
- Seguro médico para empleados elegibles
- Oportunidad de ascenso
- Tiempo libre remunerado
- Formación y desarrollo
- Asistencia para la matrícula
- Seguro de visión para empleados elegibles
- Recursos de bienestar
Acerca de UFC GYM
- La experiencia definitiva de "Gran Gimnasio", UFC GYM eleva el listón de lo que los grandes gimnasios deberían ofrecer a sus miembros.
- Los miembros tienen todo lo que necesitan bajo un mismo techo: equipamiento cardiovascular robusto, clases grupales dirigidas por entrenadores, halterofilia y pesas libres, entrenamiento físico inspirado en artes marciales y MMA, equipamiento de artes marciales, programación juvenil, entrenamiento personal, yoga, pilates y mucho más.
¡Solicita hoy mismo! ¡Respondemos a todas las solicitudes!
Compensación: 16,00 $ la hora
Entrena diferente, vive diferente, trabaja diferente. En UFC GYM inspiramos a otros a alcanzar su potencial dentro y fuera del gimnasio. Nos apasiona maximizar el potencial, en nuestros miembros, en nuestros compañeros de equipo y en nosotros mismos. Piensa en grande, no te conformes y cambies vidas, incluida la tuya. Si crees en la excelencia, valoras un estilo de vida de alto rendimiento y te apasiona enriquecer vidas a través de la salud y el estado físico, entonces perteneces aquí.
UFC GYM es un original. El original. Estamos orgullosos de ser el líder mundial en fitness y acondicionamiento inspirados en las artes marciales mixtas. Forjados a partir de la asociación de dos potencias, Ultimate Fighting Championship y New Evolution Ventures (NEV), empoderamos a todos para que accedan a los beneficios y programas de entrenamiento de los atletas de élite de UFC.
UFC GYM es más que una marca. Somos una comunidad de personas comprometidas con el fitness que creen en el poder de un enfoque de equipo. Su éxito es nuestro éxito. ¡Únete a nuestra familia y descúbrelo!
Si tiene una discapacidad según la Ley de Estadounidenses con Discapacidades o una ley similar y desea analizar las posibles adaptaciones relacionadas con la solicitud de empleo en nuestra empresa, comuníquese con nosotros al (714) 668-0911 o contact@ufcgym.com.
Esta franquicia es de propiedad independiente y está operada por un franquiciado. Su solicitud irá directamente al franquiciado, y todas las decisiones de contratación serán tomadas por la administración de este franquiciado. Todas las consultas sobre el empleo en este franquiciado deben hacerse directamente a la ubicación de la franquicia, y no a UFC Gym.
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