Gestor de Proyecto - Programas de Medicaid
Tiempo completo • Baltimore
Beneficios:
- Seguro médico
- Tiempo libre remunerado
- Asistencia para la matrícula
Deberes/responsabilidades:
- Desempeñar el cargo de Senior Product Manager en el equipo piloto de resultados de elegibilidad de Medicaid, proporcionando liderazgo estratégico y dirección transversal en las funciones de políticas, operaciones, elegibilidad y tecnología de la información.
- Definir y gestionar la visión del producto para el área de resultados asignada, alineada con los objetivos del programa de Medicaid, las restricciones de cumplimiento federales y estatales, y los objetivos medibles del equipo.
- Establecer, hacer seguimiento e informar según los Indicadores Clave de Rendimiento (KPIs) directamente vinculados a los resultados de beneficiarios y trabajadores, incluyendo pero no limitándose a reducir los terminios de procedimientos, aumentar las tasas de renovación ex parte, disminuir la carga administrativa de los trabajadores elegibles y mejorar las tasas de renovación y retención.
- Impulsa las decisiones de priorización utilizando una combinación de investigación cualitativa de usuarios, datos cuantitativos de rendimiento, restricciones de políticas y cumplimiento, y viabilidad de ingeniería, equilibrando los compromisos de forma transparente entre diversos interesados.
- Facilitar la participación de las partes interesadas con el personal del programa, equipos de TI, liderazgo ejecutivo, comunidades beneficiarias y socios externos; Presentar hallazgos, recomendaciones e intercambios a la alta dirección en formatos claros y listos para tomar decisiones, y asegurar la alineación y la aceptación de la dirección.
- Colaborar con el personal estatal para analizar, diseñar e implementar mejoras en los procesos de elegibilidad, inscripción y renovación de Medicaid, traduciendo las necesidades de los usuarios, los puntos de dolor operativos y los requisitos de la política en hojas de ruta de productos, retrasos priorizados y criterios de aceptación bien definidos.
- Impulsa la entrega de funcionalidades colaborando con ingenieros, diseñadores, estrategas de diseño centrados en el ser humano, expertos en políticas y programas, analistas de negocio y equipos de contratistas para transformar conceptos priorizados en requisitos listos para la implementación y gestionar activamente el proceso de entrega a través del lanzamiento, adopción y medición posterior al lanzamiento.
- Traduce los resultados de la investigación, mapas de recorrido y planos de servicio en prototipos y en diseños de servicios o mejoras técnicas que los equipos de ingeniería puedan ejecutar en consecuencia.
- Asegurarse de que los cambios propuestos en los productos cumplan con las políticas y requisitos de cumplimiento federales y estatales, incluyendo las regulaciones de Medicaid de CMS, los estándares de accesibilidad (Secciones 508 y WCAG) y las obligaciones aplicables de privacidad y seguridad, al tiempo que se ofrecen mejoras tangibles y reales para beneficiarios y personal.
- Apoyar la adopción de formas de trabajo transversales, iterativas y ágiles dentro de los equipos estatales, contribuyendo al intercambio de conocimientos y al fortalecimiento de capacidades organizativas para una sostenibilidad a largo plazo más allá de la duración del compromiso.
- Mentorizar y fortalecer la capacidad del equipo estatal en métodos modernos de gestión de producto, promoviendo la práctica iterativa de descubrimiento a entrega mediante una entrega visible y un valor demostrado.
- Cumple con todas las políticas, procesos y metodologías de seguridad, control de cambios y Oficina de Gestión de Proyectos (PMO).
Cualificaciones:
- Un mínimo de siete (7) años de experiencia profesional demostrada como Product Manager, de los cuales al menos tres (3) años han logrado resultados en entornos complejos, regulados o de gran escala como el gobierno, la sanidad, los servicios financieros u otras industrias reguladas.
- Un mínimo de dos (2) años en el cargo de líder de producto, supervisando la entrega transversal de servicios digitales, plataformas o mejoras de procesos a gran escala, asumiendo la visión del producto, la hoja de ruta y las decisiones de priorización de principio a fin.
- Experiencia demostrada lanzando una nueva funcionalidad digital o producto de principio a fin, desde el descubrimiento hasta la implementación, con resultados medibles para usuarios o negocios atribuibles al trabajo.
- Capacidad demostrada para desenredar y navegar múltiples capas, funciones y restricciones superpuestas, incluyendo legales, regulatorias, políticas, operativas y técnicas, para impulsar la alineación y avanzar en el trabajo en entornos donde la autoridad se distribuye entre múltiples partes interesadas.
- Demostrar capacidad para establecer una visión del producto, definir criterios claros de éxito y mantener el enfoque en los resultados mientras se crean y mantienen hojas de ruta, retrasos y marcos de priorización. Historial demostrado utilizando investigación cualitativa de usuarios y datos cuantitativos de rendimiento en combinación para atender las necesidades de los usuarios y avanzar en los objetivos organizativos y del programa.
- Historial demostrado en la entrega de productos o funcionalidades en entornos complejos utilizando prácticas de entrega iterativas e incrementales.
- Demostró habilidad en mapeo de flujos de trabajo, marcos de priorización y medición de resultados, incluyendo la traducción de necesidades empresariales en requisitos claros, historias de usuario y criterios de aceptación para equipos de ingeniería.
- Sólidas habilidades de comunicación escrita y verbal, con la capacidad de adaptar el tono y el enfoque para ejecutivos, personal de primera línea y audiencias técnicas. Resilientes y con una misión determinada, con capacidad demostrada para generar confianza, navegar la ambigüedad y mantener el impulso en iniciativas a largo plazo.
- Demostró capacidad para trabajar de forma colaborativa con equipos de ingeniería, diseño, analista de negocio, políticas y programas.
- Conocimiento de Medicaid, el Programa de Seguro de Salud Infantil (CHIP), SNAP, TANF u otros programas de beneficios federales/estatales, incluyendo familiaridad con los flujos de trabajo de determinación de elegibilidad, ciclos de redeterminación/renovación, procesos de renovación ex parte y dinámicas de terminación de procedimientos.
- Experiencia previa como Product Manager en organizaciones similares como agencias estatales de Medicaid, mercados de seguros de salud, programas relacionados con la ACA, centros de salud federalmente cualificados, agencias de salud pública, organizaciones de tecnología cívica o organizaciones sin ánimo de lucro con misión que atienden poblaciones comparables.
- Familiaridad con políticas federales y estatales, cumplimiento y restricciones de contratación relevantes para la administración de beneficios públicos, incluyendo la guía CMS, regulaciones federales de Medicaid y prácticas estatales de contratación.
- Experiencia en entrega ágil de servicios, ciclos de descubrimiento a entrega o proyectos de modernización en un contexto regulado o gubernamental, incluyendo familiaridad con marcos como el U.S. Digital Services Playbook, prácticas 18F o metodologías de modernización gubernamental comparables.
- Experiencia colaborando estrechamente con profesionales del diseño y diseño de servicios centrados en el ser humano en equipos de resultados compartidos, traduciendo los conocimientos de investigación en decisiones de producto.
- Experiencia en definir y gestionar OKRs, KPIs o marcos de métricas basados en resultados en el contexto de un producto, incluyendo el uso de analítica, pruebas A/B y datos de rendimiento para informar la priorización.
- Experiencia trabajando con flujos de trabajo asistidos por IA, interfaces conversacionales o automatización en un contexto regulado del sector público, prestando atención a principios responsables de IA y consideraciones de equidad.
- Experiencia en la gestión de relaciones con proveedores y equipos de contratistas como parte de la entrega de productos, incluyendo la redacción de requisitos que los equipos de contratistas puedan cumplir.
- Experiencia formando, mentorizando o entrenando a equipos internos en métodos modernos de gestión de producto, incluyendo la realización de sprints de descubrimiento, talleres de roadmap y sesiones de desarrollo de capacidades.
- Familiaridad con los estándares de accesibilidad (Sección 508 y WCAG) y con las prácticas inclusivas de diseño de productos para poblaciones diversas.
- Certificaciones profesionales relevantes para el puesto, como Certified Scrum Product Owner (CSPO), certificaciones de Pragmatic Marketing/Pragmatic Institute, Product Owner SAFe/Product Manager, o credenciales equivalentes.
Compensación: 85.000,00 $ - 110,000,00 $ al año
Matrix Systems and Technologies Inc., es un proveedor líder de soluciones de tecnología de la información con sede en el área metropolitana de Washington, DC.
Desde 1996 hemos prestado servicios de análisis de ingeniería de ciclo de vida completo, planificación estratégica, pruebas y gestión de procesos para clientes de todo el corredor noreste. Nuestra base de clientes incluye; El Estado de Maryland, el Departamento de Educación del Estado de Maryland, el Condado de Prince George, Maryland, el IRS, Northrop Grumman, la Corporación de Ciencias de la Computación, SAIC, Lockheed Martin, American University y el Departamento de Salud y Servicios Humanos.
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