Analista Funcional Senior de Procesos de Negocio
Tiempo completo • Hybrid - US
Responsive recruiter
Beneficios:
- Seguro médico
BVA Bears IT Solutions busca un Analista Senior Funcional de Procesos de Negocio. Este puesto proporciona apoyo funcional de nivel 2 de nivel superior para las operaciones ERP empresariales de adquisición a pago de la Marina de EE. UU. Este puesto se alinea con las funciones que actualmente desempeña un analista senior que apoya los procesos de Gestión de Materiales (MM) y se centra en la resolución práctica de incidencias, análisis de procesos de negocio, coordinación entre sistemas y revisión de calidad de cambios en el sistema que afectan a la Solicitud de Compra (PR) y al procesamiento de Órdenes de Compra (PO).
El puesto sirve como un recurso funcional principal de apoyo que trabaja directamente con usuarios finales, oficinas de programas y equipos técnicos para garantizar la ejecución precisa, oportuna y conforme de los procesos de negocio PR/PO en múltiples sistemas ERP integrados y externos.
Responsabilidades clave
- Proporcionar soporte funcional de Nivel 2 y triaje de tickets para ERP Materials Management (MM), incluyendo análisis, resolución, documentación y enrutamiento de incidencias.
- Apoyan procesos de negocio de extremo a extremo en la Solicitud de Compra (PR) y Orden de Compra (PO) a través de múltiples tipos de documentos y sistemas integrados.
- Solucionar problemas de flujo de trabajo, configuración e interfaz; Investiga las causas raíz e impactos posteriores.
- Coordinarse con equipos multifuncionales, analistas de nivel 2 y gestores de programas de la Marina de EE. UU. para resolver problemas entre sistemas y mandos.
- Participar en pruebas de aceptación de usuarios (UAT), reuniones del Equipo de Procesos Integrados (IPT) y revisiones de mejoras del sistema.
- Apoyar el aseguramiento de calidad, la gestión del cambio y el análisis de impacto funcional para cambios de sistema relacionados con MM.
- Mantener documentación, artículos de conocimiento y materiales de referencia listos para auditoría para garantizar la continuidad y el cumplimiento.
Cualificaciones básicas
- Experiencia en proporcionar soporte funcional para sistemas ERP, preferiblemente dentro de la Gestión de Materiales (MM).
- Conocimiento de los procesos de negocio de relaciones públicas y de la orden de venta y los flujos de trabajo relacionados.
- Experiencia analizando y resolviendo problemas del sistema utilizando herramientas de venta de tickets (por ejemplo, ServiceNow).
- Capacidad para documentar el análisis de problemas, las soluciones y los resultados de las pruebas de forma clara y precisa.
- Sólidas habilidades de comunicación para apoyar a los usuarios y coordinarse con equipos técnicos y funcionales.
Experiencia especializada
- Soporte práctico para el procesamiento PR/PO en múltiples sistemas integrados en ERP, incluyendo sistemas de redacción de contratos, GINV, PCard y PR/POs MILSTRIP.
- Experiencia en soporte de interfaces de Tesorería y flujos de trabajo basados en FIORI.
- Comprensión funcional de la configuración ERP, estructuras de compra y especificaciones de diseño.
- Participación en aseguramiento de calidad funcional, identificación de defectos y apoyo a escalada de nivel 3.
- Experiencia apoyando entornos operativos de la Marina de los EE. UU. o de grandes empresas.
Cualificaciones requeridas
- Licenciatura en Empresariales, Sistemas de Información, Cadena de Suministro, Finanzas, o en un campo relacionado o experiencia relevante equivalente (normalmente 4–6 años).
- Experiencia proporcionando soporte funcional de nivel 2 para un sistema ERP empresarial, con énfasis en Gestión de Materiales, adquisiciones, procesamiento de relaciones públicas/correos o funciones empresariales relacionadas.
- Capacidad probada para analizar, solucionar problemas y resolver problemas de flujo de trabajo, configuración e interfaz ERP en sistemas integrados.
- Experiencia apoyando a usuarios y gestionando incidentes a través de un sistema de tickets o gestión de casos (por ejemplo, ServiceNow).
- Conocimiento práctico de los procesos de negocio de PR/PO, tipos de documentos y flujos de trabajo de aprobación.
- Capacidad para documentar el análisis de problemas, las soluciones y los resultados de pruebas de manera clara, precisa y lista para auditoría.
- Sólidas habilidades de comunicación y colaboración, con la capacidad de coordinarse eficazmente con los actores funcionales, técnicos y empresariales.
- Capacidad para gestionar múltiples prioridades en un entorno de soporte empresarial acelerado, cumpliendo con las expectativas del servicio.
Cualificaciones Preferidas
- Experiencia previa en el apoyo a entornos ERP de la Marina de EE. UU. u otros sistemas financieros/logísticos del Departamento de Defensa.
- Experiencia con aplicaciones SAP MM y FIORI.
- Experiencia en planificación/ejecución de UAT y validación de requisitos empresariales.
- Experiencia mentorando o apoyando la transferencia de conocimientos dentro de un equipo de apoyo funcional.
- Familiaridad con auditoría, cumplimiento normativo y normas gubernamentales de negocio relacionadas con la adquisición y los sistemas financieros.
Competencias clave
- Experiencia funcional en ERP: Sólido conocimiento de la gestión de materiales ERP y los procesos de compra, incluidos los flujos de trabajo de relaciones públicas y postales.
- Análisis y resolución de problemas: Capacidad para analizar rápidamente incidentes, identificar causas raíz, evaluar impactos posteriores y determinar vías de resolución efectivas.
- Gestión de Tickets y Casos: Experto en priorizar, rastrear y resolver tickets de soporte mientras cumple con las expectativas del nivel de servicio.
- Colaboración interfuncional: Coordinación eficaz con los actores funcionales, técnicos y de programas para resolver problemas intersistémicos y interorganizativos.
- Conocimiento de los procesos empresariales: Un sólido dominio de los procesos de adquisición integrales, tipos de documentos, aprobaciones e integraciones de sistemas.
- Enfoque en calidad y cumplimiento: Compromiso con el cumplimiento de especificaciones de diseño aprobadas, normas de negocio y requisitos de auditoría.
- Soporte y comunicación al usuario: Habilidades de comunicación claras y profesionales para apoyar a los usuarios finales y explicar el comportamiento o las resoluciones del sistema.
- Documentación y gestión del conocimiento: Capacidad para producir documentación clara y precisa y contribuir a repositorios de conocimiento compartidos.
- Apoyo al cambio y a las pruebas: Experiencia apoyando cambios en sistemas, actividades de UAT y evaluaciones de impacto funcional.
- Adaptabilidad y gestión de la carga de trabajo: Capacidad para gestionar múltiples problemas en un entorno de soporte empresarial acelerado.
Requisito de ciudadanía estadounidense:
Este puesto está restringido solo a ciudadanos estadounidenses conforme a los requisitos federales de contrato. Los solicitantes deben presentar prueba de ciudadanía estadounidense (como pasaporte estadounidense, certificado de nacimiento o certificado de naturalización) antes de contratar. Los no ciudadanos, incluidos los residentes permanentes legales (titulares de Green Card), no son elegibles para este puesto.
Este puesto está restringido solo a ciudadanos estadounidenses conforme a los requisitos federales de contrato. Los solicitantes deben presentar prueba de ciudadanía estadounidense (como pasaporte estadounidense, certificado de nacimiento o certificado de naturalización) antes de contratar. Los no ciudadanos, incluidos los residentes permanentes legales (titulares de Green Card), no son elegibles para este puesto.
Igualdad de oportunidades en el empleo:
BVA Bears IT Solutions está comprometida con ofrecer igualdad de oportunidades de empleo. Todos los solicitantes cualificados serán considerados para el empleo sin distinción de raza, color, religión, origen nacional, género, orientación sexual, identidad de género, edad, discapacidad, información genética, condición militar/veterano o cualquier otra característica protegida por la ley.
Opciones flexibles de teletrabajo disponibles.
(si ya tienes un currículum en Indeed)