Administrador/Coordinador de Servicios HVAC
Monroe Township
Administrador/Coordinador de Servicios HVAC
Tiempo completo • Monroe Township
Beneficios:
- 401(k)
- Partidos de la empresa
- Salario competitivo
- Seguro dental
- Seguro médico
- Tiempo libre remunerado
- Reparto en beneficios
Beneficios/ventajas
- Compensación competitiva
- Tiempo libre remunerado
- 401K, participación en beneficios, beneficios de salud
Resumen del puesto
Buscamos un administrador/coordinador de servicio motivado y extrovertido para nuestra empresa familiar de HVAC. El Administrador/Coordinador de Servicios HVAC es responsable de apoyar al departamento de servicio mediante la programación de técnicos, la gestión de las comunicaciones con los clientes, el procesamiento de la documentación del servicio y la gestión eficiente de las operaciones diarias. Este puesto actúa como un punto central de contacto entre clientes, técnicos y dirección para garantizar una prestación de servicios oportuna y de alta calidad. El candidato ideal está muy organizado, con excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal y un carácter amable.
Responsabilidades:
Programación y despacho
- Programar y enviar técnicos de servicio HVAC para mantenimiento, llamadas de servicio y reparaciones de emergencia
- Optimizar las rutas diarias para maximizar la eficiencia del técnico
- Supervisa el progreso del técnico y ajusta los horarios según sea necesario
Atención al cliente
- Responder llamadas y correos entrantes de clientes
- Crear y gestionar órdenes de trabajo de servicio
- Proporcionar actualizaciones sobre los horarios de llegada de los técnicos y el estado del trabajo
- Resolver las preocupaciones de los clientes o escalar los problemas cuando sea necesario
Apoyo Administrativo
- Prepara y procesa tickets de servicio, facturas y órdenes de compra
- Mantener registros de clientes y registros de servicio precisos
- Introduce datos en software de gestión de servicios (por ejemplo, QuickBooks, ServiceTrade)
- Asistencia con contratos de mantenimiento y renovaciones
Comunicación y coordinación
- Coordina con los técnicos sobre los detalles del trabajo, las piezas y las instrucciones especiales
- Comunícate con los proveedores para el pedido y disponibilidad de piezas
- Apoyar a los gestores de proyectos y gestores de servicio con informes y documentación
Facturación y documentación
- Revisa los tickets de servicio completados para verificar su exactitud y completitud
- Asistencia con los procesos de facturación y cobro
- Seguimiento de garantías, permisos y documentación de cumplimiento
Cualificaciones
- 2+ años de experiencia administrativa o de despacho (prefiere HVAC o la industria de la construcción, pero no es necesario)
- Sólidas habilidades organizativas y multitarea
- Excelentes habilidades de comunicación y atención al cliente
- Dominio de Microsoft Office (Excel, Word, Outlook)
- Se prefiere experiencia con software de gestión de servicios o contabilidad
- Capacidad para trabajar en un entorno acelerado
Habilidades clave
- Coordinación de programación y logística
- Atención al detalle
- Resolución de problemas
- Gestión del tiempo
- Colaboración en equipo
- Gestión de la relación con el cliente
- Jugador de equipo
Compensación: 60.000,00 - 80.000,00 $ al año
¿Por qué elegir J.W. Poole Inc.?
Somos un contratista mecánico familiar de servicio completo que se especializa en aplicaciones comerciales y residenciales personalizadas para propiedades nuevas o existentes. Desde 1989 satisfacemos las necesidades de nuestros clientes. La comodidad de los ocupantes es el objetivo principal; Sentimos que cuando las personas se sienten más cómodas, son más productivas. El cambio de edificios y espacios es otro servicio que hacemos para nuestros clientes. Es posible que se beneficie de una modificación del sistema o de la adición de espacio requerido para el equipo. El consumo de energía es otra área; Mejorar el rendimiento de los equipos tiene muchos beneficios.
Nuestra oficina está ubicada en el municipio de Monroe y nuestro personal incluye empleados altamente capacitados y motivados capaces de satisfacerle sus necesidades de calefacción y aire acondicionado. J.W. Poole Inc. también tiene capacidades de ingeniería y ofrece servicios comerciales y acuerdos de mantenimiento. Estamos vinculados y clasificados por DPMC y estamos registrados en la pequeña empresa.
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