Nurse Next Door San Mateo
Coordinador de Cuidados
Tiempo completo • Burlingame
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Beneficios:
- Reembolso de kilometraje
- Partidos de la empresa
- Salario competitivo
- Horario flexible
- Tiempo libre remunerado
- Formación y desarrollo
TÍTULO DEL PUESTO: DISEÑADOR DE CUIDADOS
TÍTULO DEL SUPERVISOR INMEDIATO: SOCIO FRANQUICIADO
RESUMEN:
El Diseñador de Cuidados reporta al Socio Franquiciado y es responsable de las operaciones diarias relacionadas con la gestión de la atención al cliente y el personal. Él o ella se asegura de cumplir con las políticas y procedimientos operativos de la enfermera de al lado.
El Diseñador de Cuidados apoya al Socio Franquiciado en la supervisión de las prácticas de cuidado, la supervisión del cuidado y la prestación de un servicio receptivo. El Diseñador de Cuidados asumirá las responsabilidades de guardia según se le asigne.
El Diseñador de Cuidados apoya al Socio Franquiciado en la supervisión de las prácticas de cuidado, la supervisión del cuidado y la prestación de un servicio receptivo. El Diseñador de Cuidados asumirá las responsabilidades de guardia según se le asigne.
DEBERES Y RESPONSABILIDADES ESENCIALES
Gestión de la atención al cliente:
- Desarrolla, promueve y garantiza un servicio al cliente innovador y de alta calidad;
- Realiza consultas de atención y evalúa a los clientes en relación con necesidades físicas, psicosociales y ambientales;
- Desarrolla planes de cuidado apropiados e individuales y actualiza según sea necesario;
- Garantiza que se realicen los tipos adecuados de intervención para satisfacer las necesidades y derechos del cliente;
- Colabora con otras agencias implicadas con el cliente para garantizar la provisión de servicios integrados;
- Colabora con el cliente, sus familias y el médico de cabecera del cliente según sea necesario;
- Enseña/asesora a los clientes sobre el autocuidado y evalúa la respuesta del cliente a la atención prestada;
- Introduce y forma a nuevos cuidadores cuando un nuevo cliente comienza a atender
- Supervisa y dirige a los cuidadores respecto al cuidado del cliente y realiza visitas de supervisión;
- Aborda la satisfacción del cliente y la resolución de las quejas de los clientes de manera oportuna;
- Mantiene todos los aspectos de la atención al cliente para incluir una comunicación constante con ellos
- Elabora informes y comunicaciones según se solicite;
- Mantiene la organización de los archivos de los clientes tanto en papel como dentro de Procura. Garantiza que se programe una tarifa adecuada para los clientes.
- Dentro de Procura, los archivos de los clientes deben mantenerse tanto para los cuidadores asociados a los clientes como para aquellos que no coinciden cuando hay que cubrir un turno.
- Mantiene el nivel adecuado de documentación/papeleo en los hogares de los clientes
Gestión del personal
- Coordina y apoya la contratación y selección de personal cualificado;
- Gestiona los anuncios de reclutamiento en Health Source, Facebook, etc.
- Garantiza que el cuidador esté emparejado a medida con la asignación del cliente;
- Coordinación con el líder del equipo del Centro de Servicios de Atención para comunicar cambios en los requisitos de los clientes y asignaciones de cuidadores;
- Comunica todas las solicitudes de programación y cambios en CSC de manera oportuna.
- Supervisa los archivos de empleados en Procura. Garantiza una configuración adecuada que incluya salario, preferencias, restricciones y ubicación.
- Garantiza que las actividades formativas de la organización se planifiquen para cumplir con los requisitos actuales y futuros de la organización.
- Gestiona la función educativa para apoyar un entorno de aprendizaje continuo y la utilización de oportunidades de aprendizaje por parte del personal. Esto incluye el Día del Descubrimiento y programas mensuales en servicio;
- Promueve la Salud y la Seguridad a través de programas de trabajo y bienestar;
- Supervisa al personal de rendimiento y gestiona el sistema de gestión del desempeño realizando evaluaciones periódicas de desempeño de los empleados y proporcionando retroalimentación oportuna;
- Gestiona programas de recompensas y reconocimiento;
- Fomenta la identificación en equipo de problemas y oportunidades de mejora;
- Gestiona el grupo cerrado de Facebook para CGs y Huddle para equipos basados en CT.
- Busca oportunidades para organizar eventos, almuerzos y aprendizajes, conferencias, etc.
- Representa a la enfermera de al lado en eventos comunitarios
o Centros de mayores
o Asistir a eventos de la Cámara
o Asistir a grupos de networking como OAC y ESN
o Asistir a ferias de empleo
- Registrar y registrar todas las actividades de ventas
- Trabajar de forma interdependiente con el socio franquiciado para identificar socios de poder, fuentes de referencia profesional, instalaciones y agencias para comercializar
- Produce y distribuye boletín mensual. Asegúrate de ampliar la lista de distribución para nuevos contactos de ventas, CGs y CTs.
Gestión de Registros
- Mantiene excelentes prácticas de documentación;
- Revisa los registros de clientes y personal para garantizar su exactitud y completitud;
- Ordena el mantenimiento de los registros de clientes y personal para cumplir con los requisitos y derechos de empleados, organización y estatutos;
- Realiza auditorías de registros trimestralmente para garantizar que los registros sean precisos y estén actualizados;
Aseguramiento de la calidad/Mejora de la calidad/Gestión de riesgos
- Participa en la revisión, análisis y evaluación de la eficacia del programa total de la Agencia;
- Trabaja con el Socio Franquiciado para supervisar las actividades de mejora del rendimiento organizacional;
- Garantiza el cumplimiento de los requisitos legislativos federales y estatales en áreas como salud, empleo, salud y seguridad laboral;
- Coordina la implementación oportuna de los planes de acción correctiva
- Estar disponible y trabajar de forma interdependiente con el Socio Franquiciado para superar:
o Obstáculos de programación
o Cuestiones de empleados que involucran a clientes
o Asignación de CGs a clientes nuevos o existentes
o Encontrar formas de crear momentos WOW para clientes y CGs
- Asegúrate de que el Socio de la Franquicia esté actualizado con los problemas de los clientes
REQUISITOS DE FORMACIÓN Y/O EXPERIENCIA
- Experiencia previa en gestión;
- De tres a cinco años de experiencia en atención domiciliaria;
- Certificación en RCP y primeros auxilios
- Coche, carné de conducir válido y seguro de coche
COMPETENCIAS CONDUCTUALES REQUERIDAS
- Atención a la calidad
- Atención al cliente
- Resolución de problemas
- Comunicación interpersonal
- Orientación/Responsabilidades de Resultados
- Integridad
- Personas en desarrollo
- Jugador de equipo
- Profesional
- Autodirección con la capacidad de trabajar con poca supervisión directa
- Empatía por las necesidades de los enfermos, heridos, frágiles y con discapacidad
Aviso legal: Este perfil de puesto identifica las funciones generales y el nivel mínimo de habilidades requeridas para desempeñar este trabajo. No pretende representar un inventario exhaustivo de todas las funciones, responsabilidades y cualificaciones requeridas a los empleados asignados.
Compensación: 60.000,00 - 70.000,00 $ al año
Los cuidadores profesionales reciben muchos nombres: amas de casa, auxiliares de cuidado domiciliario, auxiliares de salud domiciliaria, auxiliares de enfermería certificados, asistentes de cuidado personal, trabajadores de atención directa. Sea cual sea el nombre, lo que todos tienen en común es una vocación para cuidar de las personas en la comodidad de sus hogares.
Esta agencia es de propiedad y operación independiente. Su solicitud irá directamente a la agencia, y todas las decisiones de contratación serán tomadas por la gerencia de esta agencia. Todas las consultas sobre el empleo en esta agencia deben hacerse directamente a la ubicación de la agencia, y no a Home Care Evolution Corporate.
(si ya tienes un currículum en Indeed)
O aplicar aquí.
Horarios de trabajo flexibles
En 2014, había casi 1,8 millones de cuidadores trabajando en EE. UU., con el potencial de crear 500.000 empleos más para 2024. (Fuente: Informe sobre el Valor del Cuidado en Domicilio)
Formar parte de la familia
En los últimos cinco años, la industria del cuidado domiciliario ha crecido más de un 50% y se prevé que aumente a medida que crezca la demanda. (Fuente: Informe sobre el Valor del Cuidado en Domicilio)
Avance profesional en un campo en crecimiento
Se prevé que el crecimiento del empleo para cuidadores aumente un 26% hasta 2024, frente a solo el 6,5% de media en todas las ocupaciones. (Fuente: Informe sobre el Valor del Cuidado en Domicilio)
Oportunidad para ayudar a personas mayores y con discapacidad a quedarse en casa
En una encuesta reciente a más de 72.000 cuidadores, la valoración global de satisfacción laboral fue de 9,03 sobre 10, superior a la de años anteriores. (Fuente: Home Care Pulse)