Resumen del puesto de Responsable de Atención de la Franquicia de HomeWell
HomeWell es una franquicia de atención domiciliaria no médica dedicada a ayudar a personas mayores y particulares a mantener la independencia, la dignidad y la calidad de vida en la comodidad de sus hogares. Ofrecemos servicios personalizados que incluyen compañía, cuidado personal y apoyo para la vida diaria.
Buscamos un Gestor de Cuidados orientado a resultados para liderar la prestación de atención, gestionar las relaciones con los clientes y apoyar el crecimiento del negocio. Este puesto es responsable de realizar evaluaciones de clientes, desarrollar y supervisar planes de cuidados, supervisar a los cuidadores y garantizar una alta satisfacción del cliente.
El Gestor de Cuidados desempeña un papel fundamental tanto en las operaciones como en el crecimiento: construye relaciones sólidas con clientes y familias, apoya la incorporación y identifica oportunidades para ampliar los servicios. Trabajarás estrechamente con el Administrador para garantizar operaciones fluidas, cumplimiento normativo y una calidad de servicio constante.
· Realizar evaluaciones de clientes y desarrollar planes de atención
· Actualizar los planes de atención según la condición del cliente
· Comunícate con clientes y familias
· Gestiona las quejas y asegúrate de ser satisfactoria
· Formar a los cuidadores en la prestación de cuidados y la seguridad
· Supervisa a los cuidadores y evalúa el rendimiento
· Garantizar el cumplimiento de los estándares y normativas de atención
· Mantener registros y documentación precisos de los clientes
· Realizar visitas domiciliarias y reevaluaciones
· Coordinarse con proveedores externos
· Proporcionar formación continua a los cuidadores
· Apoyar la educación y la calidad de vida de los clientes
· Construye relaciones sólidas con posibles clientes y familias
· Explica claramente los planes de atención y el valor del servicio
· Apoyar el proceso de toma de decisiones del cliente
· Colaborar con el Administrador en la incorporación de clientes
· Identificar oportunidades para ampliar los servicios
Mantener relaciones a largo plazo con los clientes
Opciones flexibles de teletrabajo disponibles.
