Asistente de ventas en recepción de Spa (Salario base + comisión) 

Masaje de manos y piedras y spa facial – Ubicaciones de Doral y West Kendall

En Hand & Stone, nuestra misión es sencilla: hacer que cada visita sea la mejor hora del mes de nuestros invitados. Nos apasiona ofrecer experiencias excepcionales, construir relaciones duraderas con los clientes y ayudar a nuestros huéspedes a priorizar el autocuidado y el bienestar.
 
Buscamos Asociados de Recepción amables, orientados a las ventas y centrados en el cliente, que prosperen en un entorno dinámico y disfruten conectando con la gente. Este puesto es ideal para alguien motivado por objetivos de ventas, hospitalidad y la creación de experiencias memorables para los huéspedes.

¿No tienes experiencia en spa? No hay problema. Ofrecemos formación para personas motivadas y centradas en el cliente que están deseando aprender habilidades de ventas y experiencia del cliente.

El Asistente de Ventas de Recepción es responsable de ofrecer un servicio al cliente excepcional, al tiempo que impulsa la venta de membresías, reserva citas y promociona los servicios y mejoras del spa. Este papel sirve como la primera y última impresión para cada huésped y desempeña un papel clave en el éxito general del balneario.
 
El candidato ideal tiene confianza en las conversaciones de ventas, es altamente organizado, profesional y está motivado por alcanzar objetivos mientras crea una experiencia excepcional para el cliente.

Este puesto es perfecto para estudiantes o personas que buscan adquirir experiencia en ventas, hostelería, atención al cliente, bienestar y operaciones empresariales.

Experiencia del Huésped y Atención al Cliente
• Crear un ambiente cálido, acogedor y profesional para cada invitado
• Ofrecer una experiencia excepcional al cliente alineada con nuestra misión de que cada visita sea la mejor hora del mes del huésped
• Recibir a los invitados, registrar a los clientes que entran y salen y asegurar un flujo fluido de citas
• Resolver las preocupaciones de los clientes de forma profesional y positiva
• Construir relaciones sólidas con miembros e invitados mediante un servicio personalizado

Ventas y crecimiento de la membresía
• Cumplir y superar los objetivos de ventas de membresía
• Educar a los huéspedes sobre los beneficios de los socios, servicios de spa, productos para el cuidado de la piel y mejoras
• Recomendar mejoras, complementos y futuras citas para maximizar la experiencia del huésped
• Promover los servicios de masaje, facial y bienestar tanto a clientes nuevos como existentes
• Apoyar promociones, eventos e iniciativas de marketing en spas

Reserva de citas y comunicación telefónica
• Responder llamadas entrantes para concertar citas y ayudar con consultas de huéspedes
• Realizar llamadas salientes a clientes potenciales y existentes para generar reservas e interés en la membresía
• Hacer seguimiento con posibles contactos, citas perdidas y oportunidades de retención de miembros
• Mantener una programación precisa de citas e información para los clientes

Operaciones del spa y limpieza 
• Mantener un ambiente limpio, organizado y acogedor de recepción y spa
• Apoyar procedimientos diarios de apertura y cierre
• Ayudar con la colada, el resurtido y la presentación general del spa
• Garantizar el cumplimiento de las políticas del spa, los estándares de saneamiento y los procedimientos operativos

• Bilingüe en inglés y español
• Se prefiere experiencia previa en ventas, atención al cliente, comercio minorista, hostelería o spa
• Sólidas habilidades de comunicación e interpersonales
• Cómodo iniciando conversaciones de ventas y solicitando la venta con confianza
• Orientado a objetivos con una actitud positiva y enérgica
• Capacidad para realizar multitarea en un entorno acelerado
• Apariencia y comportamiento profesional
• Habilidades básicas de informática y teléfono

• Pasión por el bienestar, la hospitalidad y ayudar a las personas a sentirse lo mejor posible
• Confianza en las ventas de membresía y recomendaciones de invitados
• Capacidad para crear relaciones genuinas con los clientes
• Fuerte ética de trabajo y mentalidad de equipo primero
• Atención al detalle y orgullo por mantener un ambiente de spa limpio

Si te encanta ayudar a la gente, prosperas en un entorno de ventas centrado en el cliente y quieres formar parte de un equipo dedicado a que cada visita sea inolvidable, nos encantaría conocerte en Hand & Stone Doral o West Kendall.