Asesor de Servicios Automotrices
Saint George, UT
Asesor de Servicios Automotrices
Tiempo completo • Saint George, UT
Beneficios:
- 401(k)
- Descuentos para empleados
- Tiempo libre remunerado
Ingresos esperados: 70.000–110.000 dólares anuales
St. George Auto Gallery Service está contratando a un Asesor/Redactor de Servicio Automotriz para nuestro creciente centro de servicio de 10 bahías en St. George, Utah.
Buscamos a alguien que pueda generar confianza con los clientes, presentar claramente las recomendaciones de reparación y mantener el proceso de reparación organizado desde el check-in hasta la entrega del vehículo. Se prefiere experiencia previa en redacción de servicios, pero estamos dispuestos a formar a la persona adecuada que tenga una gran capacidad de ventas, conocimientos automovilísticos y capacidad para aprender rápidamente.
Compensación
Los beneficios anuales esperados oscilan entre 70.000 y 110.000 dólares, dependiendo de la experiencia, el rendimiento, las ventas y la producción de beneficios brutos.
Ofrecemos dos opciones de compensación:
- Salario base más comisión
- Comisión directa de mayor nivel
Durante la entrevista se revisarán los planes salariales completos para que los candidatos puedan elegir la estructura que mejor se adapte a su experiencia y nivel de rendimiento.
Calendario
- A tiempo completo
- El horario habitual es de 7:30 a.m. a 5:30 p.m.
- Los asesores de servicio alternan los sábados
- Cuando trabajas un sábado, el asesor puede elegir otro día libre durante esa semana
El tráfico de los sábados ofrece una oportunidad adicional para atender a los clientes porque somos uno de los pocos centros de reparación cercanos abiertos cerca de la autopista.
Beneficios
- Vacaciones pagadas y días de vacaciones
- Baja por enfermedad remunerada
- 401(k) con la compañía correspondiente
- Descuentos para empleados
- Ambiente de trabajo amigable y de apoyo
- Tráfico de clientes consolidado y crecimiento continuo
Responsabilidades
- Saluda a los clientes de forma profesional y escucha atentamente sus preocupaciones sobre el vehículo.
- Documenta con precisión los síntomas, los servicios solicitados e información del cliente.
- Prepara y presenta las recomendaciones de reparación y mantenimiento de manera clara, honesta y fácil de entender.
- Vende de forma constante los servicios necesarios sin sacrificar la honestidad ni la confianza del cliente.
- Gestiona los pedidos de reparación desde el check-in del cliente hasta la entrega final del vehículo.
- Proporcionar a los clientes actualizaciones oportunas sobre inspecciones, presupuestos, aprobaciones, piezas y tiempos de finalización.
- Obtén y documenta la autorización del cliente antes de realizar las reparaciones.
- Coordina con técnicos, personal de repuestos, despacho y personal de apoyo para que el trabajo avance de forma eficiente.
- Investiga información específica del vehículo y ayuda con el pedido de piezas cuando sea necesario.
- Revisa las reparaciones y facturas realizadas con los clientes antes de la entrega del vehículo.
- Haz seguimiento con los clientes sobre el trabajo rechazado y las necesidades futuras de servicio.
- Coordina el transporte gratuito en lanzadera para clientes cuando sea necesario.
- Mantén notas precisas de los pedidos de reparación y registros de clientes en Tekmetric.
- Ayuda a generar ventas totales sólidas y beneficio bruto, ofreciendo una excelente experiencia al cliente.
- Asiste a otros miembros del equipo y realiza tareas relacionadas según sea necesario.
Lo que ofrecemos
St. George Auto Gallery Service está vinculado a un gran concesionario de coches de segunda mano, lo que genera varias fuentes fiables de trabajo:
- Clientes consolidados en el sector minorista
- Clientes que regresan tras comprar vehículos en nuestro concesionario
- Trabajo constante de reacondicionamiento en concesionarios
- Nuevos clientes generados mediante marketing continuo
- Tráfico intenso el sábado desde nuestra ubicación cerca de la autopista
Nuestra instalación cuenta con 10 áreas de servicio, seis técnicos, equipos modernos y algunos de los técnicos maestros más talentosos de la zona. Un técnico maestro ayuda en el despacho de trabajos, permitiendo que los asesores de servicio dediquen más tiempo a ayudar a los clientes y a vender reparaciones.
También contamos con personal de apoyo que ayuda con garantías y contratos de servicio del vehículo, incluyendo presentaciones y comunicación con los representantes de garantías. Esto evita que los asesores se vean atrapados en tareas administrativas repetitivas.
Utilizamos Tekmetric para realizar inspecciones digitales, comunicarnos con los clientes, hacer seguimiento de trabajos rechazados y crear una experiencia de reparación más fluida. También hay opciones de financiación para clientes que cubren facturas de reparación más elevadas.
Somos de propiedad local, estamos creciendo y expandiéndonos. Nuestro lugar de trabajo es amable y relajado, pero sigue centrado en el rendimiento y la atención al cliente. La rotación de empleados es baja porque queremos que las buenas personas se queden y hagan un esfuerzo por cuidar de nuestro equipo.
Cualificaciones
- Se prefiere experiencia previa como asesor de servicio automotriz o redacción de servicios, pero no es obligatorio.
- Se prefieren encarecidamente conocimientos y experiencia en automoción y recambios.
- Los candidatos sin experiencia directa en redacción de servicios deben demostrar sólidas habilidades de ventas, capacidad de atención al cliente y capacidad para aprender rápidamente sistemas automovilísticos.
- Fuertes habilidades de comunicación verbal, telefónica y escrita.
- Cómodo presentando recomendaciones de reparación y pidiendo aprobación a los clientes.
- Organizado y capaz de gestionar múltiples clientes y pedidos de reparación simultáneamente.
- Fiable y capaz de mantener un ritmo ágil en un entorno de alto volumen.
- Cómodo usando software basado en Windows y aplicaciones de taller automovilístico.
- La experiencia en tekmétrico es un punto a favor.
- Positivo, responsable y capaz de trabajar bien con técnicos y personal de soporte.
Compensación: 70.000,00 $ - 130,000,00 $ al año
Sobre nosotros
Acerca de St George Auto Gallery
Desde 2009, nuestro concesionario ha servido con orgullo al área de St George como un concesionario familiar local que se preocupa.
Nuestra misión es tener un impacto positivo en la vida de nuestros clientes y empleados, asegurándonos de que su mejor interés sea nuestra prioridad mediante la implementación de nuestros valores fundamentales a continuación.
Nuestra misión es tener un impacto positivo en la vida de nuestros clientes y empleados, asegurándonos de que su mejor interés sea nuestra prioridad mediante la implementación de nuestros valores fundamentales a continuación.
Empatía: somos conscientes de los pensamientos, sentimientos y percepciones de los demás. Nos permite comprender y ver el mundo desde la perspectiva de los demás, no juzgar y comunicar nuestra comprensión de los sentimientos de esa persona, lo que conduce al cuidado y la confianza.
Confianza: somos genuinamente abiertos de mente, escuchamos, somos sinceros, confiables y tratamos a los demás con respeto. La confianza es algo que no se puede pedir ni tomar, solo se puede ganar. Debemos ganarnos la confianza de nuestros clientes y de los demás todos los días.
Visión - Tenemos la capacidad de comunicar una visión audaz y compartida que inspira a otros. Pensamos de manera diferente al buscar formas de ser innovadores, creativos y eficientes para servir mejor a nuestros clientes y a los demás.
Inspirar - Estamos impregnados de energía, pasión y compromiso con nuestra misión. Agita nuestro corazón, mente o espíritu que nos lleva a la acción. A través de nuestras acciones y comportamientos, inspiramos a otros a hacer su mejor trabajo y reconocemos las contribuciones individuales y de equipo.
Acción: creemos que cada decisión que tomamos y sobre la que actuamos es una forma de lenguaje que comunicamos con nuestros clientes y entre nosotros. Asumimos la responsabilidad de nuestras acciones y responsabilidades. Nunca decimos: "ese no es mi trabajo".
(si ya tienes un currículum en Indeed)