Strunk Agency - Farm Bureau Insurance
Representante de atención al cliente
Tiempo completo • Marysville
Responsive recruiter
Replies within 24 hours
Beneficios:
- Seguro de vida
- Bonificación basada en el rendimiento
- Salario competitivo
- Seguro dental
- Seguro médico
- Oportunidad de ascenso
- Tiempo libre remunerado
- Formación y desarrollo
- Seguro de visión
Resumen del puesto:
Como Representante de Atención al Cliente, desempeñarás un papel importante en la creación de una experiencia positiva para cada cliente que interactúe con nuestra agencia. Serás el recurso de referencia para preguntas, apoyo y orientación, ayudando a los clientes a sentirse seguros, informados y atendidos en cada paso del camino.
Como Representante de Atención al Cliente, desempeñarás un papel importante en la creación de una experiencia positiva para cada cliente que interactúe con nuestra agencia. Serás el recurso de referencia para preguntas, apoyo y orientación, ayudando a los clientes a sentirse seguros, informados y atendidos en cada paso del camino.
Este puesto es ideal para alguien a quien le gusta ayudar a los demás, comunicarse con claridad y mantenerse organizado en un entorno acelerado.
Responsabilidades:
- Construir y mantener relaciones sólidas con los clientes mediante una comunicación continua y el seguimiento
- Responde a llamadas y correos entrantes, proporcionando un apoyo oportuno y útil
- Explica las coberturas de las pólizas, los detalles de facturación y los procesos de reclamaciones de forma clara y fácil de entender
- Ayuda con actualizaciones de pólizas, renovaciones y mantenimiento general de cuentas
- Aborda las preocupaciones de los clientes con profesionalidad, empatía y una mentalidad centrada en soluciones
- Identificar oportunidades para educar a los clientes sobre productos adicionales o opciones de cobertura
- Mantén registros precisos y mantente organizado dentro de los sistemas de la agencia
Requisitos:
- Fuertes habilidades de comunicación (escritas, verbales y de comprensión auditiva)
- Enfoque amable y centrado en las personas, con un deseo genuino de ayudar a los demás
- Orientado al detalle con la capacidad de gestionar múltiples tareas
- Solucionador proactivo de problemas que toma la iniciativa
- Aprender y usar sistemas informáticos cómodos
- Capacidad para trabajar tanto de forma independiente como en equipo
- Interés en debatir y recomendar productos según las necesidades del cliente
Compensación: 17,00 $ - 22,00 $ la hora
(si ya tienes un currículum en Indeed)