MedPOINT Management
Coordinador de Soporte para Consultas Web
Tiempo completo • Hybrid - US
Beneficios:
- 401(k)
- Coincidencia 401(k)
- Partidos de la empresa
- Seguro dental
- Descuentos para empleados
- Comida y aperitivos gratis
- Seguro médico
- Tiempo libre remunerado
- Permiso por paternidad
- Caja de ahorros
- Formación y desarrollo
- Seguro de visión
Sobre el puesto:
Como Coordinador de Soporte de Consultas Web en MedPOINT Management, desempeñarás un papel fundamental para garantizar una comunicación fluida entre nuestros clientes y nuestro equipo. Únete a nuestra misión de ofrecer soluciones excepcionales de gestión sanitaria mejorando la experiencia del cliente mediante una gestión eficaz de las consultas.
Sobre nosotros:
MedPOINT Management ha sido líder en soluciones de gestión sanitaria durante más de una década, dedicada a mejorar la eficiencia y eficacia de la prestación de servicios sanitarios. Nuestros clientes valoran nuestro compromiso con un servicio de calidad e innovación, mientras que los empleados disfrutan de una cultura laboral de apoyo que fomenta el crecimiento y la colaboración.
Responsabilidades:
- Gestiona y responde a consultas web de forma rápida y profesional.
- Coordina con los distintos departamentos para resolver los problemas de los clientes de forma eficiente.
- Mantener registros precisos de las consultas y las acciones de seguimiento.
- Ayudar en el desarrollo e implementación de procesos y mejores prácticas de consulta web.
- Monitorizar y analizar las tendencias de consultas para mejorar la prestación del servicio.
- Ofrece soporte para herramientas y recursos en línea disponibles para los clientes.
- Colabora con el equipo de marketing para mejorar la presencia online y el compromiso con los clientes.
- Participa en sesiones de formación para mantenerte al día sobre los servicios y políticas de la empresa.
Requisitos:
- Experiencia demostrada en atención al cliente o en puestos de soporte, preferiblemente en el sector sanitario.
- Fuertes habilidades de comunicación, tanto escritas como orales.
- Domina el uso de sistemas CRM y herramientas de consulta basadas en la web.
- Detallista con excelentes habilidades organizativas.
- Capacidad para trabajar de forma colaborativa en un entorno acelerado.
- Sólidas habilidades para resolver problemas y un enfoque proactivo ante los problemas del cliente.
- El conocimiento de las prácticas de gestión sanitaria es una ventaja.
- Actitud positiva y pasión por ayudar a los demás.
Opciones flexibles de teletrabajo disponibles.
Compensación: 20,00 $ - 21,00 $ la hora
(si ya tienes un currículum en Indeed)