Coordinador de Servicios
Tiempo completo • Fort Myers
Beneficios:
- Seguro dental
- Seguro médico
- Tiempo libre remunerado
Beneficios/ventajas
- Formación en procesos/sistemas.
- Tiempo libre pagado.
- Festivos pagados.
- Cultura familiar.
- Seguro médico.
- Seguro dental.
Resumen de la empresa
- Window World es el mayor reformador exterior de Estados Unidos y buscamos profesionales altamente motivados para ofrecer una experiencia al cliente de primer nivel, apoyando nuestra amplia gama de productos de remodelación exterior residencial. Nuestros productos de eficiencia energética cuentan con garantías líderes en el sector y ofrecemos una atención excepcional al detalle y atención al cliente. Nuestra misión es sencilla: combinar una calidad y mano de obra excepcionales con un servicio superior a precios asequibles.
Resumen del puesto
- El Coordinador de Servicio de Windows World y el Procesador de Pedidos trabajarán con los clientes existentes para resolver cualquier problema de garantía que puedan tener. En el día a día, esta persona gestionará las llamadas entrantes y salientes y trabajará dentro de una herramienta de gestión de relaciones con el cliente (CRM) para registrar solicitudes de servicio, programar citas y registrar datos de clientes. El Coordinador de Servicio también solucionará problemas de productos y servicios entre departamentos aclarando y documentando los problemas del producto, determinando la causa del mismo; Seleccionar y acelerar la mejor solución, y hacer seguimiento para asegurar una resolución y comprensión del cliente. El Coordinador de Servicio debe ser enérgico y positivo, con una mentalidad de prioridad en el cliente, para crear experiencias positivas para todos los clientes de Window World.
Responsabilidades
- Gestiona las llamadas entrantes y salientes usando la etiqueta telefónica adecuada.
- Mantén un conocimiento sólido de las políticas de productos y servicios.
- Pide piezas de repuesto para servicios de garantía.
- Programa citas de servicio e instalaciones de productos tanto con los clientes como con el equipo de Windows World.
- Resuelve los problemas de los clientes determinando la causa del problema, facilitando una resolución y haciendo un seguimiento oportuno con los clientes.
- Actualiza con precisión la cuenta y los registros del cliente en el CRM.
- Sigue los procedimientos operativos estándar.
- Prepara informes de llamadas de atención al cliente para la dirección.
- Mantén un espacio de trabajo bien organizado y profesional.
- Proporcionar asistencia con la formación y orientación a otros miembros del equipo según se les asigne.
Compensación: 18,00 $ - 22,00 $ la hora
Venga a trabajar para America's Exterior Remodeler, que ofrece ventanas, puertas, revestimientos, techos, contraventanas y más de calidad, con más de 200 ubicaciones en todo el país. A pesar del panorama en constante cambio de la industria de mejoras para el hogar, nuestra promesa se ha mantenido constante desde nuestro inicio en 1995, "Productos superiores, instalados profesionalmente, a un precio bajo garantizado".
Window World es un remodelador de exteriores de servicio completo y ha vendido e instalado más de 21 000 000 de ventanas hasta la fecha, incluidas 1 000 000 de ventanas al año desde 2009. Además de ser la empresa de remodelación de exteriores y ventanas de reemplazo más grande de Estados Unidos, Window World tiene productos que han obtenido el sello Good Housekeeping por calidad Mientras celebramos más de 25 años en la industria, Window World se enorgullece de ofrecer un conjunto completo de productos para una verdadera transformación exterior.
Cada Window World, de propiedad y operación local, vende productos personalizados en los hogares de los clientes, luego administra cada paso del proceso a través del pedido de productos y la instalación final. Los clientes disfrutan del proceso de ventas profesional y honesto de Window World, así como de instalaciones y servicios de productos de primer nivel, todo de una sola compañía.
Conviértase en parte de la empresa de remodelación de exteriores líder en los Estados Unidos. Estamos haciendo lo correcto, de la manera correcta, y lo invitamos a hacer clic en el enlace y presentar su solicitud en línea hoy.
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Los miembros del personal son tratados como familia.
Los vendedores reciben capacitación y nuevos clientes potenciales diariamente.
Los instaladores reciben trabajo constante durante todo el año.