Triaje o prácticas de equipos de servicio de nivel inicial
Bingham Farms
Apertura Futura: Triaje o prácticas de equipos de servicio de nivel inicial
Tiempo completo • Bingham Farms
Bingham Farms, MI y East Windsor, CT
Responsive recruiter
Beneficios:
- Partidos de la empresa
- Comida y aperitivos gratis
- Uniformes gratuitos
Huntington Technology busca un miembro de nivel inicial en el equipo de Triaje de TI para unirse a nuestro equipo de servicio en Bingham Farms, MI. Este puesto es el primer punto de contacto para nuestros clientes y desempeña un papel fundamental para asegurar que las solicitudes de soporte sean respondidas, documentadas, priorizadas y encaminadas rápidamente. En el día a día, esta persona ayudará a responder llamadas y correos entrantes, crear y actualizar tickets de servicio, recopilar detalles claros de los usuarios finales, realizar la resolución básica de problemas comunes de sobremesa, portátiles, impresoras, teléfono, Office 365 y conectividad, y escalará problemas más complejos al técnico correspondiente. El candidato adecuado debe ser fiable, centrado en el servicio al cliente, con ganas de aprender y cómodo trabajando en un entorno MSP dinámico donde la comunicación clara, la urgencia, la documentación y el seguimiento sean relevantes cada día.
Este es un puesto excelente para ayudar a cualquiera a mejorar sus habilidades técnicas y ascender a puestos superiores dentro de Huntington Technology.
Responsabilidades principales incluyen:
Este es un puesto excelente para ayudar a cualquiera a mejorar sus habilidades técnicas y ascender a puestos superiores dentro de Huntington Technology.
Responsabilidades principales incluyen:
- Responsable de resolver problemas técnicos del cliente proporcionando soporte técnico.
- Configura y prepara portátiles y escritorios con Windows para su despliegue.
- Apoya a los clientes por teléfono en un entorno remoto.
- Asume la responsabilidad de los problemas y lleva a su resolución.
- Ten un alto sentido de urgencia y una actitud de trabajo para que todo se haga.
- Fiabilidad, presentarse al trabajo cuando está programado y llegar puntual.
- Crea documentación detallada sobre los pasos tomados para identificar y remediar problemas.
- El candidato debe aprender rápido y estar interesado en la educación continua en nuestros sistemas de apoyo principales.
Requisitos generales del puesto:
- Son imprescindibles habilidades prácticas para resolver problemas y sólidas habilidades de resolución de problemas.
- Conocimientos prácticos de Windows 10/11 y son esenciales.
- Conocimiento de Microsoft Office 365 así como de otros programas de escritorio comunes como Adobe Reader, Intuit QuickBooks, navegadores web convencionales, etc.
- Comprensión básica de los fundamentos de redes y TCP/IP.
- El conocimiento de Automatización de Servicios Profesionales (Autotask), herramientas de gestión/monitorización remota (Autotask Endpoint Management) y plataformas de documentación (ITGlue) siempre es un punto a favor.
Experiencia:
- Se prefieren 2 años de soporte informático o de homelab/setup
Educación:
- Se prefiere un título de asociado o superior en cualquier campo tecnológico o experiencia equivalente (o que esté cursando tu carrera), pero no es obligatorio.
Compensación: 15,00 $ - 18,00 $ la hora
Acerca de Huntington Technology
Fundada en 2001, Huntington Technology, Inc. es un proveedor de servicios gestionados en crecimiento que ayuda a las pequeñas y medianas empresas con soluciones empresariales y tecnológicas. Se trata de construir relaciones a largo plazo con nuestros clientes, ayudarlos a crecer y apoyarlos con ese crecimiento a través de la tecnología. Los servicios que ofrecemos incluyen redes, consultoría de TI, seguridad de datos, almacenamiento de datos, gestión y copia de seguridad, recuperación ante desastres, soporte remoto e in situ, servicios en la nube, soporte de software y hardware, etc.
Nuestro ambiente amigable y emocionante continúa evolucionando gracias a las ideas y logros de los miembros de nuestro equipo y nuestras relaciones incomparables con socios líderes en la industria. Buscamos profesionales responsables, ambiciosos y orientados al trabajo en equipo para unirse a nuestro equipo.
Buscamos un experto. No aceptaremos a cualquiera: debe ser enérgico, trabajar de forma independiente, emprendedor, motivado, alguien que quiera marcar la diferencia con su carrera y nuestros clientes. Debes tener pasión por el servicio al cliente y ser capaz de trabajar en un entorno de ritmo rápido. A cambio, tendrá la libertad y la flexibilidad de ser un miembro exitoso del equipo cuyas habilidades desarrollaremos y mejoraremos.
Nuestro ambiente amigable y emocionante continúa evolucionando gracias a las ideas y logros de los miembros de nuestro equipo y nuestras relaciones incomparables con socios líderes en la industria. Buscamos profesionales responsables, ambiciosos y orientados al trabajo en equipo para unirse a nuestro equipo.
Buscamos un experto. No aceptaremos a cualquiera: debe ser enérgico, trabajar de forma independiente, emprendedor, motivado, alguien que quiera marcar la diferencia con su carrera y nuestros clientes. Debes tener pasión por el servicio al cliente y ser capaz de trabajar en un entorno de ritmo rápido. A cambio, tendrá la libertad y la flexibilidad de ser un miembro exitoso del equipo cuyas habilidades desarrollaremos y mejoraremos.
(si ya tienes un currículum en Indeed)