H R PUNDITS INC
Analista de Datos V
Tiempo completo • Fully Remote - US
Analista de Datos V
Ubicación: Remoto de EE. UU.
Responsabilidades
- Trabajar con conjuntos de datos grandes y complejos para resolver problemas desafiantes utilizando diversos enfoques analíticos y estadísticos.
- Sintetiza y analiza la retroalimentación de los clientes de múltiples fuentes (por ejemplo, encuestas, análisis digitales, datos de comportamiento y operativos) a lo largo de los recorridos integrales del cliente para identificar tendencias, puntos de dolor y áreas de mejora.
- Aplicar modelado estadístico avanzado, aprendizaje automático y procesamiento del lenguaje natural (PLN) para analizar interacciones de atención al cliente a gran escala (por ejemplo, registros de chat, transcripciones de llamadas, tickets de soporte) y extraer información accionable.
- Utiliza técnicas de agrupamiento y segmentación para identificar problemas comunes de los clientes y recomendar soluciones específicas o recursos de autoservicio.
- Desarrollar y mantener informes y paneles robustos para rastrear métricas y KPIs de la experiencia del cliente.
- Integra los datos de feedback del cliente con otras fuentes de comportamiento transaccionales, operativas y de plantillas de admisión de requisitos para crear una visión completa de los factores que impulsan la experiencia del cliente.
- Defiende a los clientes e influye en las acciones correctivas
Por favor, solo envíe perfiles de 10+ años
Imprescindible
1 Muy técnico con experiencia en marketing
2 Segmentación de clientes para marketing
3 Atención al cliente
4 Cómodo con tablas temporales en SQL
5 Habilidades sólidas en Python Pandas y estructuras de datos
6 Experiencia con modelado de datos (regresión, PLN).
Este es un puesto remoto.
Compensación: 130.000,00 $ al año
(si ya tienes un currículum en Indeed)