Holiday Inn Express
Representante de atención al cliente en recepción del hotel
Tiempo completo • Holiday Inn Express
Responsive recruiter
Replies within 24 hours
Beneficios:
- Descuentos para empleados
- Horario flexible
- Tiempo libre remunerado
Beneficios/ventajas
- Planificación flexible
- Oportunidades de desarrollo profesional
- Compensación competitiva
Buscamos un representante de atención al cliente amable y centrado en el cliente para unirse a nuestro equipo hotelero y ofrecer experiencias de hospitalidad excepcionales. Como primer y último punto de contacto, desempeñas un papel vital para crear buenas impresiones a los huéspedes y asegurarte de que cada estancia sea cómoda, eficiente e inolvidable.
En este puesto, gestionarás las operaciones de recepción, incluyendo el check-in y check-out de los huéspedes, las reservas y la gestión de diversas consultas con profesionalidad y cuidado. También ayudarás a mantener un vestíbulo y recepción limpios, acogedores y organizados, que refleje nuestro compromiso con la calidad y el servicio.
El candidato ideal es una verdadera "persona sociable" que prospere en un entorno de hospitalidad acelerado. Si eres detallista, fiable y apasionado por ofrecer un servicio al cliente excepcional, ¡nos encantaría tenerte en nuestro equipo ganador!
Responsabilidades
- Saluda a cada invitado con una sonrisa
- Ayuda a los huéspedes con el proceso de inscripción
- Contesta llamadas y toma mensajes con precisión
- Anticipa las necesidades de los invitados y crea una buena relación
- Responde a las preocupaciones de los huéspedes y resuélvelas adecuadamente, escalando a la dirección cuando sea necesario
- Mantener registros precisos de la información de registro y pagos
- Garantizar el cumplimiento de los estándares de salud y calidad
Cualificaciones
- Se requiere el diploma de secundaria/GED
- Familiaridad con los estándares del sector hotelero
- Conocimiento de las operaciones y procedimientos de recepción
- Dominio del inglés; el conocimiento de otros idiomas es un plus
- Capacidad para usar el tacto y la comprensión al tratar una variedad de problemas de atención al cliente, incluyendo situaciones estresantes y muy emocionales
- Capacidad para demostrar un cuidado genuino hacia clientes y empleados
- Capacidad para trabajar en un entorno acelerado
Compensación: 15,00 $ la hora
Somos un empleador con igualdad de oportunidades y todos los candidatos calificados recibirán consideración por el empleo sin distinción de raza, color, religión, sexo, origen nacional, estado de discapacidad, estado de veterano protegido o cualquier otra característica protegida por la ley.
(si ya tienes un currículum en Indeed)