Tarifa horaria competitiva, con compensación adicional basada en el rendimiento***

Resumen:
El Gestor de Cuidados desempeña un papel clave para garantizar una atención de alta calidad y compasiva para nuestros clientes. Este puesto supervisa la coordinación, implementación y supervisión de los servicios en línea con la misión y los estándares de atención de HomeWell. El Gestor de Atención garantiza el cumplimiento de los requisitos normativos y mantiene registros precisos y actualizados de los clientes.

Requisitos mínimos:
• Se prefiere título de asociado o grado en Enfermería; Se prefiere ampliamente la licencia de enfermero titulado.
• Dos (2) años de experiencia en enfermería o atención clínica o dos (2) años de experiencia en cuidados domiciliarios, atención domiciliaria o campos relacionados.
• Un medio de transporte fiable con seguro vigente y carné de conducir válido.
• Debe poseer excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal y ser capaz de interactuar eficazmente con una audiencia diversa, incluyendo clientes, familias, proveedores de cuidado y otros profesionales.
• Debe poseer un seguimiento impecable y una atención al detalle, y ser capaz de ejercer iniciativa, resolver problemas y aplicar un buen juicio.
• Capacidad para supervisar, evaluar y evaluar a los proveedores de atención y defender a los clientes y sus familias.
• Apasionado por ayudar a otros a vivir con dignidad.
• Debe presentar una imagen empresarial positiva y profesional.
• Debe superar una verificación de antecedentes penales.

Deberes y responsabilidades esenciales: 
• Completar el paquete de Evaluación del Cliente para todos los nuevos clientes y proporcionar a los clientes o sus representantes copias de los acuerdos firmados.
• Desarrollar e implementar planes de atención individualizados por escrito, incluyendo:
o Limitaciones funcionales del cliente
o Necesidades nutricionales y alergias alimentarias
o Equipos y suministros médicos domésticos requeridos
o Tipo, frecuencia y horario de servicios
o Tareas no médicas requeridas

Descripción del puesto de Gestor de Cuidados
• Cobrar las tasas iniciales de servicio en la evaluación o antes del primer día de servicio.
• Realizar presentaciones de cuidadores para los primeros turnos; Revisa el plan de cuidados con el cliente y el cuidador, establece las expectativas de servicio y asegúrate de que la carpeta a domicilio esté actualizada y accesible.
• Supervisar el desempeño de los cuidadores para asegurar que sigan el plan de cuidados, utilicen un control adecuado de infecciones, informen sobre cambios en el estado del paciente, comprendan los procedimientos de emergencia y dispongan de las habilidades y suministros necesarios para una atención segura.
• Mantener una comunicación regular con clientes y/o representantes para garantizar la satisfacción y abordar las preocupaciones.
• Realizar visitas de atención al cliente a domicilio programadas y no programadas.
• Realizar reevaluaciones conforme a las directrices de la agencia o cuando cambie la condición del cliente.
• Coordinar la atención con otros proveedores de servicios (atención domiciliaria, atención domiciliaria, hospicio, instalaciones).
• Servir como recurso para clientes y familias proporcionando educación, apoyo, calidad de vida y derivaciones a servicios externos.
• Investigar cuestiones relacionadas con la atención al cliente y el bienestar de clientes o empleados.
• Documentar toda la supervisión y actividades relacionadas con el cliente en el sistema de gestión según las políticas de la agencia.
• Garantizar que los registros de los clientes sean precisos, actuales y se mantengan adecuadamente.
• Proporcionar formación y educación a los cuidadores en el domicilio del cliente, por teléfono o en la oficina de la agencia.
• Comunicar información relevante de clientes y empleados al personal de la agencia para apoyar una programación eficaz, la asignación y la prestación de servicios.
• Ayudar en el desarrollo y revisión de políticas y procedimientos de atención al cliente.
• Participar en las evaluaciones de desempeño de los cuidadores.

Demandas físicas y ambientales: Viaja a las casas de los clientes utilizando un medio de transporte fiable.
Relación Organizacional: Reporta directamente al propietario
Clasificación: No Exento
Tipo de puesto y horas esperadas de trabajo: Jornada completa 40 horas
Aviso legal: Esta descripción del puesto no está diseñada para cubrir ni contener una lista exhaustiva de actividades, deberes o responsabilidades que se exigen al empleado. Las funciones, responsabilidades y actividades pueden cambiar o asignarse en cualquier momento, con o sin preaviso previo