Auditor de Noche de Hotel
Novi
Auditor de Noche de Hotel
Tiempo completo • Novi
Beneficios:
- Descuentos para empleados
- Tiempo libre remunerado
Resumen del puesto
El Auditor Nocturno es responsable de supervisar las operaciones de recepción durante el horario nocturno, asegurando un excelente servicio al cliente, informes financieros precisos y seguridad hotelera. Este puesto combina responsabilidades de atención al cliente con tareas contables y administrativas para garantizar el buen funcionamiento del hotel durante el turno de noche.
Responsabilidades clave
- Saluda y ayuda a los huéspedes con el check-in, check-out, reservas y consultas generales
- Ofrece un servicio al cliente excepcional y resuelve las preocupaciones de los clientes de forma profesional
- Procesa pagos, cargos por habitación, reembolsos y otras transacciones financieras con precisión
- Realizar auditorías contables nocturnas y conciliar los informes financieros diarios
- Cajones de caja de saldo, transacciones con tarjeta de crédito e informes de ingresos
- Preparar informes de fin de día para la dirección
- Contesta llamadas telefónicas y responde rápidamente a las solicitudes de los invitados
- Supervisa la seguridad del hotel y garantiza la seguridad de los huéspedes durante el horario nocturno
- Coordina con los equipos de limpieza y mantenimiento según sea necesario
- Mantén una recepción limpia, organizada y profesional
- Asegura el cumplimiento de las políticas y procedimientos del hotel
Cualificaciones
- Se requiere diploma de secundaria o equivalente
- Se prefiere experiencia previa en hoteles, hostelería, atención al cliente o contabilidad
- Sólidas habilidades de comunicación e interpersonalidad
- Habilidades básicas de matemáticas e informática
- Capacidad para hacer varias tareas a la vez y trabajar de forma independiente
- Atención al detalle y sólidas habilidades organizativas
- La experiencia con software de gestión hotelera es un plus
- Disponibilidad para trabajar turnos nocturnos, fines de semana y festivos
Requisitos físicos
- Capacidad para estar de pie o sentado durante largos periodos
- Capacidad para levantar hasta 25 libras ocasionalmente
- Cómodo trabajando durante la noche en un entorno acelerado
Horario de trabajo
- Turnos nocturnos, normalmente entre las 23:00 y las 7:00
- Se requiere disponibilidad en fines de semana y festivos
Compensación y beneficios
- Salario por hora competitivo
- Descuentos para empleados en estancias en hoteles
- Días libres pagados y pago festivo
Compensación: 15,00 $ - 17,00 $ la hora
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