Responsable de Clínica de Atención Urgente (Brockton)
Brockton
Responsable de Clínica de Atención Urgente (Brockton)
Tiempo completo • Brockton
Beneficios:
- Bonificación basada en el rendimiento
- Salario competitivo
- Seguro dental
- Horario flexible
- Seguro médico
- Tiempo libre remunerado
- Seguro de visión
Resumen del puesto
Lidera las operaciones diarias de una atención urgente de ritmo acelerado centrada en una atención eficiente y de alta calidad al paciente. Ser responsable del flujo de trabajo de Elegibilidad en Tiempo Real (RTE) y registro en recepción, supervisar a los equipos de asistente médico y recepción, gestionar los pedidos de suministros y las relaciones con proveedores, y colaborar con el Director Médico en calidad, cumplimiento y crecimiento. Ayuda a impulsar el desarrollo del negocio —especialmente los contratos de medicina laboral— a medida que la clínica crece.
Responsabilidades principales
Operaciones y liderazgo del equipo
- Supervisar, evaluar y desarrollar a todo el personal no profesional: asistentes médicos, técnicos de rayos X, recepcionistas médicos de recepción y otros roles
- Lidera reuniones diarias, reuniones de personal y programas de formación en servicio
- Reclutar, contratar e incorporar nuevos miembros del equipo
- Colaborar con el Director Médico para garantizar una prestación de atención coherente y de alta calidad
- Resolver las preocupaciones de pacientes y personal; Supervisa la satisfacción del paciente y actúa en función de los comentarios
RTE y Ciclo de Ingresos en recepción
- Adopta el flujo de trabajo de Elegibilidad en Tiempo Real (RTE): verifica la precisión de la captura del seguro en el registro, entrena a los registradores sobre patrones de error comunes y lleva la precisión RTE hacia el 98%+
- Asegura una captura completa y precisa de la carga en cada paciente
- Supervisa las cobranzas en el punto de servicio (copagos, pago directo, tarjeta archivada)
- Colabora con nuestro proveedor de facturación en tendencias de denegación, cuentas de pago antigas y rendimiento en la presentación puntual
- Revisa los procedimientos de recepción y la precisión de todas las transacciones financieras
Cadena de suministro y gestión de proveedores
- Compra el propio McKesson SupplyManager — establece los niveles par, corre la cadencia semanal de pedidos y evita fallos de stock
- Gestionar las relaciones con McKesson, el socio del laboratorio, los proveedores de equipos y los servicios de instalaciones
- Asegurar un stock adecuado de suministros médicos y de limpieza; mantener la limpieza y seguridad de las instalaciones
Desarrollo de Negocio (con la colaboración de MD)
- Ayudar a identificar y firmar contratos de medicina laboral (transporte, construcción, manufactura, empleadores municipales en Plymouth/condado de Norfolk)
- Apoyo a los empleadores locales para revisiones médicas del DOT, pruebas de drogas, exámenes previos al empleo y asociaciones de compensación laboral
- Seguir las tendencias de volumen de pacientes y contribuir a iniciativas de marketing y crecimiento con nuestro socio de agencia
Tecnología y Rendimiento
- Operador fluido de nuestro EMR (Experiencia) — cómodo navegando, solucionando problemas y formando a otros
- Sólidas habilidades en Excel (filtros, fórmulas básicas, tablas dinámicas): trabajarás con paneles que cubren el tiempo puerta a puerta, precisión del RTE, tasa de denegación, DSO y volumen de pacientes
- Monitoriza semanalmente las métricas de rendimiento de la clínica y traducilas en planes de acción
- Asegura el cumplimiento del personal con las políticas de la empresa, HIPAA y normativas estatales/federales
Cualificaciones
Obligatorio
- 2+ años de experiencia como supervisora en una consulta médica, atención urgente o entorno de operaciones sanitarias
- Fluido con al menos un EMR sanitario (se prefiere mucho experiencia; Athena, eClinicalWorks, NextGen, Epic aceptan)
- Cómodo con Microsoft Excel, Outlook y Word
- Comunicación escrita y verbal sólida
- Capacidad demostrada para gestionar múltiples prioridades en un entorno acelerado
Fuertemente preferido
- Licenciatura (administración sanitaria, negocios o campo relacionado)
- Experiencia clínica o en consulta médica — experiencia previa como asistente médico, asistente médico principal o supervisor de recepción muy valorada
- Familiaridad con conceptos del ciclo de ingresos (RTE, denegaciones, envejecimiento de cuentas de cobro, presentación puntual)
- Experiencia previa en B2B / ventas / gestión de cuentas — especialmente en sanidad, compensación laboral o medicina laboral
- Bilingüe (español o criollo haitiano / portugués, un punto a favor dado nuestro mixto de pacientes)
La mentalidad que buscamos
- Experto en tecnología y orientado a procesos — naturalmente buscas una mejor forma de gestionar las cosas
- Cómodo arremangándote: como clínica de un solo centro, harás tanto trabajo de liderazgo como trabajo operativo práctico
- Mentalidad de crecimiento — se tratan los KPIs de la clínica como algo personal
- Curioso y colaborador — trabajarás directamente con el Director Médico y aprenderás junto a nosotros
Compensación
30,00 $ – 37,00 $ por hora, dependiendo de la experiencia, más el bono por rendimiento vinculado a la precisión del RTE, tasa de denegación, satisfacción del paciente y métricas de crecimiento de la clínica.
Compensación: 30,00 $ - 37,00 $ la hora
PD: ¡Todo se trata de ti!
American Family Care ha sido pionera en el concepto de atención médica conveniente y centrada en el paciente. Hoy en día, con más de 250 clínicas y 800 médicos dentro de la red que atienden a más de 6 millones de pacientes al año, AFC es el principal proveedor nacional de atención de urgencia, atención primaria accesible y medicina ocupacional. Clasificada por la revista Inc. como una de las compañías de más rápido crecimiento en los EE. UU., la misión declarada de AFC es brindar la mejor atención médica posible, en un entorno amable y afectuoso, respetando los derechos de todos los pacientes, de manera económica, en horarios y lugares convenientes para el paciente.
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Tenga en cuenta que un puesto puede ser para una ubicación propiedad de la empresa o de una franquicia. Cada ubicación propiedad y operada por la franquicia recluta, contrata, capacita y administra a sus propios empleados, establece sus propias políticas y procedimientos de empleo, y proporciona compensación y beneficios determinados por el propietario de la franquicia. Las ubicaciones propiedad de la compañía brindan un paquete integral de beneficios que incluye seguro médico, dental, de la vista, de discapacidad, de vida, 401(k) y más.
Somos un empleador que ofrece igualdad de oportunidades.
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