HOUSE OF ROCKS INC
Atención al Cliente y Coordinadora de Cuentas
Tiempo completo • Kansas City
Beneficios:
- 401(k)
- Salario competitivo
- Seguro dental
- Descuentos para empleados
- Tiempo libre remunerado
- Formación y desarrollo
- Seguro de visión
Ubicación: Kansas City, Kansas
Compensación: 22,00 $ la hora + Horas extra obligatorias durante la temporada alta.
Habilidad preferida: Bilingüe (inglés/español) es un punto a favor.
Resumen del puesto
Somos una empresa de suministros de construcción y jardinería en Kansas City, Kansas. Buscamos a una persona fiable y orientada al servicio para un puesto a tiempo completo durante todo el año. No utilizamos tácticas de venta de alta presión. Tu principal objetivo será proporcionar información precisa sobre el producto, construir relaciones con clientes recurrentes y gestionar las operaciones diarias en el mostrador.
Horario, estacionalidad y demandas físicas
Nuestro negocio es muy estacional, y la carga de trabajo y el horario cambian drásticamente según la época del año.
- Temporada alta (mediados de marzo a mediados de diciembre): De lunes a sábado. Los domingos libres. Prepárate para un entorno rápido y exigente. Los turnos son de 9+ horas. Los sábados son obligatorios. Se requieren horas extra.
-
Fechas de bloqueo de PTO: Como la mayoría de nuestros ingresos se producen entre abril y octubre, aplicamos estrictas fechas de apagón de PTO en torno a los festivos principales para garantizar un personal adecuado. Se espera que los empleados estén disponibles para trabajar durante estos periodos independientemente de las solicitudes anticipadas (las excepciones basadas en la antigüedad son raras). Las ventanas opacas incluyen:
- Fin de semana del Día de los Caídos: El viernes anterior y el martes siguiente.
- Día de la Independencia: Los días inmediatamente antes y después del 4 de julio.
- Fin de semana del Día del Trabajo: El viernes anterior.
- Temporada de invierno (mediados de diciembre a mediados de marzo): El negocio se ralentiza significativamente. Para gestionar las horas y mantenerte cerca de una semana laboral de 40 horas, normalmente asignamos un día libre programado durante la semana. El trabajo durante este periodo consiste en mantenimiento de instalaciones, inventario y proyectos especiales.
- Operaciones diarias: Estamos abiertos de lunes a viernes (7:30 AM – 5:30 PM) y sábados (9:00 AM – 3:00 PM). Los horarios de turno varían entre la apertura (7:30 AM – 5:00 PM) y el cierre (8:00 AM – 5:30 PM). Algunos días requieren trabajar el turno completo de 7:30 a 17:30.
- Descansos y comidas: No se proporcionan descansos formales para descansar. Recibirás una hora de comida de 30 minutos, pero el horario es flexible y depende totalmente del volumen de clientes. En días excepcionalmente ajetreados, puede que tengas que trabajar durante la hora de la comida (este tiempo será remunerado).
- Entorno laboral: La mayoría de nuestros productos se encuentran al aire libre o en un almacén sin acondicionamiento. Pasarás mucho tiempo en un mostrador, pero también estarás de pie, paseando por el jardín y ayudando a los clientes fuera de casa independientemente de las condiciones meteorológicas (lluvia, nieve, calor, polvo y viento). La empresa ofrece camisas, pantalones, botas y una sudadera con capucha, pero debes llevar ropa que no te importe que te ensucie o se dañe.
Responsabilidades principales
- Saluda a los clientes inmediatamente en cuanto lleguen y prioriza las transacciones de contador y las llamadas telefónicas por encima de cualquier otra tarea.
- Acompaña a los clientes directamente al producto en el jardín para ayudarles y cerrar las transacciones.
- Proporciona apoyo consultivo, presupuestos de proyectos y asesoramiento técnico. Responderás a las mismas preguntas sobre el producto con frecuencia.
- Utiliza nuestro sistema de punto de venta (POS), etiqueta con precisión los pedidos de los clientes y utiliza Google Calendar para coordinar los horarios de entrega.
Requisitos
- Sólidas habilidades de comunicación y una mentalidad de atención al cliente.
- Capacidad para hacer varias cosas a la vez, manejar un contador de alto volumen y mantener una llamada precisa a corto plazo en un entorno agitado.
- Domina las herramientas digitales (software POS y Google Calendar).
- Resistencia para soportar turnos largos y elementos exteriores durante la temporada alta.
- Busco empleo estable y a largo plazo.
Compensación y beneficios
- Salario inicial: $22.00/h + horas extra en temporada alta.
- Estipendio de salud: 225 dólares al mes para costes individuales de seguro médico + plan HSA opcional.
- Seguro: primas de seguro dental y de visión individuales 100% pagadas por la empresa.
- Servicio Teladoc: House of Rocks facilita el acceso a médicos de adultos y pediatras certificados en EE. UU. a través de Teladoc Health, Inc. Este servicio permite que los empleados inscritos y sus familias participen en consultas bajo demanda por teléfono o vídeo para hablar sobre cuestiones sanitarias, recibir diagnósticos u obtener recetas sin necesidad de una visita presencial. House of Rocks cubre hasta 3 visitas al año.
- Uniformes: Camisas, pantalones y botas proporcionados por la empresa.
Política de Tiempo Libre Pagado (PTO):
- Contrataciones de primer año: El acumulamiento comienza tras 60 días de empleo continuo a razón de medio día (4 horas) al mes. Los horarios prorrateados se aplican para contrataciones a mitad de año.
- 1 año de servicio: 1 semana (40 horas) de PTO planificado.
- 2 años de servicio: 2 semanas (80 horas) de PTO planificado.
- 5+ años de servicio: 3 semanas (120 horas) de PTO planificado.
- Rollover y pago: Hasta 5 días de PTO no utilizado pueden transferirse al año de aniversario siguiente (con un límite total de 120 horas en cualquier momento). Los días de vacaciones no utilizados que no se reincorporan se pagan en tu nómina semanal después de la fecha de aniversario. El PTO no utilizado se paga al separarse si se deja la empresa en buen estado.
Jubilación y bienestar financiero:
Nuestro plan integral 401(k) ofrece:
- Contribución automática del 3% de la empresa: Todos los miembros elegibles del equipo reciben una contribución garantizada del 3% del empleador a su cuenta, sin necesidad de contribución personal equivalente.
- Flexibilidad fiscal: Puedes optar por aportar tus propios fondos en una base tradicional antes de impuestos o como una contribución Roth (después de impuestos) para construir riqueza libre de impuestos.
- Adquisición inmediata al 100%: Inmediatamente posees el 100% de tus contribuciones personales y el 3% de las contribuciones de puerto seguro de la empresa desde el primer día.
- Flexibilidad de la cuenta: Acceso a retiradas por dificultades financieras sin penalización y distribuciones en servicio después de los 59 años y medio.
(Nota: Los empleados elegibles ingresan en el plan el primer día del mes siguiente a cumplir 21 años y cumplir 1 año de servicio de elegibilidad).
Requisitos físicos
Requisitos físicos
Este puesto implica caminar frecuentemente para observar diversas áreas del negocio. Es esencial poder caminar rápidamente de un lugar a otro por todo el jardín. Las tareas diarias implicarán estar de pie o sentado durante largos periodos y pueden implicar levantar pesos de hasta 25 libras de forma esporádica. Capacidad para estar de pie y caminar varias horas al día. Capacidad para trabajar al aire libre con diferentes temperaturas y niveles de humedad.
House of Rocks es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y está comprometido con el cumplimiento de sus obligaciones bajo todas las leyes estatales y federales aplicables que prohíben la discriminación laboral. En consonancia con este compromiso, intenta acomodar razonablemente a los solicitantes y empleados conforme a los requisitos de las leyes de discriminación por discapacidad. También invita a las personas con discapacidad a participar en un proceso interactivo y de buena fe para identificar adaptaciones razonables que puedan hacerse sin imponer una carga excesiva.
Resumen
Los puntos anteriores deberían considerarse directrices sobre las expectativas mínimas de rendimiento laboral global. Esta descripción del puesto no está diseñada para cubrir ni contener una lista exhaustiva de actividades, funciones o responsabilidades que se exigen al empleado. Las funciones, responsabilidades y actividades pueden cambiar o se pueden asignar nuevas en cualquier momento, con o sin preaviso.
Compensación: 22,00 $ la hora
(si ya tienes un currículum en Indeed)