Ingeniero de Comunicaciones Unificadas (UC)
Hybrid - US
Ingeniero de Comunicaciones Unificadas (UC)
Tiempo completo • Hybrid - US
Descripción del puesto:
Breve descripción:
Breve descripción:
Ingeniero de Comunicaciones de Voz y Datos
Descripción completa:
Tipo de empleo: Contrato w2/1099/C2C
Tipo de empleo: Contrato w2/1099/C2C
Deberes y responsabilidades
· Como parte del equipo de tecnología del cliente, este puesto es responsable de proporcionar soporte a usuarios internos y remotos mediante la instalación, configuración y actualización de productos de telecomunicaciones del cliente, incluyendo Avaya, CISCO, Aspect Unified Communication, Webex Audioconferencias y Videoconferencias, VoIP, SIP, líneas analógicas, efax y dispositivos móviles.
· Sirve como primer punto de contacto para los clientes que buscan asistencia técnica relacionada con las telecomunicaciones por teléfono o correo electrónico
· Monitorización y mantenimiento de la red de voz del cliente y reporte de problemas a proveedores de servicios de internet de telecomunicaciones/proveedor de alojamiento en la nube (OCTO) utilizando el sistema de tickets Remedy Portal.
· Trabajar con el socio de telecomunicaciones (Aspect) en actualizaciones y gestión de parches de productos de voz.
· Gestión de tickets de soporte para problemas relacionados con telecomunicaciones usando Zendesk.
· Configurar los perfiles de usuario de los nuevos empleados para el buzón de voz y el cambio de nombre en los teléfonos de escritorio de forma oportuna
· Actualizar la documentación del inventario de equipos de la infraestructura telefónica y de la infraestructura de la red de voz.
· Mantén los armarios de cableado de la red de voz y el inventario de ubicación de cables.
· Realizar actualizaciones tecnológicas y actualizaciones de iOS de dispositivos móviles conforme a la política de AirWatch de OCTO
· Capacidad para documentar actividades laborales en incidentes o tareas significativas en el sistema Zendesk.
· Realiza todas las tareas de acuerdo con las políticas y procedimientos del cliente
· Mantener inventarios de todos los activos de Clientes de Telecomunicación utilizando el inventario FCMS y el Portal Verizon para proteger los activos
· Participar en el desarrollo de la documentación de la infraestructura y prácticas de telecomunicaciones proporcionando comunicaciones escritas y/o verbales para mantener eficazmente un recurso de prácticas estándar.
· Participar en las reuniones según sea necesario y se indique para asegurar una comunicación clara dentro de las Operaciones de TI.
· Instalar y mover activos según sea necesario según los procesos operativos de TI del cliente.
Responsabilidades:
· Proporciona dirección técnica y conocimientos de ingeniería para actividades de comunicaciones, incluyendo planificación, diseño, desarrollo, prueba, instalación y mantenimiento de grandes redes de comunicaciones.
· Garantiza que se proporcione una planificación adecuada y adecuada para dirigir a arquitectos y urbanistas de edificios en espacios de comunicación y vías mediáticas para cumplir con los estándares del sector.
· Desarrolla, opera y mantiene sistemas de comunicación de voz, inalámbricos, vídeo y datos.
· Proporciona tareas y actividades complejas de ingeniería o analíticas asociadas a una o más áreas técnicas dentro de la función de comunicaciones.
Educación: Licenciatura en TI o campo relacionado o experiencia equivalente
Cualificaciones:
· De 1 a 5 años de experiencia desarrollando, operando y manteniendo voz, vídeo inalámbrico y comunicaciones de datos. Sistemas
· Entre 1 y 5 años de experiencia proporcionando dirección para actividades de comunicaciones relacionadas con grandes redes de comunicaciones
· Solucionar problemas diarios relacionados con telecomunicaciones en áreas como teléfonos de escritorio, aplicaciones de centros de llamadas, dispositivos móviles y puertos de datos y voz
· Experiencia probada con sistemas de telecomunicaciones PBX\ACD\UIP
· Experiencia demostrada en gestión de activos en las áreas de hardware y software
· Buen conocimiento técnico de redes, telecomunicaciones y dispositivos móviles
· Experiencia probada con el entorno de centros de llamadas
Habilidades:
· De 1 a 5 años de experiencia desarrollando, operando y manteniendo sistemas de voz, vídeo inalámbrico y comunicaciones de datos. Obligatorio 1 año
· Entre 1 y 5 años de experiencia proporcionando dirección para actividades de comunicaciones relacionadas con grandes redes de comunicaciones. Obligatorio 1 año
· Soluciona diariamente problemas relacionados con telecomunicaciones en áreas de teléfonos de escritorio, aplicaciones de centros de llamadas, dispositivos móviles y puertos de datos y voz. Obligatorio
· Experiencia probada con sistemas de telecomunicaciones PBX\ACD\UIP. Obligatorio
· Experiencia demostrada en gestión de activos en las áreas de hardware y software. Obligatorio
· Buen conocimiento técnico de redes, telecomunicaciones y dispositivos móviles. Obligatorio
· Experiencia probada con el entorno de centros de llamadas. Obligatorio
· Licenciatura en TI o campo relacionado o experiencia equivalente. Obligatorio
Opciones flexibles de teletrabajo disponibles.
Compensación: 45,00 $ - 50,00 $ la hora
Sobre nosotros
AHU Technologies INC. es una empresa de consultoría de TI y dotación de personal permanente que satisface y supera las necesidades cambiantes de servicios de TI de las principales corporaciones dentro de los Estados Unidos. Hemos estado brindando soluciones de TI a clientes de diferentes sectores de la industria, ayudándolos a controlar los costos y liberar recursos internos para enfocarse en temas estratégicos.
AHU Technologies INC. fue cofundada por jóvenes emprendedores tecno-comerciales visionarios que siguen siendo nuestros principales consultores. Al mantener relaciones de trabajo con un grupo de otros consultores independientes altamente calificados, tenemos un número creciente de recursos disponibles para proyectos de desarrollo. Actualmente estamos trabajando en varios proyectos como entretenimiento multimedia, soluciones ERP, almacenamiento de datos, aplicaciones web, telecomunicaciones y medicina para nuestros clientes en todo el mundo.
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