Representante de atención al cliente para tienda de comercio electrónico - SOLO experiencia
M&S Pet Supplies
Representante de atención al cliente para tienda de comercio electrónico - SOLO experiencia
Tiempo completo • M&S Pet Supplies
Beneficios:
- 401(k)
- Descuentos para empleados
- Seguro médico
- Oportunidad de ascenso
Beneficios/ventajas
- Compensación competitiva
- Tiempo libre remunerado
- Oportunidades de crecimiento profesional
Resumen del puesto
Estamos buscando un representante de atención al cliente de comercio electrónico para unirse a nuestro equipo. En este puesto, te comunicarás con los clientes para identificar sus necesidades, tramitar solicitudes, escalar quejas y ofrecer soluciones útiles que garanticen que tengan una gran experiencia de atención al cliente con nuestra empresa a través de diversas plataformas como Gorgias, Stay AI, Shopify, etc. El candidato ideal es amable, con conocimientos informáticos y capaz de mantener la calma bajo presión.
Responsabilidades
- Recibe un alto volumen de llamadas y correos entrantes
- Identificar el motivo de la llamada del cliente, recopilar información relevante y ofrecer soluciones
- Consulta guiones predefinidos para una variedad de temas de atención al cliente
- Utiliza las mejores prácticas en técnicas de atención al cliente para crear empatía y construir relaciones con los clientes
- Documenta todas las interacciones con los clientes
- Cumplir cuotas personales y de equipo
- Asiste a formaciones para mantener habilidades y conocimientos actualizados
Cualificaciones
- Sólidas habilidades organizativas y de comunicación
- Conocimientos básicos de Shopify
- Conocimientos básicos de Netsuite
- Cómodo usando herramientas de IA y software moderno
- Capacidad para hacer varias cosas a la vez en un entorno acelerado
- Gran atención al detalle
- Fiable, proactivo y con recursos
- Se prefiere experiencia previa en atención al cliente en línea en el comercio minorista
Compensación: 16,00 $ la hora
UNA EMPRESA FAMILIAR
Mika & Sammy's Gourmet Pet Treats es una empresa familiar de golosinas para mascotas que se especializa en golosinas para mascotas saludables, gourmet y 100% naturales. Nunca utilizamos aditivos, conservantes, humo líquido, inhibidores de moho ni ningún otro producto químico nocivo que pueda causar problemas de salud a las mascotas. En su lugar, solo utilizamos los mejores ingredientes saludables para todos nuestros productos. Mika & Sammy's ha sentado un precedente para proporcionar una alternativa saludable y gourmet a las golosinas para mascotas actualmente disponibles en el mercado. Nuestros productos se elaboran a un nivel de cocción que aún no se ha visto en la industria. Nuestro objetivo es hacer que encontrar productos saludables para mascotas sea lo más tranquilizador y sencillo posible.
(si ya tienes un currículum en Indeed)
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