Hotel de Agentes de recepción
Garland, TX, 75043, Spark Garland
Apertura Futura: Hotel de Agentes de recepción
Tiempo completo • Garland, TX, 75043, Spark Garland
Descripción completa del puesto
RESUMEN DEL PUESTO:
Hacer el check-in/check-out de los huéspedes de hotel de manera oportuna y profesional; Procesa todos los pagos según los procedimientos establecidos.
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DEBERES Y RESPONSABILIDADES:
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DEBERES Y RESPONSABILIDADES:
- Recibe a los invitados de manera amable, rápida y profesional.
- Registrar a los huéspedes, entregar las llaves de las habitaciones, proporcionar información sobre los servicios del hotel y la ubicación de las habitaciones. Contesta el teléfono de forma rápida y cortés.
- Venta adicionales de habitaciones cuando sea posible para maximizar los ingresos del hotel.
- Procesar correctamente todas las transacciones en efectivo y tarjetas de crédito conforme a los procedimientos establecidos, incluyendo, pero no limitado a, la publicación de todos los cargos, la realización de informes de caja y otros, la preparación de depósitos y el contar/asegurar el banco asignado.
- Emitir, controlar y liberar cajas de seguridad para invitados.
- Comunica a la dirección cualquier solicitud o problema pendiente de los huéspedes que pueda requerir un seguimiento o seguimiento adicional.
- Responde adecuadamente a las quejas de los invitados. Realiza gestos adecuados de recuperación del servicio para garantizar la satisfacción total del cliente.
- Puede reservar rutinariamente reservas para personas y/o grupos que se soliciten por teléfono o desde dentro del hotel; Procesar cancelaciones, revisiones y actualizaciones informativas sobre cambios.
- Promover el trabajo en equipo y el servicio de calidad mediante la comunicación diaria y la coordinación con otros departamentos.
- Realizar otras tareas asignadas, incluyendo visitas a habitaciones de invitados, servicios de conserjería, solicitudes especiales de invitados, etc.
REQUISITOS Y CUALIFICACIONES:
Diploma de secundaria o equivalente, además de un año de experiencia en recepción/atención al cliente. Algunas universidades preferían. Debe hablar inglés con fluidez.
Se prefieren otros idiomas.
Se prefieren otros idiomas.
Este trabajo requiere la capacidad de realizar lo siguiente:
- Frecuentemente de pie detrás del escritorio y de las zonas de recepción
- Transportar o levantar objetos que pesen hasta 50 libras
- Manipulación de objetos, productos y equipos informáticos
- Utiliza un teclado para gestionar diversos sistemas de gestión y reservas de propiedades, etc.
Otros:
- Deberás trabajar de noche, fines de semana y/o festivos.
Tipo de puesto: A tiempo completo
Salario: 10-12 dólares la hora (depende de la experiencia)
Beneficios:
- Descuento para empleados
- Tiempo libre remunerado (1 aniversario)
Horario:
- Turno de 8 horas
- Turno diurno
- Fiestas
- De lunes a viernes
- Turno de noche
- Fines de semana
Consideraciones sobre la COVID-19:
Seguimos todas las directrices locales y estatales. Te proporcionamos lo necesario para mantenerte lo más seguro posible en el trabajo (mascarillas, guantes, gel desinfectante, protectores). Las mascarillas son obligatorias el 100% del tiempo.
Seguimos todas las directrices locales y estatales. Te proporcionamos lo necesario para mantenerte lo más seguro posible en el trabajo (mascarillas, guantes, gel desinfectante, protectores). Las mascarillas son obligatorias el 100% del tiempo.
Educación:
- Instituto o equivalente (Preferido)
Experiencia:
- Experiencia en hotel: 1 año (Preferido)
- Recepción: 1 año (Preferido)
Lugar de trabajo:
- Una ubicación
Compensación: 13,00 $ - 14,00 $ la hora
Ava Lodging se ha convertido en una líder respetada en construcción, desarrollo y gestión hotelera, impulsada por un compromiso con la calidad, la innovación y la satisfacción de los huéspedes.
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