Representante de Atención al Cliente y Ventas Internas
SealMaster Syracuse
Representante de Atención al Cliente y Ventas Internas
Tiempo completo • SealMaster Syracuse
Beneficios:
- 401(k)
- Coincidencia 401(k)
- Seguro dental
SealMaster está contratando a un representante motivado de Atención al Cliente y Ventas Internas para unirse a nuestro equipo.
Este no es un trabajo solo de atención al cliente de escritorio. Trabajarás directamente con contratistas, propietarios de negocios y profesionales del mantenimiento de pavimentos que dependen de SealMaster para selladores, herramientas, equipos, materiales y soporte técnico.
El candidato adecuado es amable, seguro de sí mismo, organizado, con conocimientos informáticos y cómodo en un entorno industrial práctico. Deberías disfrutar ayudando a los clientes, resolviendo problemas, aprendiendo productos y asumiendo la responsabilidad de la experiencia del cliente.
Este puesto incluye ventas orientadas al cliente, procesamiento de pedidos, soporte de productos, asistencia en carga, bombeo de selladores y soporte en tiendas generales, almacenes y patios. Deberías sentirte cómodo con sellador de pavimento, mangueras, tanques, carretillas elevadoras, equipos y materiales industriales. De vez en cuando puedes ensuciarte mientras ayudas a los clientes y apoyas las operaciones diarias.
Principios rectores
En SealMaster, un gran servicio significa actuar con urgencia, escuchar atentamente, hacer buenas preguntas y ayudar a los clientes a encontrar soluciones prácticas.
Valoramos a las personas que son receptivas, profesionales y dispuestas a cumplir con ellas. Una respuesta rápida, la recomendación adecuada de producto o unos minutos de resolución de problemas pueden ahorrar horas a un cliente en el campo.
Los miembros sólidos del equipo siguen aprendiendo, desarrollan conocimiento sobre el producto, aciertan en los detalles, mantienen la calma bajo presión, asumen el resultado y buscan formas de mejorar la experiencia del cliente.
Responsabilidades
- Saluda y asiste a los clientes de manera profesional y servicial
- Crea relaciones con contratistas y clientes recurrentes
- Identificar las necesidades de los clientes y recomendar productos, herramientas, equipos y soluciones
- Procesa pedidos, transacciones de ventas e información de clientes con precisión
- Proporcionar orientación básica sobre productos y soporte técnico tras la formación
- Asistencia con selladores, herramientas, equipos, materiales, carga, manejo de mangueras y bombeo
- Mueve de forma segura, organiza y mantén los productos en la tienda, almacén y jardín
- Mantener inventario, exposiciones, equipos y áreas de servicio
- Mantén las zonas de los clientes limpias, organizadas, seguras y acogedoras
- Documenta las interacciones con los clientes y actualiza la información del cliente
- Comunica claramente con los miembros internos del equipo
- Mantén la calma y enfocado en soluciones con clientes estresados o frustrados
- Participa en formación para desarrollar conocimientos de producto y habilidades de ventas
- Ayuda a mejorar los sistemas, los procedimientos y la experiencia del cliente
Cualificaciones
- Diploma de secundaria o GED
- Se prefiere atención al cliente, ventas en interiores, venta al por menor, venta en mostrador, almacén, contratista con suministros u experiencia similar
- Buenas habilidades de comunicación telefónica y verbal
- Capacidad para escuchar, hacer buenas preguntas y comprender las necesidades del cliente
- Comodidad usando ordenadores, sistemas de punto de venta y software de gestión de clientes
- Capacidad para mantenerse organizado y gestionar múltiples prioridades
- Confianza al trabajar en torno a productos industriales, equipos y materiales
- Disposición a involucrarse y ayudar directamente en la tienda, almacén o jardín
- Actitud positiva, fuerte ética de trabajo y mentalidad de equipo primero
- Capacidad para mantener la calma, la profesionalidad y la ayuda bajo presión
- Se prefiere experiencia en carretilla elevadora, pero no es obligatoria
Requisitos físicos
- Debe sentirse cómodo en un entorno industrial práctico
- Debe ser capaz de levantar 50+ libras según sea necesario
- Debe ser capaz de estar de pie, caminar, agacharse, alcanzar y moverse durante la jornada laboral
- Debe estar dispuesto a ayudar con la carga, el bombeo, el inventario y el soporte del patio
- Debe estar dispuesto a ensuciarse de vez en cuando
- Debe seguir prácticas de trabajo seguras y mantener un área de trabajo limpia y organizada
¿Por qué unirse a SealMaster?
Ofrecemos una remuneración competitiva, oportunidades de crecimiento profesional, formación práctica, desarrollo de conocimientos de producto, un entorno laboral orientado al equipo y la oportunidad de causar un impacto inmediato en los clientes cada día.
Si eres fiable, motivado, centrado en el cliente y listo para crecer en un rol práctico de ventas y servicio, solicita hoy para unirte al equipo de SealMaster.
Compensación: 20,00 $ - 25,00 $ la hora
SEALMASTER Upstate NY
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