ARES Scientific
Técnico de Servicio de Campo - Rol Fundador
Tiempo completo • CENTENNIAL
Beneficios:
- 401(k)
- Coincidencia 401(k)
- Salario competitivo
- Seguro dental
- Horario flexible
- Seguro médico
- Oportunidad de ascenso
- Tiempo libre remunerado
- Reparto en beneficios
- Formación y desarrollo
- Seguro de visión
Técnico de Servicio de Campo – Rol Fundador
ARES Scientific | Acelerando los avances médicos con soluciones innovadoras
Algunas personas diseñan sistemas.
Otros los instalan y mantienen a su cargo.
Este puesto hace ambas cosas mientras ayuda a construir toda una organización de servicios desde cero.
En ARES Scientific, colaboramos con hospitales, universidades e instituciones de investigación líderes para diseñar y desplegar la infraestructura de laboratorio que impulsa la ciencia moderna. Desde sistemas de almacenamiento en frío de alto rendimiento y lavadoras de laboratorio hasta equipos de patología y plataformas de automatización, ayudamos a crear los entornos donde ocurre el descubrimiento.
Cada instalación que completamos apoya a científicos y clínicos que trabajan en la próxima generación de avances médicos.
A medida que ARES sigue creciendo, estamos lanzando un Departamento de Servicio de Campo para apoyar los sistemas sofisticados que instalamos en entornos de investigación y clínicos.
Buscamos a un Técnico de Servicio de Campo que disfrute resolviendo problemas técnicos en el mundo real — alguien que prospere en el campo, trabaje bien con las manos y quiera ayudar a construir los estándares y sistemas de una nueva organización de servicios.
Este no es un puesto de servicio basado en tickets. Este es un rol de constructor.
El equipo al que te unirás
Aunque ARES Scientific está lanzando un nuevo Departamento de Servicio de Campo, no vas a empezar de cero.
Trabajarás junto a un Técnico de Servicio senior que lleva más de 15 años en la organización, así como con un Director de CX que lleva el mismo tiempo liderando instalaciones técnicas, aportando una amplia experiencia en entornos de laboratorio, logística de equipos y relaciones con clientes.
Juntos, combinaréis experiencia práctica de campo con conocimientos institucionales para ayudar a construir una organización de servicios moderna que apoye a las principales instalaciones de investigación y clínicas en todo el mundo.
Lo que harás
Instalaciones de equipos de plomo
- Instalar productos de Animal Care Systems y equipos de marca propia ARES Scientific en todas las instalaciones del cliente
- Realizar el montaje mecánico, la configuración del sistema y la verificación de instalación
- Coordinar la logística de instalación con los equipos de instalaciones del cliente
- Realizar la puesta en marcha del sistema y las visitas con clientes
Distribución de las salas y preparación del lugar
- Evalúa los espacios de los clientes y la distribución de las salas para la colocación óptima del equipo
- Revisa los planos de la instalación y el trabajo a partir de los planos de instalación
- Identificar y resolver los retos de espacio, utilidad y acceso en el campo
- Coordinarse con contratistas, equipos de instalaciones y gestores de proyecto para preparar los sitios de instalación
Formación y Soporte al Cliente
- Proporcionar formación posterior a la instalación y recorridos operativos
- Apoyo a los clientes durante el arranque e integración de equipos
- Asegurarse de que las instalaciones cumplan con los estándares de calidad y seguridad de ARES
Ayuda a construir la organización de servicios
- Contribuir al desarrollo de las capacidades de servicio de ARES Scientific
- Ayuda a establecer estándares de servicio, documentación y protocolos de instalación
- Apoyar la expansión para dar servicio a líneas y plataformas de productos adicionales
Operaciones de campo
- Desplazamientos a los centros de los clientes para instalaciones y visitas de servicio
- Mantener las herramientas de instalación y el equipo de servicio
- Documentar las instalaciones y proporcionar retroalimentación técnica a los equipos internos
Cualificaciones
Obligatorio
- 3+ años de experiencia en servicio de campo, instalación, soporte técnico o oficios profesionales prácticos
- Fuerte aptitud mecánica y demostradas habilidades técnicas prácticas
- Capacidad para leer planos técnicos, maquetas y planos de instalación
- Capacidad de resolución de problemas y capacidad de recursos en el campo
- Excelentes habilidades de comunicación y atención al cliente
- Cómodo trabajando con herramientas eléctricas, manuales y equipos técnicos
- Permiso de conducir válido y capacidad para viajar
Experiencia preferida
- Instalaciones de laboratorio o equipos médicos
- Sistemas HVAC, refrigeración o almacenamiento en frío
- Instalación y puesta en marcha de equipos en entornos regulados
- Equipos de esterilización o lavadoras de laboratorio
- Instalaciones hospitalarias o de laboratorio universitario
- Experiencia construyendo o instalando sistemas en lugar de solo mantenerlos
Lo que buscamos
- Humilde — Te enorgullece el trabajo práctico y no te da problema ensuciarte las manos para resolver problemas.
- Hambriento — Tienes ganas de aprender nuevos equipos, nuevos procesos y mejorar tus habilidades técnicas.
- Inteligente — Piensas críticamente sobre los problemas, haces buenas preguntas y encuentras soluciones prácticas en el campo.
- Mentalidad de constructor — No puedes evitar trastear, mejorar y construir — eres alguien que ama el trabajo en sí, no solo el sueldo.
Requisitos de viaje
- Se requieren desplazamientos para instalaciones y trabajos de servicio
- Se estima que el 30–60% de los desplazamientos, dependiendo de la carga del proyecto
Qué hace único este rol
- Ayuda a construir la organización de servicios de ARES Scientific desde cero
- Trabajar directamente con los mejores hospitales, universidades e instituciones de investigación
- Instalar equipos avanzados de laboratorio y sistemas de cuidado animal
- Combina trabajo técnico práctico con resolución de problemas en el mundo real
- Oportunidad de crecer hasta convertirse en Técnico Senior de Servicio de Campo, Líder Regional de Servicio o Gerente de Servicio
Acerca de ARES Scientific
ARES Scientific ofrece soluciones innovadoras de infraestructura de laboratorio que apoyan la investigación médica de vanguardia y el trabajo clínico. Nuestros sistemas son utilizados por instituciones líderes de todo el mundo para mejorar el rendimiento, la fiabilidad y la eficiencia de los laboratorios.
Al ayudar a los laboratorios a funcionar al máximo, desempeñamos un papel pequeño pero importante en acelerar los descubrimientos científicos que mejoran la salud humana.
Si te motiva resolver desafíos técnicos reales y ayudar a construir algo significativo, nos encantaría saber de ti.
Los primeros 12 meses en este puesto
Primeros 90 días
- Descubre el portafolio de equipos y los procedimientos de instalación de ARES Scientific
- Apoyar instalaciones y comenzar a participar en despliegues de campo
- Trabaja estrechamente con el técnico de servicio senior para entender los flujos de trabajo operativos
- Ayudar con las evaluaciones del lugar y la preparación de la instalación
Meses 3–6
- Comience a liderar las instalaciones de las líneas de productos principales
- Realizar recorridos con clientes y formación operativa
- Apoyo a la planificación de instalaciones y coordinación de proyectos
- Ayuda a mejorar los procedimientos y la documentación de instalación
Meses 6–12
- Conviértete en un líder técnico principal para instalaciones
- Ayudar a ampliar las capacidades de servicio de ARES a través de plataformas de equipos adicionales
- Contribuir a la construcción de los cimientos del departamento de servicios de ARES Scientific
Al final de tu primer año, habrás ayudado a establecer la base operativa de una organización de servicios en crecimiento que apoya laboratorios en todo el mundo.
Algunas semanas implicarán viajes a nuevas instalaciones de investigación por todo el mundo, resolución de desafíos inesperados en el terreno o aprendizaje de nuevas plataformas de equipo. Otras semanas pueden centrarse en la planificación, formación y mejora de los procesos de servicio a medida que el departamento de servicio de ARES Scientific sigue creciendo.
Compensación
- Salario base - 60.000 - 100.000 $
- Bono anual por desempeño – 5 – 10% del salario
- Crecimiento de los ingresos por servicios
- Satisfacción del cliente
- Eficiencia de instalación
- Compensación por Desplazamientos
- Hoteles – propiedades Marriott pagadas por la empresa. Puntos que posee el empleado.
- Vuelos – Pago de la empresa. Puntos que posee el empleado.
- Kilometraje – Tarifa IRS (~0,67 millas)
- Paquete de herramientas y equipos
- Presupuesto de 4.000 - 8.000 $
- Comisión del buscador de ventas – variable
- Tarifa de búsqueda por asistencia de ventas en el sitio.
- Seguro de salud
- Plan de seguro HSA. El 70% está cubierto por el empleador para la parte del empleado. 50% pagado por cónyuge y dependiente
- Retirada
- Oferta de aportación 401k
- Discapacidad
- Pago a corto y largo plazo por la empresa
- Bonificación de retención
- Los miembros fundadores del equipo de Servicio reciben un bono de retención de 10.000 dólares tras 3 años.
Compensación: 60.000,00 $ - 100,000,00 $ al año
(si ya tienes un currículum en Indeed)