Gerente de estudio
Hybrid - US
Gerente de estudio
Medio tiempo • Hybrid - US
Beneficios:
- Descuentos para empleados
El Director de Programas es responsable de las operaciones diarias de un estudio de New Mom School, garantizando una experiencia excepcional para madres y bebés, al tiempo que apoya al Socio Franquiciado en el crecimiento del negocio.
El Director de Programa trabajará estrechamente con el Socio de la Franquicia para proporcionar liderazgo dentro del estudio. Deben sentirse cómodos con el desarrollo de leads y el seguimiento de ventas, ya que son esenciales para alcanzar los objetivos de rendimiento del estudio. El puesto requerirá sólidas habilidades organizativas, compasión y una mentalidad proactiva para gestionar clases, personal/expertos y atención al cliente, mientras impulsa la matrícula a través de ventas y compromiso con la comunidad.
Cualificaciones básicas
- Pasión por apoyar a las nuevas madres durante la difícil fase posparto
- Compasivo
- Orientado al detalle
- Sólidas habilidades organizativas
- Mostrar profesionalidad en la correspondencia
- Ofrecer un excelente servicio al cliente
- Ten una mentalidad de marketing
- Conocimientos tecnológicos
- Apertura a aprender nuevo software
- Deseo de crecer con la empresa y desempeñar las mismas tareas en futuras ubicaciones
- Es un placer tener: Mínimo 1-2 años de experiencia en gestión de redes sociales
- Es bueno tener: Mínimo 2 años de experiencia en ventas
Responsabilidades
Gestión de clases:
- Programar las fechas de inicio de las clases para todas las series de clases
- Supervisar y gestionar los registros
- Asignar a las madres pre-matriculadas a futuras clases
- Gestionar y actualizar el software de registro
- Ofrecer atención al cliente
- Correspondencia con clientes, proveedores, expertos visitantes
- Crea listas impresas y calendarios para instructores y miembros de clase
Redes sociales:
- Vigila el grupo privado de Facebook y responde según sea necesario
- Responde a los mensajes a través de Facebook e Instagram
- Comenta en publicaciones e historias en las que estamos etiquetados
- Volver a publicar historias y publicaciones en las que estamos etiquetados
Expertos visitantes:
- Programa a expertos visitantes para todas las series
- Envía recordatorios semanales
- Reprogramar y mover según sea necesario
Administrativo:
- Recoge y aprueba facturas de instructores y expertos
- Asegurar la iniciación de la incorporación para nuevos instructores y expertos
- Responde a consultas por correo electrónico y teléfono a diario (principalmente por correo electrónico, ocasionalmente por teléfono)
- Gestiona los horarios de los estudios para el alquiler y cobra el pago
- Coordinar las donaciones en la comunidad según sea necesario
- Entregar material impreso a socios locales y consultas médicas según sea necesario
- Contactar con posibles patrocinadores y coordinar la recogida de artículos de bolsas de regalo
- Montar las bolsas de regalo (si procede)
Ventas:
- Haz seguimiento de nuevos contactos a diario (o con frecuencia según el horario de trabajo): responde en un plazo de 24 horas por correo electrónico, SMS o teléfono.
- Haz un seguimiento y actualiza la Gestión de Relaciones con Clientes (CRM - Momence) con el estado de los leads, notas y fechas de seguimiento.
- Según las indicaciones, apoya la inscripción explicando programas, precios y opciones de inscripción a las familias potenciales.
- Apoya al estudio para alcanzar los objetivos de inscripción y ventas.
- Participa en eventos del estudio, citas y actividades de divulgación comunitaria para apoyar la matrícula.
- Supervisa las campañas semanales de desarrollo de leads — correos personalizados, mensajes SMS o invitaciones a eventos/tours.
- Utiliza la herramienta CRM - Momence para recopilar datos de leads faltantes (fecha de parto, fecha de nacimiento del bebé, etc.) y así dirigir mejor las comunicaciones.
Tipo de trabajo
- A tiempo parcial, aproximadamente 10-20 horas por semana, empezando 2-3 meses antes de que abran los estudios (objetivo de apertura: octubre de 2026), aumentando a 30-40 horas semanales una vez que el estudio esté abierto (los horarios específicos tendrán cierta flexibilidad durante la semana; ¡hablamos si tienes necesidades de horarios!)
Compensación
- Gestor de programa: 30 $/hora (bono trimestral por alcanzar objetivos de ventas a nivel de estudio)
Opciones flexibles de teletrabajo disponibles.
Navega la maternidad con confianza
Nuestras clases empoderan a las nuevas madres mediante un currículo basado en la investigación, conexiones profundas y un enfoque centrado en la madre para abrazar plenamente la experiencia transformadora de la maternidad.
(si ya tienes un currículum en Indeed)