El líder en atención sanitaria domiciliaria no médica está ampliando su presencia en el mercado de Chattanooga y busca un gestor de atención sólido que apoye nuestro crecimiento continuo.
Nuestra empresa está comprometida a ayudar a personas mayores y a personas que necesitan asistencia diaria a mantener su independencia, dignidad y calidad de vida en casa. Ofrecemos apoyo personalizado y no médico, incluyendo preparación de comidas, tareas ligeras del hogar, transporte, compañía y recordatorios de medicación.
Buscamos a un Gestor de Cuidados ambicioso, práctico y con mentalidad emprendedora para unirse a nuestro equipo en una etapa clave. Como organización recién establecida pero en rápido crecimiento, este puesto es ideal para alguien que quiera pensar como un propietario, tomar la iniciativa y crecer en una empresa que valora la innovación y el liderazgo.
El Gestor de Atención es responsable de coordinar, implementar y supervisar la prestación de servicios a los clientes en línea con nuestra misión y estándares de atención. Este puesto garantiza el estricto cumplimiento de los requisitos normativos, mantiene registros precisos y conformes con los clientes, y ayuda a mantener una experiencia excepcional para el cliente.
Por qué te encantará trabajar aquí:
- Avance acelerado: Los miembros del equipo con alto rendimiento pueden conseguir ascensos y mayores responsabilidades en un plazo de 6 a 12 meses.
- Influencia y responsabilidad: Tus ideas ayudarán a moldear flujos de trabajo, fortalecer la experiencia del cliente y guiar decisiones empresariales clave.
- Impacto significativo: Tu trabajo mejora directamente el bienestar del cliente, reduce hospitalizaciones evitables y favorece un mejor manejo de las enfermedades crónicas.
- Incentivos por desempeño: Además de un salario base competitivo, serás elegible para oportunidades de bonificación basadas en el rendimiento.
- Entorno de trabajo flexible: Ofrecemos flexibilidad en la planificación y una cultura de apoyo que valora el equilibrio entre vida laboral y personal.
- Desarrollo profesional: Tendrás acceso a formación continua, oportunidades de desarrollo de habilidades y mentoría a medida que la organización crezca.
- Cultura orientada a la misión: Únete a un equipo dedicado a ofrecer una atención de alta calidad y compasiva a quienes dependen de nuestro apoyo.
Requisitos mínimos:
- Dos años de experiencia en atención domiciliaria, atención domiciliaria o campos relacionados.
- Un medio de transporte fiable con seguro vigente y un carné de conducir válido.
- Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal y capacidad para interactuar eficazmente con una audiencia diversa, incluidos clientes, familias, proveedores de cuidado y otros profesionales.
- Debe poseer un seguimiento impecable y una atención al detalle, y ser capaz de ejercer iniciativa, resolver problemas y aplicar un buen juicio.
- Capaz de supervisar, evaluar y evaluar a los proveedores de atención y abogar en nombre de clientes y familias.
- Apasionado por ayudar a los demás a vivir con dignidad.
- Debe presentar una imagen empresarial positiva y profesional.
- Debe pasar una verificación de antecedentes penales.
Deberes y responsabilidades esenciales:
- Completar el paquete de evaluación del cliente para cada nuevo cliente; Proporciona una copia de todos los acuerdos firmados al cliente o representante designado del cliente.
- Desarrollar e implementar un plan de atención escrito para cada cliente con la participación y aprobación del cliente y/o representante designado del cliente.
- Proporcionar la presentación del cuidador para el primer turno programado; revisar el plan de atención con el cliente y el cuidador y establecer expectativas para la prestación de servicios; Asegúrate de que la carpeta a domicilio del cliente con una copia impresa del plan de cuidados esté fácilmente disponible en su domicilio.
- Supervisar la atención al cliente proporcionada por el personal de la agencia.
- Comunícate regularmente con el cliente y/o el representante designado para hacer seguimiento de la prestación del servicio y garantizar la satisfacción del cliente.
- Realiza visitas de soporte al cliente a domicilio programadas y no programadas.
- Realizar reevaluaciones según la frecuencia establecida por la agencia y según sea necesario debido a un cambio en la condición del cliente o un evento reciente.
- Participa en la coordinación de servicios cuando más de un servicio comunitario presta atención a un cliente, como otra agencia de atención domiciliaria, agencia de atención domiciliaria, agencia de cuidados paliativos o centro.
- Servir como recurso para clientes y familias, facilitando la educación, el empoderamiento y la calidad de vida del cliente; Proporcionar recomendaciones y derivaciones según sea necesario a servicios externos.
- Investiga cuestiones relacionadas con la atención al cliente y el bienestar de clientes o empleados.
- Documentar la supervisión de la atención al cliente en el formulario correspondiente y/o en el sistema de gestión en línea, de acuerdo con las políticas y procedimientos de la agencia.
- Asegúrate de que los registros de los clientes estén actualizados y se mantengan correctamente conforme a las políticas y procedimientos de la agencia.
- Proporcionar la formación y educación necesarias al personal en el hogar del cliente, por teléfono y/o en la oficina de la agencia.
- Informa sobre la información pertinente de clientes y empleados al personal de la agencia para una prestación eficaz del servicio, la asignación y programación de cuidadores, y la gestión continua de clientes y empleados.
- Ayudar en el desarrollo y revisión de políticas y procedimientos de atención al cliente.
- Participar en evaluaciones de personal para cuidadores.
- Puede que se le pida que haga la admisión y haga seguimiento con clientes provisionales.
Un equipo líder en el sector a nivel nacional
En HomeWell Care Services, nos enorgullece ofrecer la atención de la más alta calidad para personas mayores y otras personas que necesitan apoyo y compañía individualizados en casa. Con ubicaciones en todo Estados Unidos, ofrecemos muchas oportunidades para personas compasivas que disfrutan mejorando la calidad de vida de quienes les rodean, con numerosos puestos para distintos niveles de experiencia, como cuidadores de compañía, asistentes certificados y gestores de casos.
Esta franquicia es de propiedad independiente y está operada por un franquiciado. Su solicitud irá directamente al franquiciado, y todas las decisiones de contratación serán tomadas por la administración de este franquiciado. Todas las consultas sobre el empleo en este franquiciado deben hacerse directamente a la ubicación de la franquicia, y no a HomeWell Care Service Corporate.
