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Atención Compasiva en Cristo Atención Domiciliaria
Título del puesto
Coordinador de Admisiones
Informes a
Administrador / Director de Enfermería
Resumen del puesto
El Coordinador de Ingreso es responsable de gestionar todas las derivaciones, consultas, admisiones y procesos de incorporación de clientes para la agencia. Este puesto sirve como primer punto de contacto para posibles clientes, familias, fuentes de derivación y profesionales sanitarios. El Coordinador de Recepción se asegura de que se obtenga toda la documentación requerida, se autoricen los servicios y se admitan los clientes de forma eficiente, manteniendo el cumplimiento de las normativas estatales, los requisitos de los pagadores y las políticas de las agencias.
Deberes y responsabilidades esenciales
Deberes y responsabilidades esenciales
Recepción y admisión de clientes
- Recibir y procesar nuevas derivaciones de clientes de hospitales, médicos, centros de rehabilitación, gestores de casos, familias y socios comunitarios.
- Realiza evaluaciones iniciales de admisión y recopila información demográfica, de seguros y clínica.
- Verifica la elegibilidad para los servicios y asegúrate de que toda la documentación requerida esté completada.
- Coordina las visitas de admisión con el personal de enfermería y cuidador.
- Prepara y mantén los paquetes de admisión para clientes.
- Introduce correctamente la información del cliente en el sistema de historial médico electrónico (EMR) de la agencia.
Gestión de Seguros y Autorizaciones
- Verifica los beneficios del seguro y la elegibilidad de los pagadores.
- Obtén autorizaciones previas cuando sea necesario.
- Controla las fechas de caducidad de las autorizaciones y solicita renovaciones según sea necesario.
- Mantén registros de aprobaciones de pagadores, denegaciones y autorizaciones de servicio.
- Comunicar el estado de la autorización al personal de dirección y programación de la agencia.
Comunicación con clientes y fuentes de referencia
- Contesta llamadas entrantes relacionadas con los servicios de atención domiciliaria.
- Proporciona información sobre los programas y servicios de la agencia.
- Mantén relaciones positivas con las fuentes de referencia.
- Haz seguimiento de las derivaciones y admisiones pendientes.
- Responder preguntas de clientes y familiares sobre servicios y incorporación.
Coordinación y Apoyo a la Programación
- Colaborar con el personal de programación para garantizar el inicio puntual del servicio.
- Coordina las admisiones con enfermeras, cuidadores y personal de supervisión.
- Comunica las necesidades, preferencias e instrucciones especiales del cliente al equipo de atención.
- Garantizar la continuidad de la atención durante el proceso de ingreso.
Cumplimiento y documentación
- Asegúrese de que todos los registros de admisión estén completos, sean precisos y cumplan con las políticas de la agencia y la normativa aplicable.
- Mantener la confidencialidad de la información de los clientes conforme a los requisitos de HIPAA.
- Haz un seguimiento de las métricas de derivación y admisión.
- Colaborar con auditorías y actividades de aseguramiento de calidad.
- Mantén registros electrónicos y en papel organizados.
Apoyo en Marketing y Desarrollo de Negocio
- Mantén bases de datos de fuentes de referencias.
- Haz un seguimiento de las tendencias y resultados de las recomendaciones.
- Colaborar con la labor de alcance comunitario y los esfuerzos de creación de relaciones.
- Apoya las iniciativas de marketing proporcionando informes de recomendación y admisión.
Cualificaciones
Educación
- Se requiere el diploma de bachillerato o GED.
- Se prefiere un título de Asociado o Grado en Administración Sanitaria, Administración de Empresas, Trabajo Social o campo relacionado.
Experiencia
- Se prefiere un mínimo de 1-2 años de experiencia en atención domiciliaria, ingreso en atención sanitaria, administración de consultas médicas o atención al cliente.
- Se prefieren conocimientos sobre Medicaid, Medicare, pagos privados y programas de atención gestionada.
- Se prefiere experiencia con sistemas de historiales médicos electrónicos (EMR).
Habilidades y competencias
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
- Sólidas capacidades organizativas y de gestión del tiempo.
- Capacidad para gestionar múltiples tareas y plazos.
- Etiqueta telefónica profesional.
- Conocimiento de HIPAA y los requisitos de confidencialidad sanitaria.
- Fuertes habilidades informáticas, incluyendo Microsoft Office Suite.
- Atención al detalle y precisión.
- Capacidad para trabajar de forma independiente y en equipo.
Requisitos físicos
- Períodos prolongados sentado y trabajando en el ordenador.
- Capacidad para comunicarse eficazmente por teléfono y en persona.
- Capacidad para levantar hasta 15 libras ocasionalmente.
Horario de trabajo
- Tiempo completo / Tiempo parcial (según asignación)
- Puede requerir disponibilidad ocasional por la tarde o fines de semana según las necesidades de la agencia.
Compensación
- Salario competitivo basado en experiencia y cualificaciones.
- Beneficios disponibles según la política de la agencia.
Declaración de Igualdad de Oportunidades en el Empleo
Compassionate Care In Christ Home Healthcare es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y no discrimina por motivos de raza, color, religión, sexo, edad, origen nacional, discapacidad, condición de veterano o cualquier otro estatus protegido según la ley aplicable.
Compensación: 17,00 $ - 20,00 $ la hora
We are an equal opportunity employer and all qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, sex, national origin, disability status, protected veteran status, or any other characteristic protected by law.
Compassionate Care in Christ Home Healthcare Agency (CCCHHA), con sede en Marlton, Nueva Jersey, brinda servicios integrales de atención domiciliaria de alta calidad al tiempo que promueve la salud comunitaria en Burlington, Camden, Cumberland y Gloucester. Con compasión, ayudamos a nuestros clientes a mejorar y mantener su salud y calidad de vida y promovemos su independencia; permitiéndoles recibir cuidados de rehabilitación o paliativos en su propio hogar.
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