Gestor de Contratos / Gestor de Cuentas
New Orleans, LA
Gestor de Contratos / Gestor de Cuentas
Tiempo completo • New Orleans, LA
Título: Gestor de Contratos / Gestor de Cuentas
Ubicación: En el lugar: Nueva Orleans, LA
Autorización de trabajo: ciudadano estadounidense
Resumen del puesto
El Gestor de Contratos es el representante sobre el terreno de STSI responsable de todo el desempeño diario del contrato en la sede del cliente. Esta es una designación obligatoria de Personal Clave. El Gestor de Contratos coordina al personal de contratistas, asegura el cumplimiento de los términos contractuales, realiza reuniones bimensuales de estado con el Director de TI y actúa como punto principal de escalada para todos los asuntos de desempeño. Este puesto no puede ser eliminado sin la aprobación previa por escrito del cliente.
Funciones clave
• Servir como punto de contacto principal de STSI con el Director de TI del Cliente y la dirección de OCIO
• Realizar reuniones de estado bimensuales con el Director de TI del Cliente; Asegurarse de que los informes semanales escritos de estado del proyecto se presenten a tiempo
• Supervisar el desempeño diario de todo el personal contratista en todas las órdenes de tareas activas
• Gestionar el personal: envío de candidatos, incorporación, cumplimiento de verificaciones de antecedentes y gestión del rendimiento
• Mantener todos los informes requeridos: métricas de soporte técnico, disponibilidad del sistema, estado del puesto, resumen de incidentes de seguridad, actualizaciones del plan de trabajo
• Desarrollar y actualizar anualmente el Plan de Formación para Contratistas y enviarlo al Director de TI en un plazo de 30 días desde el inicio del contrato
• Coordinar las listas de personal de huracanes/emergencias (ER1/ER2) antes de cada temporada de huracanes el 1 de junio
• Liderar las actividades de transición durante la puesta en marcha de contratos (plan de 90 días) y las transiciones de la fuerza laboral en el Servicio Civil
• Iniciar comunicaciones corporativas trimestrales; coordinar la visita anual ejecutiva de STSI a Nueva Orleans
• Supervisar y mantener una tasa anual de retención de personal del 85%+; preparar planes de acción correctiva si se no alcanza el umbral
Cualificaciones requeridas
• Licenciatura en TI, Administración de Empresas o campo relacionado
• Mínimo 7 años de experiencia en gestión de servicios de TI, incluyendo gestión de contratos de cara al cliente
• Experiencia demostrada gestionando equipos de TI multidisciplinares en un entorno del sector público o de servicios públicos
• con sede en Luisiana (o con capacidad de traslado); debe proporcionar presencia regular en Nueva Orleans
• Sólido conocimiento de la prestación de servicios de TI, gestión de SLA y operaciones de personal
Cualificaciones Preferidas
• PMP o certificación equivalente en gestión de proyectos/programas
• Experiencia con marcos de gestión de servicios ITIL
• Experiencia previa gestionando contratos para un gobierno o una autoridad de servicios públicos
Ubicación: En el lugar: Nueva Orleans, LA
Autorización de trabajo: ciudadano estadounidense
Resumen del puesto
El Gestor de Contratos es el representante sobre el terreno de STSI responsable de todo el desempeño diario del contrato en la sede del cliente. Esta es una designación obligatoria de Personal Clave. El Gestor de Contratos coordina al personal de contratistas, asegura el cumplimiento de los términos contractuales, realiza reuniones bimensuales de estado con el Director de TI y actúa como punto principal de escalada para todos los asuntos de desempeño. Este puesto no puede ser eliminado sin la aprobación previa por escrito del cliente.
Funciones clave
• Servir como punto de contacto principal de STSI con el Director de TI del Cliente y la dirección de OCIO
• Realizar reuniones de estado bimensuales con el Director de TI del Cliente; Asegurarse de que los informes semanales escritos de estado del proyecto se presenten a tiempo
• Supervisar el desempeño diario de todo el personal contratista en todas las órdenes de tareas activas
• Gestionar el personal: envío de candidatos, incorporación, cumplimiento de verificaciones de antecedentes y gestión del rendimiento
• Mantener todos los informes requeridos: métricas de soporte técnico, disponibilidad del sistema, estado del puesto, resumen de incidentes de seguridad, actualizaciones del plan de trabajo
• Desarrollar y actualizar anualmente el Plan de Formación para Contratistas y enviarlo al Director de TI en un plazo de 30 días desde el inicio del contrato
• Coordinar las listas de personal de huracanes/emergencias (ER1/ER2) antes de cada temporada de huracanes el 1 de junio
• Liderar las actividades de transición durante la puesta en marcha de contratos (plan de 90 días) y las transiciones de la fuerza laboral en el Servicio Civil
• Iniciar comunicaciones corporativas trimestrales; coordinar la visita anual ejecutiva de STSI a Nueva Orleans
• Supervisar y mantener una tasa anual de retención de personal del 85%+; preparar planes de acción correctiva si se no alcanza el umbral
Cualificaciones requeridas
• Licenciatura en TI, Administración de Empresas o campo relacionado
• Mínimo 7 años de experiencia en gestión de servicios de TI, incluyendo gestión de contratos de cara al cliente
• Experiencia demostrada gestionando equipos de TI multidisciplinares en un entorno del sector público o de servicios públicos
• con sede en Luisiana (o con capacidad de traslado); debe proporcionar presencia regular en Nueva Orleans
• Sólido conocimiento de la prestación de servicios de TI, gestión de SLA y operaciones de personal
Cualificaciones Preferidas
• PMP o certificación equivalente en gestión de proyectos/programas
• Experiencia con marcos de gestión de servicios ITIL
• Experiencia previa gestionando contratos para un gobierno o una autoridad de servicios públicos
Declaración de objetivos
La misión de Softthink Solutions es impulsar la innovación continua en los servicios de TI priorizando el desarrollo de productos e implementando prácticas informáticas confiables. Nuestro enfoque en la entrega segura y confiable de productos está respaldado por sólidas prácticas comerciales y un compromiso con la satisfacción a largo plazo de nuestros clientes en cada proyecto, independientemente de su tamaño o complejidad.
A través de nuestras soluciones innovadoras y nuestro equipo de expertos, nos esforzamos por superar las expectativas de nuestros clientes y establecer el estándar de excelencia en la industria de TI.
Declaración de Visión
En Softthink Solutions, nuestra visión es ser un socio de confianza para nuestros clientes, empoderándolos para dar vida a sus ideas de la manera más eficiente y efectiva posible. Estamos comprometidos a utilizar las mejores prácticas establecidas, los procesos estándar de la industria y la tecnología de vanguardia para ofrecer soluciones de primer nivel que superen las expectativas.
Nuestro objetivo es ser reconocidos como líderes en la industria por nuestros servicios y soluciones de TI innovadores, confiables y seguros, e impulsar el éxito de nuestros clientes a través de cada proyecto que emprendemos.
Carreras
STSI es un socio independiente de consultoría y servicios de software con sede en EE. UU. con un enfoque principal en las relaciones a largo plazo tanto con los clientes como con los miembros del equipo.
STSI ofrece a los miembros del equipo tecnología de vanguardia, capacitación y orientación profesional para expandir y hacer crecer sus habilidades y brindar el máximo valor a nuestros clientes.
STSI está constantemente revisando y ampliando su fuerza de personal y se esfuerza por adaptar de manera óptima las necesidades de los clientes a los talentos de los miembros del equipo. Somos una empresa orientada a las personas que busca a los mejores y más brillantes para unirse a nuestro equipo. Trabajamos con una variedad de estatus de empleo, desde ciudadanos hasta residentes permanentes e inmigrantes H1B y EAD. Tenemos vacantes para puestos de nivel de entrada y sénior en una variedad de especializaciones con proyectos internos y de clientes activos.
En una industria que se reinventa constantemente, STSI desafía a los miembros de su equipo y consultores con compromisos que involucran servicios especializados y soluciones de TI avanzadas, aplicando principios de desarrollo ágil, planificación metódica, pensamiento creativo y aprendizaje continuo. Un entorno dinámico mantiene a los miembros de nuestro equipo a la vanguardia al proporcionar:
En una industria que se reinventa constantemente, STSI desafía a los miembros de su equipo y consultores con compromisos que involucran servicios especializados y soluciones de TI avanzadas, aplicando principios de desarrollo ágil, planificación metódica, pensamiento creativo y aprendizaje continuo. Un entorno dinámico mantiene a los miembros de nuestro equipo a la vanguardia al proporcionar:
- Oportunidades para trabajar con clientes multinacionales líderes.
- Un portafolio completo de soluciones que abarcan tecnologías de vanguardia, desde la arquitectura empresarial hasta la inteligencia empresarial y el aseguramiento de la calidad
- Metodologías, procesos y tutoría establecidos para maximizar la eficacia y la eficiencia.
- Una división de investigación y desarrollo en crecimiento que explora y es pionera en los últimos desarrollos tecnológicos en una variedad de disciplinas.
(si ya tienes un currículum en Indeed)