Ingeniero de Proyecto - Servicios de Campo
Hybrid - US
Ingeniero de Proyecto - Servicios de Campo
Tiempo completo • Hybrid - US
Replies within 24 hours
Beneficios:
- 401(k)
- Seguro dental
- Tiempo libre remunerado
- Seguro de visión
- Recursos de bienestar
Debe residir a menos de 80 millas del área metropolitana del sur de California
RESUMEN DEL PUESTO:
El Ingeniero de Proyecto (Servicios de Campo) es responsable de proporcionar experiencia técnica práctica dentro del departamento de prestación de servicios, con especial atención a la ejecución de proyectos in situ y el despliegue de infraestructuras. El puesto colaborará con otros miembros de los servicios profesionales, incluidos gerentes de proyecto, arquitectos de soluciones y otros ingenieros de proyecto, además de liderar y ejecutar de forma independiente los proyectos asignados.
El Ingeniero de Proyecto es responsable de ejecutar trabajos técnicos de proyecto, incluyendo traslados de oficinas, instalaciones de infraestructura y despliegues en endpoints, así como de identificar e implementar las necesidades técnicas de los clientes. Este puesto será responsable tanto de los proyectos asignados como de apoyo a otros ingenieros realizando trabajo in situ y asistiendo en las actividades de despliegue. Cuando no es necesario viajar para completar las tareas asignadas, el Ingeniero de Proyecto trabajará de forma remota.
El empleado tendrá una actitud positiva y la capacidad de trabajar con una gestión mínima en un entorno de equipo donde cada miembro es una parte importante del éxito de la empresa. Todos los empleados se adherirán a los valores fundamentales de la empresa y se alinearán con la visión y misión de la compañía.
DEBERES Y RESPONSABILIDADES:
•El Ingeniero de Proyecto es un puesto remoto con necesidad de desplazamientos. El ingeniero será responsable de los frecuentes trabajos in situ en las ubicaciones de los clientes en toda el área metropolitana del sur de California.
• Ser miembro del equipo técnico dentro del departamento para implementar y apoyar soluciones técnicas según sea necesario para los compromisos del cliente e internos.
• Realizar trabajos de proyectos in situ, como traslados de oficinas, despliegues de infraestructura, rack and stack, instalaciones de hardware de red y despliegues de endpoints.
• Apoyar la ejecución de proyectos para otros ingenieros realizando tareas de implementación in situ, cambios de trabajo y actividades de despliegue.
• Ejecutar planes detallados de proyecto, manuales de operaciones y procedimientos de despliegue estandarizados para garantizar una entrega consistente.
• Responsable de los proyectos asignados desde el inicio hasta la finalización, incluyendo la coordinación con los gestores de proyecto, la planificación de tareas y la responsabilidad de la entrega técnica.
• Proporcionar actualizaciones de estado en tiempo real, identificar riesgos y escalar los problemas adecuadamente durante la ejecución del proyecto.
• Ayudar con las evaluaciones de los sitios y proporcionar retroalimentación para mejorar la planificación del proyecto y el diseño de soluciones basándose en la experiencia de campo.
• Alcanzar una utilización facturable del 85% en el tiempo total, incluyendo el tiempo dedicado a proyectos activos de clientes y solicitudes de servicio profesional
• Mantener al menos un 90% de puntuación CSAT en los proyectos entregados
• Crear, actualizar y mantener la información de los clientes en nuestro sistema de documentación a medida que se producen cambios en su entorno.
• Proporcionar un servicio al cliente excepcional y experiencia técnica oportuna en los proyectos.
• Registrará individualmente las métricas personales de horas de proyecto en cuanto a porcentaje real frente a programado, así como al porcentaje de tiempo facturable.
• Realizar descubrimientos de redes e incorporación de clientes para nuevos clientes de servicios gestionados.
• Enviar oportunidades proactivas y adecuadas de actualización de infraestructura/proyectos a arquitectos de soluciones para permitir un entorno más productivo, seguro y estable, en línea con las mejores prácticas de TI.
• Resolver problemas técnicos del cliente con poca escalada.
• Cumplir y ayudar a mejorar los procedimientos de prestación de servicios y los protocolos de seguridad de la empresa.
• Se mantiene al día con las tecnologías más recientes y busca activamente certificaciones en línea con la estrategia de prestación de servicios.
• Documentar y contabilizar todo el tiempo trabajado dentro del sistema de tickets
• Participar en la rotación de guardia como recurso técnico
• Realizar todas las demás tareas que requiera tu supervisor.
• La empresa se reserva el derecho de añadir o cambiar funciones y responsabilidades en cualquier momento.
REQUISITOS:
• Experiencia en múltiples tecnologías, incluyendo infraestructura física y virtual, componentes de red y entornos Microsoft
• Mínimo 3+ años de experiencia en campos de TI relevantes
• Se requiere un transporte fiable para realizar funciones esenciales del trabajo, incluyendo desplazamientos frecuentes a los sitios de los clientes
• Cumplimiento de todos los requisitos legales para conducir un vehículo motorizado dentro de California, incluyendo pero no limitado a: permiso de conducir válido, matrícula vigente, no infracciones descalificantes de vehículos.
• Experiencia trabajando para un Proveedor de Servicios Gestionados (MSP) o Proveedores de Servicios de TI
• Competencia en la configuración y gestión de infraestructuras de red, incluyendo cortafuegos, switches, puntos de acceso inalámbricos y tecnologías VPN
• Competencia en la configuración y gestión de infraestructuras empresariales, incluyendo Hyper-V o VMware (ESX/vCenter), escritorios virtuales y otro hardware, incluyendo servidores físicos y dispositivos de almacenamiento.
• Experiencia en la configuración y soporte de las principales tecnologías de Microsoft, incluyendo Entra ID, Intune, Office365, Azure, SharePoint, Teams y sistemas operativos locales
• Familiaridad con herramientas MSP como Autotask PSA, Datto RMM y BCDR, BrightGauge y Hudu
• Familiaridad con PowerShell y otros lenguajes de scripting para el despliegue de aplicaciones, informes y automatización
• Familiaridad con tecnologías de seguridad, gestión de riesgos y marcos o estándares industriales como CIS, NIST y SOC2 o similares
• Se prefiere un título de asociado o grado en informática, ciencias de la información o campo relacionado
• Se prefiere experiencia en la industria legal o tecnología legal
• Experiencia con escritorios virtuales, clientes ligeros, AVD, DaaS o PC con Windows 365
• Capacidad para trabajar eficazmente en entornos de proyectos de alta presión, incluyendo fuera de horario y cambios de tiempo
• Certificados actuales de Microsoft y certificaciones CISCO, así como
• Situado a menos de 80 millas del área metropolitana del sur de California
CUALIDADES:
• Demuestra profesionalidad, discreción y buen juicio en todas las interacciones con compañeros, clientes y otros.
• Toma la iniciativa y posee la capacidad de trabajar de forma independiente.
• Sólida toma de decisiones, atención al detalle y habilidades sobresalientes en gestión de proyectos.
• Demuestra una excelente gestión del tiempo.
• Pasión por ofrecer una experiencia y éxito excepcionales al cliente.
• Demostrada capacidad analítica y creativa para resolver problemas.
• Automotivado, fiable y puntual.
• Capacidad para hacer varias cosas a la vez, pivotar y adaptarse rápidamente a los cambios.
• Demuestra excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
• Comprensión de las herramientas de soporte, técnicas y cómo se utiliza la tecnología para proporcionar servicios de TI.
DEMANDAS FÍSICAS
Las exigencias físicas descritas aquí son representativas de aquellas que debe cumplir un empleado para desempeñar con éxito las funciones esenciales de este trabajo. Se pueden hacer adaptaciones razonables para permitir que las personas con discapacidad desempeñen las funciones esenciales.
• Mientras realiza las funciones de este trabajo, el empleado debe sentarse utilizando las manos para controlar un ordenador u otras tecnologías. En ocasiones, se anima al empleado a ponerse de pie, caminar y estirarse con las manos y los brazos.
RESUMEN DEL PUESTO:
El Ingeniero de Proyecto (Servicios de Campo) es responsable de proporcionar experiencia técnica práctica dentro del departamento de prestación de servicios, con especial atención a la ejecución de proyectos in situ y el despliegue de infraestructuras. El puesto colaborará con otros miembros de los servicios profesionales, incluidos gerentes de proyecto, arquitectos de soluciones y otros ingenieros de proyecto, además de liderar y ejecutar de forma independiente los proyectos asignados.
El Ingeniero de Proyecto es responsable de ejecutar trabajos técnicos de proyecto, incluyendo traslados de oficinas, instalaciones de infraestructura y despliegues en endpoints, así como de identificar e implementar las necesidades técnicas de los clientes. Este puesto será responsable tanto de los proyectos asignados como de apoyo a otros ingenieros realizando trabajo in situ y asistiendo en las actividades de despliegue. Cuando no es necesario viajar para completar las tareas asignadas, el Ingeniero de Proyecto trabajará de forma remota.
El empleado tendrá una actitud positiva y la capacidad de trabajar con una gestión mínima en un entorno de equipo donde cada miembro es una parte importante del éxito de la empresa. Todos los empleados se adherirán a los valores fundamentales de la empresa y se alinearán con la visión y misión de la compañía.
DEBERES Y RESPONSABILIDADES:
•El Ingeniero de Proyecto es un puesto remoto con necesidad de desplazamientos. El ingeniero será responsable de los frecuentes trabajos in situ en las ubicaciones de los clientes en toda el área metropolitana del sur de California.
• Ser miembro del equipo técnico dentro del departamento para implementar y apoyar soluciones técnicas según sea necesario para los compromisos del cliente e internos.
• Realizar trabajos de proyectos in situ, como traslados de oficinas, despliegues de infraestructura, rack and stack, instalaciones de hardware de red y despliegues de endpoints.
• Apoyar la ejecución de proyectos para otros ingenieros realizando tareas de implementación in situ, cambios de trabajo y actividades de despliegue.
• Ejecutar planes detallados de proyecto, manuales de operaciones y procedimientos de despliegue estandarizados para garantizar una entrega consistente.
• Responsable de los proyectos asignados desde el inicio hasta la finalización, incluyendo la coordinación con los gestores de proyecto, la planificación de tareas y la responsabilidad de la entrega técnica.
• Proporcionar actualizaciones de estado en tiempo real, identificar riesgos y escalar los problemas adecuadamente durante la ejecución del proyecto.
• Ayudar con las evaluaciones de los sitios y proporcionar retroalimentación para mejorar la planificación del proyecto y el diseño de soluciones basándose en la experiencia de campo.
• Alcanzar una utilización facturable del 85% en el tiempo total, incluyendo el tiempo dedicado a proyectos activos de clientes y solicitudes de servicio profesional
• Mantener al menos un 90% de puntuación CSAT en los proyectos entregados
• Crear, actualizar y mantener la información de los clientes en nuestro sistema de documentación a medida que se producen cambios en su entorno.
• Proporcionar un servicio al cliente excepcional y experiencia técnica oportuna en los proyectos.
• Registrará individualmente las métricas personales de horas de proyecto en cuanto a porcentaje real frente a programado, así como al porcentaje de tiempo facturable.
• Realizar descubrimientos de redes e incorporación de clientes para nuevos clientes de servicios gestionados.
• Enviar oportunidades proactivas y adecuadas de actualización de infraestructura/proyectos a arquitectos de soluciones para permitir un entorno más productivo, seguro y estable, en línea con las mejores prácticas de TI.
• Resolver problemas técnicos del cliente con poca escalada.
• Cumplir y ayudar a mejorar los procedimientos de prestación de servicios y los protocolos de seguridad de la empresa.
• Se mantiene al día con las tecnologías más recientes y busca activamente certificaciones en línea con la estrategia de prestación de servicios.
• Documentar y contabilizar todo el tiempo trabajado dentro del sistema de tickets
• Participar en la rotación de guardia como recurso técnico
• Realizar todas las demás tareas que requiera tu supervisor.
• La empresa se reserva el derecho de añadir o cambiar funciones y responsabilidades en cualquier momento.
REQUISITOS:
• Experiencia en múltiples tecnologías, incluyendo infraestructura física y virtual, componentes de red y entornos Microsoft
• Mínimo 3+ años de experiencia en campos de TI relevantes
• Se requiere un transporte fiable para realizar funciones esenciales del trabajo, incluyendo desplazamientos frecuentes a los sitios de los clientes
• Cumplimiento de todos los requisitos legales para conducir un vehículo motorizado dentro de California, incluyendo pero no limitado a: permiso de conducir válido, matrícula vigente, no infracciones descalificantes de vehículos.
• Experiencia trabajando para un Proveedor de Servicios Gestionados (MSP) o Proveedores de Servicios de TI
• Competencia en la configuración y gestión de infraestructuras de red, incluyendo cortafuegos, switches, puntos de acceso inalámbricos y tecnologías VPN
• Competencia en la configuración y gestión de infraestructuras empresariales, incluyendo Hyper-V o VMware (ESX/vCenter), escritorios virtuales y otro hardware, incluyendo servidores físicos y dispositivos de almacenamiento.
• Experiencia en la configuración y soporte de las principales tecnologías de Microsoft, incluyendo Entra ID, Intune, Office365, Azure, SharePoint, Teams y sistemas operativos locales
• Familiaridad con herramientas MSP como Autotask PSA, Datto RMM y BCDR, BrightGauge y Hudu
• Familiaridad con PowerShell y otros lenguajes de scripting para el despliegue de aplicaciones, informes y automatización
• Familiaridad con tecnologías de seguridad, gestión de riesgos y marcos o estándares industriales como CIS, NIST y SOC2 o similares
• Se prefiere un título de asociado o grado en informática, ciencias de la información o campo relacionado
• Se prefiere experiencia en la industria legal o tecnología legal
• Experiencia con escritorios virtuales, clientes ligeros, AVD, DaaS o PC con Windows 365
• Capacidad para trabajar eficazmente en entornos de proyectos de alta presión, incluyendo fuera de horario y cambios de tiempo
• Certificados actuales de Microsoft y certificaciones CISCO, así como
• Situado a menos de 80 millas del área metropolitana del sur de California
CUALIDADES:
• Demuestra profesionalidad, discreción y buen juicio en todas las interacciones con compañeros, clientes y otros.
• Toma la iniciativa y posee la capacidad de trabajar de forma independiente.
• Sólida toma de decisiones, atención al detalle y habilidades sobresalientes en gestión de proyectos.
• Demuestra una excelente gestión del tiempo.
• Pasión por ofrecer una experiencia y éxito excepcionales al cliente.
• Demostrada capacidad analítica y creativa para resolver problemas.
• Automotivado, fiable y puntual.
• Capacidad para hacer varias cosas a la vez, pivotar y adaptarse rápidamente a los cambios.
• Demuestra excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
• Comprensión de las herramientas de soporte, técnicas y cómo se utiliza la tecnología para proporcionar servicios de TI.
DEMANDAS FÍSICAS
Las exigencias físicas descritas aquí son representativas de aquellas que debe cumplir un empleado para desempeñar con éxito las funciones esenciales de este trabajo. Se pueden hacer adaptaciones razonables para permitir que las personas con discapacidad desempeñen las funciones esenciales.
• Mientras realiza las funciones de este trabajo, el empleado debe sentarse utilizando las manos para controlar un ordenador u otras tecnologías. En ocasiones, se anima al empleado a ponerse de pie, caminar y estirarse con las manos y los brazos.
Opciones flexibles de teletrabajo disponibles.
Compensación: 40,00 $ - 50,00 $ la hora
Las Soluciones Tecnológicas Estratégicas (STS, por sus siglas en inglés) son diferentes. Nos centramos primero en el negocio y en la tecnología en segundo lugar. Creemos que la tecnología es un medio para un fin, no el fin en sí mismo.
Con sede en Los Ángeles, California, nuestros clientes incluyen empresas de servicios en las industrias legal, de servicios comerciales, financiera y de seguros. Para estas empresas, si sus sistemas informáticos no funcionan, literalmente no pueden operar.
Desde los servicios de TI gestionados y el diseño de la arquitectura de TI hasta la recuperación de datos y los servicios seguros en la nube, STS ofrece una gama completa de soporte excepcional para empresas en crecimiento. Basado en cuatro principios de tecnología inteligente, consistencia comprobada, eficiencia que ahorra tiempo y menor costo de propiedad de la tecnología, el enfoque centrado en el cliente de STS produce beneficios significativos para las empresas de servicios profesionales.
Al ofrecer más que soporte y experiencia en TI, STS resuelve problemas comerciales.
La tecnología de la información es fundamental para hacer negocios hoy en día. Trabajamos exclusivamente con empresas de servicios profesionales que buscan un mejor rendimiento de los resultados, un mayor retorno de la inversión en su personal y una excelente prestación de servicios a los clientes.
Con sede en Los Ángeles, California, nuestros clientes incluyen empresas de servicios en las industrias legal, de servicios comerciales, financiera y de seguros. Para estas empresas, si sus sistemas informáticos no funcionan, literalmente no pueden operar.
Desde los servicios de TI gestionados y el diseño de la arquitectura de TI hasta la recuperación de datos y los servicios seguros en la nube, STS ofrece una gama completa de soporte excepcional para empresas en crecimiento. Basado en cuatro principios de tecnología inteligente, consistencia comprobada, eficiencia que ahorra tiempo y menor costo de propiedad de la tecnología, el enfoque centrado en el cliente de STS produce beneficios significativos para las empresas de servicios profesionales.
Al ofrecer más que soporte y experiencia en TI, STS resuelve problemas comerciales.
La tecnología de la información es fundamental para hacer negocios hoy en día. Trabajamos exclusivamente con empresas de servicios profesionales que buscan un mejor rendimiento de los resultados, un mayor retorno de la inversión en su personal y una excelente prestación de servicios a los clientes.
(si ya tienes un currículum en Indeed)