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Coordinador de Atención al Cliente Greenville

Coordinador de Atención al Cliente

Medio tiempo • Greenville
Responsive recruiter
Beneficios:
  • Descuentos para empleados
  • Horario flexible
Horarios / Horas de trabajo esperadas:
  • Puesto a tiempo parcial
  • Un turno semanal de fin de semana con oportunidades para realizar más turnos en un futuro cercano
  • Turno habitual de domingo por la mañana 7:45 a 16:00
Resumen del puesto
Como Coordinador de Atención al Cliente, eres el Director de Primeras Impresiones y el principal arquitecto del entorno de la Sauna House. Tu misión es "preparar el terreno", asegurando que cada invitado sienta inmediatamente una sensación de pertenencia, seguridad y calma en el momento en que cruce nuestro umbral. No solo estás gestionando un escritorio; Estás gestionando el "clima emocional" de la casa. Eres amable, genuino y compasivo, con una profunda curiosidad por la ciencia de la terapia de contraste y un ojo incansable para la excelencia en las instalaciones.

Responsabilidades y deberes del puesto
La hospitalidad de la llegada y la salida
  • Bienvenida iluminada: Proporciona una hospitalidad excepcional creando un ambiente cálido e intencionado. No solo "registras a la gente", los trasladas del caos del mundo exterior a la seguridad del baño público.
  • Escucha activa: Comprende, anticipa y adapta las necesidades de los clientes. Identifica a los que van por primera vez, a los habituales o a los invitados que necesitan cuidados extra.
  • Comunicación experta: Gestiona llamadas, correos electrónicos y reservas con rapidez y calidez. Eres la voz de Sauna House, proporcionando información precisa y convincente sobre nuestros rituales y tratamientos.
  • Flujo eficiente: Gestiona el proceso de entrada y salida y la facturación con precisión, asegurando que el "negocio" de la visita nunca interrumpa la experiencia del huésped.
Gestión de instalaciones (Preparando el escenario)
  • Estándares de alto nivel: Entiendes que la limpieza es una forma de hospitalidad. Ejecutas listas de apertura, cierre y turno no solo para "limpiar", sino para restaurar el espacio a una estética premium, de "Día Uno".
  • Cuidado meticuloso: Supervisa y reabastece todas las comodidades para los huéspedes durante el turno. Una toalla perdida o una estación de agua vacía es un fallo de servicio, y te adelantas a las necesidades del huésped para que nunca tenga que pedirlo.
  • Optimización: Gestiona y crea citas para maximizar el espacio de la casa de baños, asegurando que la casa se sienta vibrante, pero nunca sobrecargada.
Conocimiento y defensa
  • La mentalidad estudiantil: Comprométete con el estudio continuo de las ofertas de Sauna House. Debes ser un defensor seguro de los beneficios para la salud de la sauna, la terapia de frío y el masaje.
  • Educación: Comparte tus conocimientos de forma proactiva. Ya sea que un invitado esté nervioso por el baño frío o curioso por el infrarrojo, tú proporcionas el "por qué" que le da confianza.
  • Sinergia de equipo: Comunícate de manera efectiva y empática con compañeros y dirección. Eres el "centro" del turno, asegurando que la información fluya sin problemas entre el escritorio, la sala y los Profesionales.
Cualificaciones
En este puesto, buscamos personas cuya inteligencia emocional y ética de trabajo sean tan altas como su habilidad técnica.
  • Notas los pequeños detalles: Ves al invitado que parece perdido, la huella en la puerta de cristal y la toalla que hay que doblar, y actúas sin que te lo digan.
  • Eres un "anfitrión" por naturaleza: tratas la casa de baños como si fuera tu propia casa y a los invitados como si fueran tus invitados personales.
  • Encarnas el ritual: Crees en el poder de lo que hacemos y aportas esa energía auténtica a cada interacción.
Beneficios
  • Dos visitas gratuitas a los baños públicos por semana
  • Una sesión gratuita de sala privada en el baño público al mes
  • 20% de descuento para visitas de amigos y familiares
  • 40% de descuento en productos y bebidas de los baños
Resumen de la empresa
En Sauna House, hemos reinventado las antiguas tradiciones del ciclo termal para el mundo moderno. Somos más que una instalación; Somos un destino diseñado para moldear la experiencia humana mediante el uso intencionado del calor, el frío y el descanso. Nuestras casas actúan como un oasis a lo largo del camino para todos, tanto si eres un practicante experimentado como si estás al principio de tu camino hacia el bienestar.

Propósito/Misión de la Compañía
La misión de Sauna House es mejorar el bienestar mental y físico del mundo.

Valores de la empresa
  • Integridad
  • Creatividad
  • Salud
  • Servicio

Compensación: 17,00 $ la hora




Esta franquicia es de propiedad independiente y está gestionada por un franquiciado. Tu solicitud irá directamente al franquiciado, y todas las decisiones de contratación serán tomadas por la dirección de dicho franquiciado. Todas las consultas sobre empleo en este franquiciado deben dirigirse directamente a la ubicación de la franquicia, y no a Sauna House.

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