Gestor de Acceso al Paciente
Fully Remote - US
Gestor de Acceso al Paciente
Tiempo completo • Fully Remote - US
Beneficios:
- 401(k)
- Coincidencia 401(k)
- Seguro médico
- Oportunidad de ascenso
- Tiempo libre remunerado
Cuidado Familiar Americano (AFC)
Fundada en 1982 con una sola ubicación, American Family Care (AFC) fue pionera en el concepto de atención no en urgencias, proporcionando tratamiento para lesiones y enfermedades en un entorno cómodo y de menor coste. Con sede en Birmingham, Alabama, AFC se ha convertido en el principal proveedor nacional de atención sanitaria accesible, con más de 400 centros propiedad y franquiciados de la empresa en todo Estados Unidos, atendiendo a más de 3,5 millones de pacientes anualmente.
Resumen del puesto
El Gestor de Acceso de Pacientes es responsable de las operaciones diarias de las actividades de registro de pacientes en clínicas en toda la organización. Este puesto sirve como un enlace fundamental entre las operaciones frontales de la clínica y los equipos de soporte del ciclo de ingresos, asegurando una coordinación fluida que protege tanto la experiencia del paciente como la integridad financiera de la organización.
Responsabilidades clave
Supervisión Operativa
- Supervisa todos los flujos de trabajo de acceso principal de los pacientes, incluyendo pero no limitándose a:
- Verificación de beneficios de seguro y confirmación de elegibilidad
- Precisión del registro e integridad de los datos en todas las atendidas con pacientes
- Procesos de prepago y cobro anticipado del servicio
- Flujo y flujo de pacientes para minimizar los tiempos de espera y los cuellos de botella en el registro
- Obtención de las autorizaciones previas requeridas para servicios programados y no programados
- Sirve como punto de escalada para cuestiones complejas de registro, autorización o cobro, colaborando con pagadores, personal clínico y equipos de facturación según sea necesario
- Garantiza el cumplimiento de todas las normativas federales, estatales y de pagadores aplicables relacionadas con el acceso del paciente, incluidas las directrices de HIPAA y CMS
Gestión del rendimiento
- Desarrolla, supervisa e informa sobre los indicadores clave de rendimiento (KPI) de acceso de los pacientes, incluyendo tasas de precisión en el registro, tasas de aprobación de autorizaciones, tasas de recogida en el punto de servicio y tiempos de espera de los pacientes
- Analiza tendencias en errores de registro, denegaciones y rendimiento para identificar causas raíz e implementar planes de acción correctiva
Planificación estratégica
- Desarrolla y ejecuta la dirección estratégica para la mejora a largo plazo del proceso de registro, identificando oportunidades para aprovechar la tecnología, la automatización y las mejores prácticas
- Colabora con la dirección del ciclo de ingresos, TI y operaciones clínicas para evaluar e implementar nuevos sistemas o flujos de trabajo que mejoren la eficiencia y la satisfacción del paciente
- Participa en iniciativas organizativas relacionadas con la experiencia del paciente, cambios en los contratos de los pagadores y actualizaciones del sistema en relación con el acceso del paciente
Gestión de Personal y Plantilla
- Garantiza que las clínicas estén adecuadamente y proactivamente dotadas de personal para satisfacer las demandas de volumen de registros, incluyendo la planificación de los periodos punta, la cobertura de permisos y la apertura de nuevas clínicas
- Colabora con RRHH en la captación, selección y retención del personal de registro
- Realiza evaluaciones de desempeño periódicas y ofrece asesoramiento y retroalimentación continuos
Formación y educación
- Proporciona un soporte integral de incorporación para el nuevo personal de registro, asegurando la competencia en sistemas, flujos de trabajo y requisitos de cumplimiento antes de la práctica independiente
- Desarrolla y ofrece programas educativos continuos para abordar cambios en procesos, actualizaciones de pagadores, requisitos regulatorios y brechas de rendimiento identificadas
- Fomenta una cultura de responsabilidad, aprendizaje continuo y un servicio centrado en el paciente dentro del equipo de registro
Cualificaciones
Obligatorio
- Mínimo 5 años de experiencia en liderazgo progresivo en atención sanitaria, en un entorno de atención al paciente, acceso al paciente o ciclo de ingresos
- Conocimiento demostrado de verificación de seguros, procesos de autorización previa y cobros en puntos de servicio
- Familiaridad con los requisitos regulatorios sanitarios, incluyendo HIPAA y los estándares de cumplimiento de los pagadores
- Sólidas habilidades analíticas con la capacidad de interpretar datos de KPI y mejorar el rendimiento
- Excelentes habilidades de comunicación, interpersonales y liderazgo de equipo
- Competencia con la historia clínica electrónica (EHR) y los sistemas de gestión de consultas
- Capacidad para viajar hasta un 5-10%
Este es un puesto remoto.
Compensación: 95.000,00 $ - 115,000,00 $ al año
Somos un empleador con igualdad de oportunidades y todos los candidatos calificados recibirán consideración por el empleo sin distinción de raza, color, religión, sexo, origen nacional, estado de discapacidad, estado de veterano protegido o cualquier otra característica protegida por la ley.
PD: ¡Todo gira en torno a ti!
American Family Care ha sido pionera en el concepto de atención sanitaria cómoda y centrada en el paciente. Hoy en día, con más de 400 clínicas y 800 médicos dentro de la red que atienden a más de 6 millones de pacientes al año, AFC es el principal proveedor nacional de atención urgente, atención primaria accesible y medicina laboral. Clasificada por la revista Inc. como una de las empresas de más rápido crecimiento en EE. UU., la misión declarada de AFC es ofrecer la mejor atención sanitaria posible, en un entorno amable y atento, respetando los derechos de todos los pacientes, de manera económica, en horarios y lugares convenientes para el paciente.
Si buscas una oportunidad en la que puedas marcar la diferencia en la vida de los demás, únete a nosotros en nuestra misión. Te invitamos a crecer con nosotros y a experimentar por ti mismo el trabajo satisfactorio y satisfactorio que ofrece la industria sanitaria.
Ten en cuenta que un puesto puede ser para una ubicación propiedad de la empresa o de franquicia. Cada ubicación propiedad y operada por franquicias recluta, contrata, forma y gestiona a sus propios empleados, establece sus propias políticas y procedimientos laborales, y proporciona compensación y beneficios determinados por ese titular de la franquicia. Las tiendas propiedad de la empresa ofrecen un paquete completo de beneficios que incluye médico, dental, visión, discapacidad, seguro de vida, 401(k) con aportación y más.
Somos un empleador que ofrece igualdad de oportunidades.
(si ya tienes un currículum en Indeed)
O aplicar aquí.
Cultura familiar de la AFC
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