Especialista en Soporte Técnico de Carga de VE Santa Ana, CA

Especialista en Soporte Técnico de Carga de VE

Tiempo completo • Santa Ana, CA

Descripción

Beneficios:
  • Partidos de la empresa
  • Seguro dental
  • Seguro médico
  • Tiempo libre remunerado
QUIÉNES SOMOS:

Nuestros cargadores modulares de última generación para vehículos eléctricos están diseñados no solo para cumplir, sino superar el
demandas del consumidor moderno. Somos una empresa innovadora de carga de vehículos eléctricos que aspira
ofrecer un excelente servicio y soporte al cliente durante toda la instalación y
proceso de propiedad. Nuestros cargadores están diseñados para garantizar fiabilidad y fácil mantenimiento por cualquier persona
Técnico, y personalización a las necesidades de cada cliente. Nuestro objetivo es ofrecer altos-
Rendimiento y soluciones de carga ecológicas que sean fiables, potentes y fáciles de usar,
y accesible.
Estamos comprometidos a ser líderes del sector ofreciendo de forma fiable productos personalizados para los clientes.
soluciones centradas. Nos esforzamos por ofrecer un servicio al cliente inigualable de forma rápida
Proporcionando soluciones óptimas adaptadas a las necesidades individuales del cliente.

RESUMEN DEL PUESTO:
Como Especialista en Soporte Técnico de Cargadores de VE, eres un experto en todo lo relacionado con la carga de vehículos eléctricos. Sabes cómo diagnosticar y reparar cargadores de vehículos eléctricos de corriente continua. Serás responsable de proporcionar asistencia técnica y soporte a clientes y técnicos de campo, así como de revisar tickets de clientes relacionados con equipos de carga de vehículos eléctricos (VE). Solucionarás problemas, ofrecerás soluciones y garantizarás la satisfacción del cliente. Este puesto requiere excelentes habilidades de comunicación, una sólida formación técnica en sistemas eléctricos y la capacidad de trabajar de forma eficiente en un entorno acelerado. Cubrirás una variedad de cuestiones con una respuesta oportuna, preparando equipos, herramientas, piezas y el alcance del trabajo para resolver incidencias de campo.


FUNCIONES ESENCIALES:
  • Proporcionar soporte técnico rápido y cortés a los clientes mediante comunicación escrita y verbal. Atender consultas relacionadas con la instalación, funcionamiento, mantenimiento y resolución de problemas de cargadores de vehículos eléctricos.
  • Diagnostica problemas técnicos con equipos de carga de vehículos eléctricos de forma remota. Utiliza conocimientos técnicos y herramientas de resolución de problemas para identificar problemas e implementar soluciones de forma eficiente.
  • Asistir a clientes y técnicos de campo con los procedimientos de instalación, configuración, diagnóstico y actualizaciones de software para estaciones de carga de vehículos eléctricos. Proporcionar instrucciones claras y concisas para garantizar el correcto funcionamiento del equipo.
  • Mantener registros precisos de las interacciones con clientes, problemas técnicos y soluciones en un sistema CRM/Ticketing. Crear guías detalladas de solución de problemas y preguntas frecuentes para ayudar a los clientes y mejorar los procesos de soporte.
  • Colaborar con equipos multifuncionales, incluyendo ingeniería, gestión de producto y ventas, para escalar problemas complejos y contribuir a iniciativas de mejora de producto. Proporcionar retroalimentación sobre problemas comunes de los clientes y sugerir mejoras de producto.
  • Trabaja de forma independiente y cumple los plazos
  • Disposición a viajar a nivel nacional.
  • Otras tareas asignadas.
Formación y experiencia:
  • Se prefiere un grado en ingeniería eléctrica, ingeniería informática, electrónica de potencia o campo relacionado, pero no es obligatorio. (Se recomienda encarecidamente a los recién graduados que soliciten)
  • Un sólido conocimiento de la funcionalidad del hardware y la PCB.
  • Experiencia práctica con componentes de bajo voltaje, es decir, fuentes de alimentación de 12v/24v, placas de prueba, placas CM, x86, RAM, tarjetas SSD.
  • Experiencia demostrada en soporte técnico o servicio de campo, preferiblemente en la industria de vehículos eléctricos.
  • Sólido conocimiento de los sistemas eléctricos, incluyendo la distribución de energía en CA y CC, diagramas de cableado y análisis de causas raíz.
  • Dominio de herramientas de diagnóstico para la resolución de problemas en dispositivos electrónicos, redes, software y hardware.
  • Conocimientos básicos de Linux OS y redes.
  • Excelentes habilidades de comunicación, tanto escritas como verbales, con la capacidad de transmitir información técnica a audiencias no técnicas de manera eficaz.
  • Actitud centrada en el cliente con pasión por ofrecer un servicio y soporte excepcionales.
  • Capacidad para trabajar de forma independiente y priorizar tareas en un entorno dinámico.

Competencias:
  • Entiende y vive una mentalidad de "el cliente primero" con empatía, pragmatismo y un enfoque práctico
  • Habilidades de comunicación, habilidades de presentación oral y escrita
  • Campeón de la Diversidad, Equidad e Inclusión Participación
  • Estructurado y organizado con la capacidad de priorizar tareas
  • Dispuesto a viajar cuando sea necesario

Requisitos físicos:
  • De pie, camina, siéntate, habla, escucha, tecleando y escribe.
  • Alarga las manos y los brazos, dóblate, ponte de pie en un taburete o tréppelo, y usa los dedos y las manos para sentir objetos, herramientas o controles.
  • Utiliza equipos estándar de oficina como ordenadores, smartphones, impresoras, fotocopiadoras, etc.
  • Largos periodos sentados en un escritorio y trabajando en el ordenador.
  • Levanta archivos y abre cajones y archivadores.

Nota: Esta descripción del puesto pretende ofrecer una visión general del puesto. Así es
No es una lista exhaustiva de todas las responsabilidades, deberes y habilidades requeridas.

Declaración AAP/EEO

Chargetronix se enorgullece de ser un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Celebramos la diversidad y
están comprometidos a crear un entorno inclusivo para todos los empleados. Todos los cualificados
Los solicitantes recibirán consideración para empleo sin distinción de raza o color,
religión, sexo, orientación sexual, identidad de género, origen nacional o veterano protegido
estatus o cualquier otra característica protegida por la ley federal, estatal o local, y no lo será
discriminado por motivos de discapacidad.

Horario:

  • Turno de 8 horas de lunes a viernes de 8:30 a.m. a 5 p.m. Este puesto puede requerir
    Viajes ocasionales a los centros de atención a los clientes para soporte presencial o sesiones de formación.
    Capacidad para desplazarse o trasladarse:

  • Costa Mesa, CA 92626: Desplazamientos fiables o planificación de mudanza antes de empezar
    obra (Obligatorio)
    Lugar de trabajo: Presencial (oficina)
Compensación: 28,00 $ - 33,80 $ la hora

Somos un empleador con igualdad de oportunidades y todos los candidatos calificados recibirán consideración por el empleo sin distinción de raza, color, religión, sexo, origen nacional, estado de discapacidad, estado de veterano protegido o cualquier otra característica protegida por la ley.





(si ya tienes un currículum en Indeed)

O aplicar aquí.

* campos requeridos

Ubicación
Or
Or

Información de Empleo de Igualdad de Oportunidades en los EE. UU. (La finalización es voluntaria)

Somos un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y todos los solicitantes calificados recibirán consideración para un empleo sin distinción de raza, color, religión, sexo, origen nacional, estado de discapacidad, estado de veterano protegido o cualquier otra característica protegida por la ley.

Se le brinda la oportunidad de proporcionar la siguiente información para ayudarnos a cumplir con los registros federales, estatales de igualdad de oportunidades de empleo / Acción afirmativa, informes y otros requisitos legales.

La cumplimentación del formulario es totalmente voluntaria. Sea cual sea su decisión, no se considerará en el proceso de contratación o posteriormente. Cualquier información que proporcione será registrada y mantenida en un archivo confidencial.

Formulario CC-305
Número de Control OMB 1250-0005
Expira el 30/04/2026

¿Por qué se le pide que rellene este formulario?

Somos un contratista o subcontratista federal. La ley nos obliga a ofrecer igualdad de oportunidades de empleo a las personas con discapacidad cualificadas. Nuestro objetivo es que al menos el 7% de nuestros trabajadores sean personas con discapacidad. La ley dice que debemos medir nuestro progreso hacia este objetivo. Para ello, debemos preguntar a los solicitantes y a los empleados si tienen o han tenido alguna discapacidad. Las personas pueden convertirse en discapacitadas, por lo que debemos hacer esta pregunta al menos cada cinco años.

Rellenar este formulario es voluntario y esperamos que decida hacerlo. Su respuesta es confidencial. Nadie que tome decisiones de contratación la verá. Su decisión de rellenar el formulario y su respuesta no le perjudicarán en modo alguno. Si desea obtener más información sobre la ley o este formulario, visite el sitio web de la Oficina de Programas de Cumplimiento de Contratos Federales (OFCCP) del Departamento de Trabajo de EE.UU. en www.dol.gov/ofccp.

¿Cómo saber si tiene una discapacidad?

Una discapacidad es una condición que limita sustancialmente una o más de sus "actividades vitales principales". Si tiene o ha tenido alguna vez una afección de este tipo, usted es una persona con discapacidad. Las discapacidades incluyen, pero no se limitan a:

  • Trastorno por consumo de alcohol u otras sustancias (sin consumir drogas ilegalmente en la actualidad)
  • Trastorno autoinmune, por ejemplo, lupus, fibromialgia, artritis reumatoide, VIH/sida
  • Ceguera o problemas de visión
  • Cáncer (pasado o presente)
  • Enfermedad cardiovascular o del corazón
  • Enfermedad celíaca
  • Parálisis cerebral
  • Sordera o dificultades auditivas graves
  • Diabetes
  • Desfiguración, por ejemplo, desfiguración causada por quemaduras, heridas, accidentes o trastornos congénitos
  • Epilepsia u otro trastorno convulsivo
  • Trastornos gastrointestinales, por ejemplo, enfermedad de Crohn, síndrome del intestino irritable
  • Discapacidad intelectual o del desarrollo
  • Enfermedades mentales, por ejemplo, depresión, trastorno bipolar, trastorno de ansiedad, esquizofrenia o trastorno de estrés postraumático
  • Ausencia total o parcial de miembros
  • Problemas de movilidad que requieran el uso de una silla de ruedas, un escúter, un andador, una pierna ortopédica u otros dispositivos de apoyo
  • Afección del sistema nervioso, por ejemplo, migrañas, enfermedad de Parkinson, esclerosis múltiple (EM)
  • Neurodivergencia, por ejemplo, trastorno por déficit de atención con hiperactividad (TDAH), trastorno del espectro autista, dislexia, dispraxia u otras dificultades de aprendizaje
  • Parálisis parcial o total (por cualquier causa)
  • Afecciones pulmonares o respiratorias, por ejemplo, tuberculosis, asma, enfisema
  • Baja estatura (enanismo)
  • Lesión cerebral traumática

DECLARACIÓN PÚBLICA DE CARGA: De acuerdo con la Ley de Reducción de Trámites de 1995, ninguna persona está obligada a responder a una recopilación de información a menos que dicha recopilación muestre un número de control OMB válido. Esta encuesta debería completarse en unos 5 minutos.

Si cree que pertenece a alguna de las categorías de veteranos protegidos que figuran a continuación, indíquelo haciendo la selección adecuada. Como contratista del gobierno sujeto a la Ley de Asistencia para el Reajuste de Veteranos de la Era de Vietnam (VEVRAA), solicitamos esta información para medir la efectividad de los esfuerzos de alcance y reclutamiento positivo que llevamos a cabo de conformidad con VEVRAA. La clasificación de las categorías protegidas es la siguiente:

Un "veterano discapacitado" es uno de los siguientes: un veterano de los servicios militares, terrestres, navales o aéreos de los EE. UU. Que tiene derecho a una indemnización (o quién, salvo el pago militar jubilado, tendría derecho a una indemnización) según las leyes administradas por el Secretario de Asuntos de Veteranos; o una persona que fue dada de alta o liberada del servicio activo debido a una discapacidad relacionada con el servicio.

Un "veterano recientemente separado" se refiere a cualquier veterano durante el período de tres años que comienza en la fecha de la descarga o liberación de dicho veterano del servicio activo en el servicio militar, terrestre, naval o aéreo de los EE. UU.

Un "veterano de tiempo de guerra en servicio activo o insignia de campaña" significa un veterano que estuvo en servicio activo en el servicio militar, terrestre, naval o aéreo de los EE. UU. Durante una guerra o en una campaña o expedición para la cual se ha autorizado una insignia de campaña según las leyes. administrado por el Departamento de Defensa.

Un "veterano de la medalla del servicio de las Fuerzas Armadas" significa un veterano que, mientras estaba en servicio activo en el servicio militar, terrestre, naval o aéreo de los EE. UU., participó en una operación militar de los Estados Unidos por la cual se otorgó una medalla de servicio de las Fuerzas Armadas 12985.

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