Double Star Maryland Heights Llc
Supervisor de Atención al Huésped
Tiempo completo • double star
Beneficios/ventajas
- Planificación flexible
- Oportunidades de desarrollo profesional
- Compensación competitiva
Resumen del puesto
¡Buscamos un Supervisor de Atención al Cliente centrado en el cliente para unirse a nuestro equipo! Como Supervisor de Atención al Cliente, recibirás a los clientes a su llegada, les asistirás con el check-in y el check-out y te encargarás de las operaciones de recepción. También te asegurarás de que el personal de recepción que supervises ofrezca a los huéspedes un servicio al cliente excepcional y una experiencia positiva con nuestro hotel.
El candidato ideal tiene experiencia previa en hostelería, un don para crear buena relación con los huéspedes y una pasión por ofrecer un servicio al cliente excepcional.
Responsabilidades:
- Supervisar al personal de recepción
- Responde a las preocupaciones de los invitados y resuélvelas adecuadamente
- Coordina con otros departamentos del hotel para garantizar la satisfacción de los huéspedes
- Anticipa las necesidades de los invitados y crea una buena relación
- Mantener los más altos estándares de limpieza, saneamiento, seguridad y conducta
- Mantener registros precisos de la información de registro y pagos
Cualificaciones:
- Se requiere diploma de secundaria/GED
- Familiaridad con los estándares del sector hotelero
- Conocimiento de las operaciones y procedimientos de recepción
- Dominio del inglés; El conocimiento de otros idiomas es un plus
- Capacidad para usar el tacto y la comprensión al tratar una variedad de problemas de atención al cliente, incluyendo situaciones estresantes y muy emocionales
- Capacidad para demostrar un cuidado genuino hacia clientes y empleados
- Capacidad para trabajar en un entorno acelerado
Compensación: 15,00 $ - 18,00 $ la hora
(si ya tienes un currículum en Indeed)