Descripción del puesto:

'''Deberes'''

- Recibir y dar la bienvenida a los invitados de manera amable y profesional
- Hacer el check-in y check-out de los huéspedes de forma eficiente y precisa
- Atender llamadas telefónicas y responder a consultas de los huéspedes
- Proporcionar información sobre instalaciones hoteleras, servicios y atracciones locales
- Ayudar a los huéspedes con el almacenamiento de equipaje, los arreglos de transporte y otras solicitudes
- Gestionar las quejas de los huéspedes y resolver los problemas de forma rápida y eficaz
- Procesar pagos y mantener registros precisos de las transacciones de los huéspedes
- Colaborar con otros departamentos hoteleros para garantizar la satisfacción de los huéspedes
- Realizar tareas de auditoría nocturna según sea necesario

'''Habilidades'''

- Sólidas habilidades en relaciones con el cliente, con un enfoque en ofrecer un servicio al cliente excepcional
- Conocimiento de las operaciones hoteleras y los procedimientos de recepción
- Excelente etiqueta telefónica y habilidades de comunicación
- Capacidad para hacer varias tareas a la vez y priorizar tareas en un entorno de ritmo acelerado
- Familiaridad con sistemas de gestión hotelera y sistemas telefónicos
- Atención al detalle y precisión en el manejo de la información y transacciones de los huéspedes
- Flexibilidad para trabajar turnos de tarde, de noche, fines de semana y festivos según sea necesario

Nota: Se prefiere experiencia previa en hostelería o gestión hotelera, pero no es obligatoria. Se proporcionará formación para el candidato adecuado.

Esta es una excelente oportunidad para que personas interesadas en la industria hotelera se unan a nuestro equipo. Ofrecemos salarios competitivos, un entorno laboral positivo y oportunidades de crecimiento profesional. Si tienes pasión por ofrecer un servicio al cliente excepcional y disfrutas trabajando en un entorno de equipo dinámico, te animamos a que te postules.

Tipos de trabajo: A tiempo completo, a tiempo parcial

Beneficios:

Horario:

Lugar de trabajo: Presencial