RESUMEN DEL PUESTO: El Coordinador de Soporte es responsable de revisar los proyectos y órdenes de trabajo de los clientes. Asegurando que el contrato cumpla con nuestras expectativas sobre lo que se vendió. Corrigiendo cualquier discrepancia en cantidades, materiales o mano de obra a lo largo del proceso e informando a nuestro socio minorista sobre los cambios necesarios. El candidato debe ser local en el área de Portland, OR, debido a sus necesidades de formación.
RESPONSABILIDAD:
- Cumple todas las políticas establecidas en el Manual del Empleado de la empresa.
- Seguir todos los procesos y procedimientos; Cumple con toda la responsabilidad según los manuales y listas de verificación de formación
- Asegúrate de que todas las responsabilidades descritas en esta descripción del puesto se cumplan.
RESPONSABILIDADES:
Las siguientes son las responsabilidades de TODAS las personas en el Departamento de Apoyo:
- Ayuda con las preguntas que entran del equipo sobre cualquier proyecto previamente revisado
- Sé un recurso emotivo para los miembros del equipo y los Coordinadores de Proyecto
- Revisa a fondo los trabajos con el contrato, lo que se vendió y nuestro presupuesto para garantizar la exactitud
- Realiza las correcciones necesarias y registra las solicitudes de soporte en el sistema CIO y realiza cualquier llamada que sea necesario para que los proyectos avancen
- Precisión de CIO e IMS y toma de notas exhaustiva.
- Mantener una comunicación positiva y optimista con el personal de campo y de oficina, subcontratistas y empleados de Lowe's para asegurar un propósito y acción mutuos.
- Defiende la reputación y el servicio de PSG mediante la resolución de problemas y plazos acelerados.
- Responde de forma constante a mensajes de voz, correos electrónicos y mensajes de texto diarios durante toda la jornada laboral.
- Proporcionar apoyo de respaldo a los equipos de operaciones y administrativos; Los empleados deben asistir a las siguientes reuniones por videollamada:
- Reuniones de formación según lo determine la dirección.
- Cualquier otra reunión dirigida por la dirección durante la jornada laboral.
- Asiste a todas las reuniones asignadas y ayuda con la formación
- Sé un contribuyente activo y productivo a reuniones estratégicas y tácticas regulares.
- Proporcionar apoyo y asumir la responsabilidad de los planes de mejora del departamento.
Tipo de puesto: A tiempo completo
Beneficios:
- 401(k)
- Coincidencia 401(k)
- Seguro dental
- Seguro médico
- Tiempo libre remunerado
- Seguro de visión
Este es un puesto remoto.
Premier Services Group was established in 2004 by our CEO Derek Holgate. Starting out with Derek personally installing flooring, windows, and doors, our company was founded on the vision of delivering the finest customer experience from start to finish. Through dedication, expertise, and a focus on customer satisfaction, strong bonds were forged, leading to our team's expansion with skilled and professional installers who share our commitment to excellence.
Over the past 20 years, our company has flourished, now boasting a workforce of over 170 employees spanning across 9 states. Despite our growth, we've remained true to our roots as a family-oriented business, continuously adapting to technological advancements and evolving industry standards while upholding our unwavering dedication to quality craftsmanship and professionalism. With a track record of providing over 40,000 successful installations a year, Premier Services Group stands as a beacon of superior product knowledge, impeccable installation services, and unwavering customer support.
