Buscamos un Gestor de Atención y un Responsable de Desarrollo de Negocio compasivos que desempeñe un papel clave tanto en las operaciones de atención al cliente como en el crecimiento del negocio. Este puesto híbrido es responsable de garantizar un servicio excepcional al cliente mediante la planificación de cuidados, la formación de cuidadores y la gestión del personal, además de ayudar a desarrollar relaciones comunitarias que impulsen las recomendaciones de clientes y el crecimiento empresarial.
Responsabilidades clave
Gestión del Cuidado:
• Realizar evaluaciones de clientes y desarrollar planes de atención individualizados.
• Supervisar la satisfacción del cliente y asegurar que los planes de atención se implementen de manera eficaz.
• Liderar programas de orientación para nuevos cuidadores y formación continua.
• Entrenar, orientar y gestionar el rendimiento de los cuidadores para mantener estándares de atención de alta calidad.
• Apoyar los esfuerzos de reclutamiento, retención y participación de cuidadores.
• Garantizar el cumplimiento de las políticas de la empresa y de las normativas aplicables.
Desarrollo de negocio:
• Construir y mantener relaciones con proveedores sanitarios, comunidades de personas mayores, trabajadores sociales, gestores de casos y otras fuentes de derivación.
• Representar a la empresa en eventos de networking, actividades de alcance comunitario y eventos del sector.
• Promover los servicios de la empresa y educar a la comunidad sobre las soluciones de atención disponibles.
• Generar nuevos contactos y ayudar a convertir prospectos en clientes activos.
• Colaborar con la dirección para desarrollar y ejecutar estrategias de crecimiento y marketing.
Cualificaciones:
• Experiencia en atención domiciliaria, sanidad, servicios para mayores o un campo relacionado.
• Sólidas habilidades interpersonales, de comunicación y construcción de relaciones.
• Experiencia en formación, coaching y gestión de empleados.
• Capacidad para trabajar de forma independiente mientras equilibra las responsabilidades operativas y de desarrollo de negocio.
• Permiso de conducir válido y transporte fiable para actividades de alcance comunitario.
Candidato ideal:
El candidato ideal es un profesional orientado a las relaciones que se sienta igual de cómodo apoyando a clientes y cuidadores mientras hacen networking en la comunidad, desarrollan alianzas de recomendación y ayudan a hacer crecer el negocio. Son organizados, compasivos, orientados a resultados y apasionados por mejorar la vida de las personas mayores y sus familias.
Un equipo líder en el sector a nivel nacional
En HomeWell Care Services, nos enorgullece ofrecer la atención de la más alta calidad para personas mayores y otras personas que necesitan apoyo y compañía individualizados en casa. Con ubicaciones en todo Estados Unidos, ofrecemos muchas oportunidades para personas compasivas que disfrutan mejorando la calidad de vida de quienes les rodean, con numerosos puestos para distintos niveles de experiencia, como cuidadores de compañía, asistentes certificados y gestores de casos.
Esta franquicia es de propiedad independiente y está operada por un franquiciado. Su solicitud irá directamente al franquiciado, y todas las decisiones de contratación serán tomadas por la administración de este franquiciado. Todas las consultas sobre el empleo en este franquiciado deben hacerse directamente a la ubicación de la franquicia, y no a HomeWell Care Service Corporate.
