Liderar ServiceNow
Fully Remote - US
Liderar ServiceNow
Tiempo completo • Fully Remote - US
Título del puesto: Líder Tecnológico de ServiceNow
Código de trabajo: AZ 11205
Cliente: Departamento de Administración de Arizona (ADOA) – Tecnología Estratégica Empresarial de Arizona (ASET)
Ubicación: Phoenix, AZ (100% remoto – solo candidatos locales)
Duración: Contrato de 1 año (Contrato con opción a contratación)
Horario de trabajo: De lunes a viernes, de 8:00 a 17:00 (40 horas/semana)
Dirección de la obra: 100 N 15th Ave, Phoenix, AZ 85007
Fecha de cierre: 29/05/2026 @ 16:00
Código de trabajo: AZ 11205
Cliente: Departamento de Administración de Arizona (ADOA) – Tecnología Estratégica Empresarial de Arizona (ASET)
Ubicación: Phoenix, AZ (100% remoto – solo candidatos locales)
Duración: Contrato de 1 año (Contrato con opción a contratación)
Horario de trabajo: De lunes a viernes, de 8:00 a 17:00 (40 horas/semana)
Dirección de la obra: 100 N 15th Ave, Phoenix, AZ 85007
Fecha de cierre: 29/05/2026 @ 16:00
Resumen del puesto
Arizona Strategic Enterprise Technology (ASET) busca un líder tecnológico experimentado en ServiceNow para que actúe como principal propietario técnico de la implementación de AtoZ Portal Arizona ServiceNow. El Portal AtoZ es una iniciativa a nivel estatal diseñada para ofrecer a los ciudadanos de Arizona una puerta de entrada centralizada y fácil de usar a los servicios públicos.
El candidato seleccionado supervisará la arquitectura, desarrollo, gobernanza de la plataforma, integraciones, gestión de proveedores y planificación técnica de la hoja de ruta de ServiceNow, asegurando al tiempo la escalabilidad, el rendimiento y el cumplimiento de los estándares estatales.
Este es un puesto 100% remoto, sin embargo, los candidatos deben ser locales del área de Phoenix y ser elegibles para pasar a empleo a tiempo completo. El Estado de Arizona no puede patrocinar visados.
Responsabilidades clave
- Ejercer como el principal propietario técnico de la plataforma AtoZ ServiceNow.
- Garantizar la calidad, escalabilidad, rendimiento y mantenibilidad a largo plazo de la plataforma.
- Gestiona y prioriza el atraso técnico de ServiceNow en Jira.
- Supervisa mejoras, correcciones de errores, esfuerzos de modernización y planificación de lanzamientos.
- Revisa y valida la arquitectura, los flujos de trabajo y las soluciones de desarrollo de ServiceNow.
- Proporcionar asistencia práctica en configuración y solución de problemas de ServiceNow cuando sea necesario.
- Actuar como el principal enlace técnico entre AtoZ y los proveedores de implementación.
- Revisa los diseños técnicos de los proveedores, la documentación y las soluciones propuestas.
- Participar en evaluaciones de adquisiciones, revisiones de SOW y evaluaciones de propuestas técnicas.
- Apoyar iniciativas de incorporación e integración de agencias.
- Colaborar con equipos de gestión de identidades y técnicos en soluciones de autenticación e integración.
- Traduce las prioridades y requisitos empresariales en planes de ejecución técnica.
- Liderar actualizaciones de plataformas, proyectos de modernización y ciclos de lanzamiento.
- Garantizar el cumplimiento de las normas estatales de accesibilidad, seguridad y tecnología.
- Participa en ceremonias ágiles que incluyen planificación de sprints, refinamiento de backlog, monólogos, reseñas y retrospectivas.
- Crea historias técnicas, criterios de aceptación, requisitos de pruebas y documentación.
- Mantener diagramas de flujo de trabajo, documentación de arquitectura y artefactos técnicos.
- Recomienda mejoras en la estabilidad de la plataforma, escalabilidad y eficiencia operativa.
Habilidades requeridas
- 5+ años de experiencia en ServiceNow en un puesto técnico como:
- Desarrollador de ServiceNow
- Analista de ServiceNow
- Responsable Técnico de ServiceNow
- Implementación y administración de la plataforma ServiceNow
- Arquitectura, configuración, flujos de trabajo y scripting de ServiceNow
- Rendimiento, escalabilidad y gobernanza de la plataforma ServiceNow
- Notificaciones de ServiceNow
- Catálogo de servicio / Artículos de catálogo
- Diseñador de flujo
- Centro de Integración
- Experiencia gestionando atrasos técnicos de ServiceNow
- Experiencia en gestión y supervisión de proveedores
- Sólida formación en Análisis de Negocios
- Capacidad para traducir requisitos empresariales en soluciones técnicas (debe reflejarse claramente en el currículum)
- Sólidas habilidades de comunicación y gestión de grupos de interés
Habilidades preferidas
- Servicios Digitales del Sector Público ServiceNow (PSDS)
- Gestión de Casos en el Sector Público
- Soluciones de Participación de Ciudadanos
- Flujos de trabajo del sector público
- Gestión de Identidad y Acceso
- Inicio de sesión único (SSO)
- OpenID Connect (OIDC)
- Autenticación SAML
- Integraciones API
- REST APIs
- JSON
- Metodologías Agile/Scrum
- Planificación de la mejora de la plataforma
- Gestión de Lanzamientos
- Integraciones entre sistemas
- Diagramas Técnicos y Documentación de Arquitectura
- Experiencia en el sector público o en el gobierno
Cualificaciones Preferidas
- Experiencia liderando programas de implementación de ServiceNow
- Experiencia supervisando proveedores de implementación de terceros
- Experiencia apoyando plataformas a gran escala dirigidas a ciudadanos
- Experiencia participando en evaluaciones de compras y selección de proveedores
- Familiaridad con entornos altamente regulados y estándares tecnológicos de los gobiernos estatales
Habilidades Primarias
ServiceNow, Líder Técnico de ServiceNow, Desarrollador de ServiceNow, Analista de ServiceNow, Arquitectura de ServiceNow, Configuración de ServiceNow, Notificaciones de ServiceNow, Elementos de Catálogo, Diseñador de Flujo, Centro de Integración, Análisis de Negocio, Gestión de Proveedores, Servicios Digitales del Sector Público (PSDS), SSO, OIDC, SAML, APIs REST, JSON, Agile, Jira, Gestión de Lanzamientos, Documentación Técnica, Escalabilidad de la Plataforma.
Este es un puesto remoto.
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SR International ha sido un nombre líder entre las empresas de consultoría de TI con oficinas en EE. UU. e India. Durante los últimos 16 años, nuestra experiencia en la industria y nuestro conocimiento del dominio nos han permitido brindar soluciones innovadoras a nuestros clientes.
Quiénes somos
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Hoy en día, el mundo de la información empresarial representa la realización de nuestros esfuerzos colectivos para mejorar el futuro. Sostenido solo por los límites de nuestra imaginación, el mundo de los negocios se está acelerando a un ritmo cada vez mayor. Imagine una mejor manera de hacer negocios, de implementar el software perfecto, de refinar la práctica o la integración empresarial. Todo lo que se necesita son estándares de referencia en servicio, soporte y conocimientos técnicos, que han sido nuestro pan de cada día.
Nuestra Visión.
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