Supervisor de turno de Especialista en Atención al Cliente de 16:00 a 12:00
Peekskill
Supervisor de turno de Especialista en Atención al Cliente de 16:00 a 12:00
Tiempo completo • Peekskill
Beneficios:
- 401(k)
- Seguro médico
- Tiempo libre remunerado
Supervisor de turno de Especialista en Atención al Cliente de 16:00 a 12:00
Ubicación: Peekskill, NY
Reportes a: Reportando al Supervisor Especialista en Atención al Cliente / Evaluador de Educación Continua - Peekskill
Resumen del puesto: El Supervisor de Turno Especialista en Atención al Cliente Jan Peek, de 16:00 a 12:00, es responsable de supervisar las operaciones de turno para mantener un entorno seguro, cumplido y eficiente, al tiempo que ofrece orientación y apoyo práctico al personal, voluntarios y becarios.
Responsabilidades clave:
Supervisión del personal
- Recibir y revisar informes de turnos anteriores, incluyendo relatos, informes de incidentes y registros de comunicación para garantizar la continuidad del cuidado y las operaciones.
- Supervisar y apoyar las operaciones diarias y las rutinas de los clientes, incluyendo los protocolos del Refugio de Emergencia (ES), los horarios de ducha, los procedimientos en el armario de ropa y la monitorización de la medicación de los residentes (cuando corresponda).
- Completar los procesos de admisión para nuevos clientes de servicios de emergencia, incluyendo selección, revisión de la lista de pausas, comprobaciones del registro de delincuentes sexuales (SO) y captura precisa de datos HMIS.
- Asegurar y mantener registros de documentación precisos, incluyendo:
- Seguimiento de visitantes y donaciones
- Entradas en el libro de registro verde
- Informes resumen de turnos
- La revisión de todos los datos de HMIS es precisa, actual y cumple con los requisitos de informe.
- Garantiza que todas las tareas de turno se completen con precisión, puntualidad y cumplimiento con los estándares organizativos
- Comunicar y documentar actualizaciones de turnos clave, incidentes y preocupaciones de los clientes para facilitar la entrega fluida al personal entrante a las 12 de la mañana.
- Haz recomendaciones para mejorar la eficiencia y agilizar la prestación de servicios
- Otras funciones asignadas
Supervisión de Operaciones:
- Asegúrate de que los utensilios y condimentos estén repuestos
- Asegúrate de que haya kits de bienvenida adecuados disponibles para su distribución
- Supervisar la limpieza de las instalaciones, incluyendo:
- Limpieza y mantenimiento de cocinas
- Eliminación de basura
- Tareas de limpieza profunda los fines de semana (baños y desinfección adicional)
Horario:
- Según lo determine el Supervisor para cubrir las necesidades operativas 24/7, incluyendo noches, fines de semana y festivos.
Cualificaciones:
- Diploma de Secundaria o Equivalente
- Mínimo 2 años de servicio al cliente, capacidad para conectar con los clientes con empatía y experiencia en resolución de conflictos y desescalada
- Experiencia con problemas relacionados con la falta de vivienda, enfermedades mentales y traumas
- Dominio de Microsoft, HMIS y bases de datos
Habilidades y capacidades:
- Fuerte compromiso con la justicia social y la equidad
- Capacidad para trabajar con poblaciones diversas
- Excelentes habilidades de gestión del tiempo
- Emprendedor; flexible; Capacidad para adaptarse a la urgencia
Salario: 22 $/hora + beneficios
Para postular: Envía la carta de presentación y el currículum a: https://www.chhop.org/jobs. Nada de llamadas, por favor.
Animamos encarecidamente a personas de color, lesbianas, gays, bisexuales, transgénero, queer y no binarias, veteranos, padres y personas con discapacidad a que se postulen. CHHOP es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y acoge una plantilla y una cultura diversas.
Compensación: 22,00 $ la hora
Sobre nosotros
Nuestra historia
En el invierno de 1988, un hombre que no tenía a dónde ir sufrió una grave congelación en Peekskill por vivir al aire libre. Esa tragedia galvanizó a los miembros de la comunidad de Peekskill, que se reunían semanalmente en la oficina de la Dra. Janet Foy para intercambiar ideas sobre soluciones inmediatas de vivienda.
Los miembros del comité donaron lo que pudieron y solicitaron apoyo financiero de otros en el área, incluida la Asociación de Pastores del Área de Peekskill (PAPA) y miembros de la comunidad comprometidos a crear un lugar seguro para aquellos sin hogar. Aunque muchos de los primeros pioneros que fundaron CHHOP, incluido el indomable Dr. Foy, ya no están con nosotros, su espíritu, pasión y compasión siguen vivos en Jan Peek House, un refugio abierto las 24 horas del día, los 365 días del año, para hombres y mujeres adultos.
En 2007 añadimos los servicios de Jan Peek Drop-In que proporcionan refugio, comida y servicios de apoyo. A lo largo de los años, CHHOP ha agregado nuevos programas, incluido Fred's Pantry, nuestra despensa de alimentos. En 2014, CHHOP inició un programa para ayudar a los veteranos elegibles de VA a acceder a vivienda y atención médica. El programa Turning Point se lanzó para ayudar con los diversos y complejos problemas que enfrentan las personas con discapacidades. CHHOP se asoció con My Sisters' Place y Lifting Up Westchester, en 2019, para crear RISE, un programa orientado a brindar servicios holísticos a sobrevivientes de violencia doméstica para que puedan reconstruir sus vidas con compasión y dignidad.
Misión de CHHOP
El espíritu de CHHOP es que todas las personas tienen derecho a una vivienda segura y asequible y a alimentos saludables y nutritivos. Nuestro trabajo se centra en la equidad en la vivienda y los alimentos en Peekskill y las comunidades circundantes y apoya a las personas que viven con violencia doméstica, los veteranos sin hogar, los inmigrantes, las personas con problemas de salud mental y otros hogares de bajos ingresos.
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