Atención al Cliente y Atención al Cliente / Asistente de Oficina
Vernon Hills
Atención al Cliente y Atención al Cliente / Asistente de Oficina
Tiempo completo • Vernon Hills
Beneficios:
- 401(k)
- Tiempo libre remunerado
Atención al Cliente y Atención al Cliente / Asistente de Oficina
American Molecular Laboratories (AML) busca un Asistente de Oficina de Atención al Cliente y Atención al Cliente motivado, profesional y centrado en el cliente para unirse a nuestro equipo en crecimiento. Este puesto es ideal para alguien a quien le gusta ayudar a las personas, comunicarse por teléfono y ofrecer un excelente servicio al cliente en un entorno sanitario. Aproximadamente el 80% del puesto consiste en comunicación telefónica con pacientes, clientes, compañías de seguros, centros sanitarios y consultas médicas.
Resumen del puesto
El Asistente de Oficina de Atención al Cliente y Atención al Cliente actúa como principal punto de contacto para pacientes, profesionales sanitarios y clientes de laboratorio. Este puesto combina atención al cliente, soporte al paciente, asistencia en facturación médica, verificación de seguros, envío y recepción, gestión de inventarios y administración general de oficina. El candidato ideal es amable, organizado, detallista y cómodo gestionando un alto volumen de llamadas telefónicas mientras apoya las operaciones diarias de oficina y almacén.
Responsabilidades
- Responder y gestionar llamadas entrantes y salientes (aproximadamente el 80% de las tareas diarias).
- Ofrecer un servicio al cliente excepcional a pacientes, clientes, proveedores sanitarios y compañías de seguros.
- Ayuda a los pacientes con preguntas sobre facturación, acuerdos de pago y consultas de cuentas.
- Verifica la elegibilidad del seguro y documenta la información del paciente con precisión.
- Consulta con clínicas, consultas médicas y centros sanitarios para conocer la documentación requerida.
- Coordina con los departamentos de facturación y contabilidad en cuanto a reclamaciones, facturas y cobros.
- Mantener registros precisos y actualizar bases de datos.
- Ayuda con las tareas de recepción y recepción según sea necesario.
- Empaquetar, preparar y enviar kits de pruebas médicas, suministros de laboratorio y pedidos de los clientes.
- Prepara los kits de recogida de pacientes y asegúrate de que todos los materiales necesarios estén incluidos.
- Monitoriza los niveles de inventario y notifica a la dirección cuando sea necesario reordenar los suministros.
- Coordina los envíos entrantes y salientes con FedEx, UPS y otros transportistas.
- Mantén un almacén y un área de almacenamiento limpios, organizados y seguros.
- Ayuda con el mantenimiento del almacén, el relleno de estanterías, la organización de los materiales de envío y el seguimiento de inventarios.
- Proporciona cobertura de recepción y recepción.
- Realizar otras tareas administrativas, administrativas, administrativas, de atención al cliente y operativas según se le asigne.
Cualificaciones
- Se prefiere un título de asociado, un grado de grado o experiencia laboral equivalente.
- Se prefiere experiencia previa en atención al cliente, centro de llamadas, consulta médica o administrativa.
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
- Grandes capacidades organizativas y multitarea.
- Cómodo hablando por teléfono durante la mayor parte de la jornada laboral.
- Domina Microsoft Office y aplicaciones informáticas básicas.
- Capacidad para mantener la profesionalidad y la cortesía al manejar situaciones delicadas.
- Se recomienda encarecidamente a los candidatos de habla hispana a postularse. El inglés y español bilingües es un punto a favor.
- Se prefiere experiencia en sanidad, facturación médica, verificación de seguros o cobros, pero no es obligatorio.
Requisitos físicos:
- Capacidad para levantar y mover paquetes de hasta 20 libras.
- Capacidad para mantenerse de pie, doblarse y realizar tareas ligeras de almacén según sea necesario.
Horario:
- A tiempo completo, de lunes a viernes.
- Horario estándar de 9:00 a 17:00.
Compensación y beneficios
- Tarifa salarial: 15 – 20 dólares la hora, según la experiencia.
- Puesto a tiempo completo.
- Oportunidad de crecimiento dentro de una organización sanitaria en rápido crecimiento.
- Ambiente de trabajo de apoyo y orientado al equipo.
¿Por qué unirse a AML?
- Forma parte de un laboratorio innovador de diagnóstico molecular que sirve a proveedores sanitarios en todo el país.
- Adquiere una valiosa experiencia en operaciones sanitarias, atención al cliente y facturación médica.
- Trabaja con un equipo dedicado centrado en mejorar la atención y los resultados del paciente.
Para solicitar: Por favor, envíe su currículum y un breve resumen de su experiencia en atención al cliente. Se prefieren ampliamente a los candidatos bilingües en inglés/español.
Compensación: 15,00 $ - 20,00 $ la hora
Sobre nosotros
American Molecular Laboratories (AML) es una empresa de desarrollo biotecnológico y diagnóstico molecular de última generación fundada por un equipo de expertos en diagnóstico molecular.
Ubicada en los suburbios del norte de Chicago, AML utiliza herramientas y metodologías de análisis molecular para diseñar, desarrollar e implementar soluciones de medicina diagnóstica de vanguardia.
Ubicada en los suburbios del norte de Chicago, AML utiliza herramientas y metodologías de análisis molecular para diseñar, desarrollar e implementar soluciones de medicina diagnóstica de vanguardia.
Nuestra investigación y desarrollo de productos se centran en el diagnóstico de infecciones, enfermedades y detección temprana del cáncer, principalmente en el tracto gastrointestinal.
AML proporciona servicios y productos de pruebas a hospitales, clínicas y laboratorios. AML presta servicios a las principales empresas farmacéuticas al proporcionar soluciones de pruebas moleculares en el desarrollo y la investigación de medicamentos.
AML proporciona servicios y productos de pruebas a hospitales, clínicas y laboratorios. AML presta servicios a las principales empresas farmacéuticas al proporcionar soluciones de pruebas moleculares en el desarrollo y la investigación de medicamentos.
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