El Coordinador de Recepción garantiza un funcionamiento diario fluido gestionando la comunicación con los pacientes, la programación, la coordinación financiera y el apoyo administrativo para mantener una consulta dental eficiente y acogedora.
. Responsabilidades clave
Check-In/Out del paciente — Saludar a los pacientes, verificar información, actualizar los registros y gestionar los procedimientos de fin de visita.
Programación de citas — Gestiona los calendarios, confirma citas, gestiona cancelaciones y optimiza los horarios de los proveedores.
Verificación del seguro — Confirma la elegibilidad, beneficios, frecuencias y preautorizaciones.
Coordinación financiera — Presentar planes de tratamiento, cobrar pagos, explicar saldos y tramitar reclamaciones.
Gestión telefónica y de comunicación — Contesta llamadas, contesta mensajes y mantén una comunicación profesional.
Gestión de registros — Mantener registros precisos de los pacientes y asegurar el cumplimiento de HIPAA.
Apoyo de oficina — Ayudar con las tareas administrativas diarias, informes y organización de la oficina.

. Habilidades y cualificaciones requeridas
Habilidades de atención al cliente — Amable, profesional, centrado en el paciente.
Conocimientos de software dental — Experiencia con Dentrix, Eaglesoft, OpenDental o similares.
Comprensión del seguro — PPO, HMO, Medicaid, preautorizaciones, frecuencias, limitaciones.
Habilidades de comunicación — Comunicación clara tanto verbal como escrita.
Multitarea — Capacidad para gestionar teléfonos, pacientes y tareas administrativas simultáneamente.
Conocimiento HIPAA — Proteger la privacidad del paciente y seguir las normas de cumplimiento.
Contabilidad básica — Registro de pagos, equilibrio y precisión financiera.

Experiencia preferida
1–2 años en una clínica dental o recepción médica
Familiaridad con la planificación del tratamiento, fallos en seguros y Seguimiento de la reclamación
Habilidades bilingües - Fluidez en inglés y español

Cualidades personales
Cálido, acogedor y centrado en el paciente
Detallista y organizada
Calma bajo presión
Orientado al equipo
Solucionador de problemas con una actitud positiva