Propósito del puesto
Impulsa el éxito del negocio de natación a través de la excelencia en el ámbito acuático.
Funciones esenciales del puesto
Contratación, formación y desarrollo de personas
Formación de instructores de SafeSplash: Facilitación de todo el programa de formación para instructores de natación, incluyendo el plan de estudios y las formaciones prácticas
- Debe ser capaz de comunicar programas detallados de entrenamiento de natación a instructores con distintos niveles de experiencia
-Mantener el alto nivel de requisitos docentes de la Escuela de Natación SafeSplash
- Gestión detallada de los horarios de formación para asegurar que se cumplan los requisitos de formación
Programa de Revisión de Instructores: Facilitación de revisiones trimestrales y anuales para todos los instructores.
-Programación y gestión del proceso de Revisión Trimestral, que incluye la gestión del programa Peer-to-Peer
-En colaboración con el Gerente de Operaciones de SwimLabs, realizando y comunicando revisiones anuales para todos los instructores
-Debe ser capaz de criticar el rendimiento de los empleados y comunicar la retroalimentación de forma eficaz
-Debe ser capaz de identificar deficiencias de los empleados y proporcionar formación complementaria
Desarrollar programas
Evalúa el progreso del cliente de forma continua
Asegúrate de que todos los clientes estén contentos
Educación Continua: Desarrollo y comunicación de material de formación continua para los profesores.
-Fomenta la formación continua y el desarrollo de instructores
- Comunicación de la formación proporcionada por la empresa o desarrollo del material necesario para el personal local
-Debe tener conocimientos de técnicas actuales de natación competitiva
Gestión de sala de billar y sala de equipos: Gestión de todas las operaciones de sala de billar y sala de equipos, incluyendo mantenimiento, limpieza y uso de productos químicos continuos.
-Certificación CPO requerida
-Mantiene las piscinas según los requisitos del departamento de salud local
-Mantiene la sala de billar limpia y operativa según los altos estándares de SwimLabs
- Gestiona el uso y suministro de todos los productos químicos, herramientas y equipos
-Gestiona el equipo y mantiene toda la funcionalidad en todo momento
-Delega responsabilidades al personal y supervisa el trabajo en equipo
Soporte Técnico de Primera Línea: Responsable de toda la tecnología relacionada con las clases.
-Mantenimiento de sistemas informáticos y de cámaras
-Actúa como primer interviniente en problemas técnicos
- Trabaja con el Especialista de TI Corporativo para abordar el mantenimiento continuo y problemas técnicos inmediatos
Cultura del personal: Desarrollo y continuidad de un ambiente laboral positivo para todo el personal que mantenga una calidad excepcional de las clases y un servicio al cliente excepcional.
-Mantener un entorno laboral seguro, protegido y legal
-Desarrollar un ambiente de equipo que fomente que los instructores colaboren y aprendan unos de otros
- Implementación de actividades de team building que conduzcan a la retención de empleados
Trabajar estrechamente con el Gerente de Operaciones de SwimLabs en muchas tareas relacionadas con el negocio, incluyendo, pero no limitándose a:
-Reclutar, seleccionar y convertir a posibles candidatos en instructores de SwimLabs
- Programación de formaciones, clases, disponibilidad del personal y formación continua
Titulaciones deseadas
-Fuertes habilidades organizativas
-Habilidades interpersonales
-Entrenó durante un mínimo de 2 años
-Habilidades de comunicación efectivas
-Apasionado de la natación
-Formación en natación
-Se prefiere título universitario