MOTORSPORTS & RACING TECHNOLOGY, LLC
Representante de Atención al Cliente
Tiempo completo • Motorsports & Racing Technology, LLC
Beneficios:
- Coincidencia 401(k)
- Descuentos para empleados
- Tiempo libre remunerado
- Reparto en beneficios
Beneficios/ventajas
- Compensación competitiva
- Tiempo libre remunerado
- Oportunidades de crecimiento profesional
Resumen del puesto
¿Te resulta interesante la industria del automóvil y los vehículos de alto rendimiento? ¿Te gusta ayudar a la gente con preguntas sobre coches o tecnología? Entonces podrías ser el candidato adecuado para unirte a nuestra organización. Buscamos un representante de atención al cliente para unirse a nuestro equipo de profesionales de marketing, ventas e ingeniería centrados en diseñar y fabricar mejoras de rendimiento. En este puesto, te comunicarás con los clientes para identificar sus necesidades, tramitar solicitudes, escalar dudas o preocupaciones y proporcionar soluciones útiles que garanticen que tengan una excelente experiencia de atención al cliente con nuestra empresa. El candidato ideal es amable, con conocimientos informáticos y capaz de mantener la calma bajo presión.
Responsabilidades
- Recibe llamadas entrantes y correos electrónicos de clientes
- Identificar el motivo de la llamada del cliente, recopilar información relevante y trabajar con ventas e ingeniería para ofrecer soluciones
- Consulta guiones predefinidos para una variedad de temas de atención al cliente
- Utiliza las mejores prácticas en técnicas de atención al cliente para crear empatía y construir relaciones con los clientes
- Documenta todas las interacciones con los clientes
- Asiste a formaciones para mantener habilidades y conocimientos actualizados
- Colaborar con los equipos de Ventas y Marketing para alinear la comunicación y las interacciones con los clientes
- Proporcionar soporte general al equipo de Ventas y Marketing según sea necesario
Cualificaciones
- Se prefiere experiencia previa como representante de atención al cliente o en un puesto similar
- Cómodo usando ordenadores y software de gestión de clientes
- Excelentes habilidades de comunicación telefónica y verbal
- Comprensión de técnicas de escucha activa
- Capacidad para trabajar bien bajo presión
- Altamente organizado con la capacidad de priorizar proyectos y gestionar el tiempo de forma eficaz
Compensación: 38.000,00 $ - 45,000,00 $ al año
(si ya tienes un currículum en Indeed)