Técnico de Soporte de Atención y Soporte de Proyectos
Kenosha, WI
Técnico de Soporte de Atención y Soporte de Proyectos
Tiempo completo • Kenosha, WI
Técnico de Soporte de Atención y Soporte de Proyectos
Ubicación: En el lugar - Kenosha, WI
Horario: En el lugar durante el horario laboral;
Modelo de soporte para teletrabajo/de guardia fuera de horario: Participa fuera de horario
Autorización de rotación: Debe cumplir con los requisitos de la Política de Seguridad del FBI CJIS
Resumen del rol
• Proporciona soporte de primera línea para problemas de hardware, software y red y
ayuda en la coordinación de proyectos de TI.
Responsabilidades clave
• Proporcionar soporte de soporte técnico in situ durante el horario laboral y remoto
Soporte fuera de horario.
• Apoyar sistemas críticos para la misión y estándar.
• Soporte para la configuración de estaciones de trabajo, imagen, parcheo, antivirus y interrupciones/reparaciones.
• Ayudar con la resolución de problemas de servidores y red.
• Soporte para solicitudes de respaldo y recuperación.
• Ayudar con la elaboración de informes y la escalada de incidencias para las interfaces del sistema.
• Apoyar la gestión anual del inventario y del ciclo de vida.
• Administrar el sistema de tickets de servicio de ayuda y generar informes mensuales.
• Apoyar la coordinación de la formación en ciberseguridad y la gestión de MFA.
• Responder a incidentes de Prioridad 3–5 dentro de los plazos requeridos.
• Habilidades requeridas
• Experiencia en soporte informático/helpdesk
• Servicio al cliente sólido
• Capacidad para trabajar en un entorno de seguridad pública 24/7
Cualificaciones requeridas
• 1–3 años de experiencia en soporte informático o helpdesk.
• Sólidas habilidades en resolución de problemas y atención al cliente.
• Experiencia con sistemas de tickets e informes.
• Capacidad para soportar entornos operativos 24/7 cuando sea necesario.
Cualificaciones Preferidas
• Experiencia en seguridad pública, gobierno o entornos 24/7.
• Familiaridad con la Política de Seguridad de CJIS.
Ubicación: En el lugar - Kenosha, WI
Horario: En el lugar durante el horario laboral;
Modelo de soporte para teletrabajo/de guardia fuera de horario: Participa fuera de horario
Autorización de rotación: Debe cumplir con los requisitos de la Política de Seguridad del FBI CJIS
Resumen del rol
• Proporciona soporte de primera línea para problemas de hardware, software y red y
ayuda en la coordinación de proyectos de TI.
Responsabilidades clave
• Proporcionar soporte de soporte técnico in situ durante el horario laboral y remoto
Soporte fuera de horario.
• Apoyar sistemas críticos para la misión y estándar.
• Soporte para la configuración de estaciones de trabajo, imagen, parcheo, antivirus y interrupciones/reparaciones.
• Ayudar con la resolución de problemas de servidores y red.
• Soporte para solicitudes de respaldo y recuperación.
• Ayudar con la elaboración de informes y la escalada de incidencias para las interfaces del sistema.
• Apoyar la gestión anual del inventario y del ciclo de vida.
• Administrar el sistema de tickets de servicio de ayuda y generar informes mensuales.
• Apoyar la coordinación de la formación en ciberseguridad y la gestión de MFA.
• Responder a incidentes de Prioridad 3–5 dentro de los plazos requeridos.
• Habilidades requeridas
• Experiencia en soporte informático/helpdesk
• Servicio al cliente sólido
• Capacidad para trabajar en un entorno de seguridad pública 24/7
Cualificaciones requeridas
• 1–3 años de experiencia en soporte informático o helpdesk.
• Sólidas habilidades en resolución de problemas y atención al cliente.
• Experiencia con sistemas de tickets e informes.
• Capacidad para soportar entornos operativos 24/7 cuando sea necesario.
Cualificaciones Preferidas
• Experiencia en seguridad pública, gobierno o entornos 24/7.
• Familiaridad con la Política de Seguridad de CJIS.
Declaración de objetivos
La misión de Softthink Solutions es impulsar la innovación continua en los servicios de TI priorizando el desarrollo de productos e implementando prácticas informáticas confiables. Nuestro enfoque en la entrega segura y confiable de productos está respaldado por sólidas prácticas comerciales y un compromiso con la satisfacción a largo plazo de nuestros clientes en cada proyecto, independientemente de su tamaño o complejidad.
A través de nuestras soluciones innovadoras y nuestro equipo de expertos, nos esforzamos por superar las expectativas de nuestros clientes y establecer el estándar de excelencia en la industria de TI.
Declaración de Visión
En Softthink Solutions, nuestra visión es ser un socio de confianza para nuestros clientes, empoderándolos para dar vida a sus ideas de la manera más eficiente y efectiva posible. Estamos comprometidos a utilizar las mejores prácticas establecidas, los procesos estándar de la industria y la tecnología de vanguardia para ofrecer soluciones de primer nivel que superen las expectativas.
Nuestro objetivo es ser reconocidos como líderes en la industria por nuestros servicios y soluciones de TI innovadores, confiables y seguros, e impulsar el éxito de nuestros clientes a través de cada proyecto que emprendemos.
Carreras
STSI es un socio independiente de consultoría y servicios de software con sede en EE. UU. con un enfoque principal en las relaciones a largo plazo tanto con los clientes como con los miembros del equipo.
STSI ofrece a los miembros del equipo tecnología de vanguardia, capacitación y orientación profesional para expandir y hacer crecer sus habilidades y brindar el máximo valor a nuestros clientes.
STSI está constantemente revisando y ampliando su fuerza de personal y se esfuerza por adaptar de manera óptima las necesidades de los clientes a los talentos de los miembros del equipo. Somos una empresa orientada a las personas que busca a los mejores y más brillantes para unirse a nuestro equipo. Trabajamos con una variedad de estatus de empleo, desde ciudadanos hasta residentes permanentes e inmigrantes H1B y EAD. Tenemos vacantes para puestos de nivel de entrada y sénior en una variedad de especializaciones con proyectos internos y de clientes activos.
En una industria que se reinventa constantemente, STSI desafía a los miembros de su equipo y consultores con compromisos que involucran servicios especializados y soluciones de TI avanzadas, aplicando principios de desarrollo ágil, planificación metódica, pensamiento creativo y aprendizaje continuo. Un entorno dinámico mantiene a los miembros de nuestro equipo a la vanguardia al proporcionar:
En una industria que se reinventa constantemente, STSI desafía a los miembros de su equipo y consultores con compromisos que involucran servicios especializados y soluciones de TI avanzadas, aplicando principios de desarrollo ágil, planificación metódica, pensamiento creativo y aprendizaje continuo. Un entorno dinámico mantiene a los miembros de nuestro equipo a la vanguardia al proporcionar:
- Oportunidades para trabajar con clientes multinacionales líderes.
- Un portafolio completo de soluciones que abarcan tecnologías de vanguardia, desde la arquitectura empresarial hasta la inteligencia empresarial y el aseguramiento de la calidad
- Metodologías, procesos y tutoría establecidos para maximizar la eficacia y la eficiencia.
- Una división de investigación y desarrollo en crecimiento que explora y es pionera en los últimos desarrollos tecnológicos en una variedad de disciplinas.
(si ya tienes un currículum en Indeed)