Recepcionista Despachador
Loretto
Recepcionista Despachador
Tiempo completo • Loretto
DESCRIPCIÓN DEL PUESTO EN FRANQUICIA
| Título del puesto: | Recepcionista – Despachadora
| Reportes a: | Director de Operaciones de Oficina
| Pago: | Puesto salarial
| Fecha de preparación: | 6/29/26
| Reportes a: | Director de Operaciones de Oficina
| Pago: | Puesto salarial
| Fecha de preparación: | 6/29/26
Resumen
El Recepcionista Despachador desempeña un papel crucial en nuestra franquicia, asegurando una comunicación fluida entre nuestros clientes y nuestros equipos operativos. Este puesto implica realizar diversas tareas administrativas relacionadas con llamadas a clientes, gestión de trabajos, programación y satisfacción del cliente. Además, el Recepcionista Despachador es responsable de mantener un alto nivel de atención al cliente y de ayudar con las tareas generales de oficina.
Responsabilidades principales
· Recibe e introduce rápidamente llamadas de contactos y referencias de empleo (Primer Aviso de Pérdida - FNOL) en el sistema, garantizando precisión y integridad.
· Ofrece un servicio al cliente excepcional atendiendo consultas, resolviendo problemas y manteniendo una actitud amable y profesional al interactuar con los clientes.
· Atender llamadas telefónicas generales y recibir a los visitantes a la oficina, asegurando una experiencia positiva y acogedora.
· Despachar y rastrear eficientemente las llamadas de líderes y las derivaciones de puestos a los equipos operativos adecuados, garantizando una respuesta y resolución oportunas.
· Revisa y analiza regularmente el panel de Trabajo en Progreso (WIP) para identificar tendencias, cuellos de botella o áreas de mejora en el proceso de despacho.
· Colaborar con los equipos para coordinar el calendario de producción y el de guardia, asegurando una asignación eficiente de recursos y la finalización puntual del trabajo.
· Supervisa los aspectos logísticos de las recomendaciones de empleo para asegurarte de que avancen sin problemas y cumplan con las expectativas de los clientes.
· Realizar otras tareas relacionadas con el trabajo según se les asigne.
Requisitos de formación y experiencia
· Se requiere el diploma de bachillerato.
· Se requiere experiencia previa como recepcionista o en oficina.
· Se requieren habilidades excepcionales de atención al cliente, sólidas capacidades administrativas y excelentes habilidades de comunicación oral y escrita.
· Competencia en el uso de diversas herramientas y tecnologías digitales para realizar tareas laborales de forma eficiente.
· La experiencia en restauración, construcción o seguros es un punto a favor.
Horario laboral normal, horas adicionales y requisitos de viaje
Este es un puesto a tiempo completo, con horario de trabajo que varía entre las 7:00 a.m. y las 4:30 p.m., de lunes a viernes. Este puesto puede requerir más horas y cierta flexibilidad en el horario dependiendo de las necesidades del negocio. Normalmente trabajarás jornadas de ocho horas.
Compensación: 35.000,00 $ - 36,000,00 $ al año
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