Responsive recruiter
Beneficios:
- Coincidencia 401(k)
- Descuentos para empleados
- Seguro médico
- Tiempo libre remunerado
Representante de Atención al Cliente
Buscamos un representante de atención al cliente compasivo y detallista que apoye las operaciones de nuestra clínica. En este puesto, serás el primer punto de contacto para nuestros clientes, ayudando a crear una experiencia positiva, informativa y de apoyo tanto para las personas como para sus mascotas.
Lo que harás
Apoyo Administrativo y Comunicación con el Cliente
- Contesta llamadas, correos electrónicos y mensajes con profesionalidad y cuidado
- Programa visitas de bienestar, citas para esterilización/castración y reuniones de adopción
- Proporcionar información precisa y guiar a los clientes hacia los recursos adecuados
- Mantener registros precisos en múltiples sistemas
- Tareas de reporte y documentación de apoyo
- Ofrece una experiencia de recepción acogedora y de alta calidad
- Procesa los pagos y completa la conciliación diaria de efectivo
- Comunica claramente las políticas, procedimientos y protocolos requeridos
Educación y Defensa del Cliente
- Explica temas veterinarios básicos como vacunas, cuidados preventivos y medicamentos
- Retransmite con precisión las instrucciones del personal veterinario
- Recopila historiales médicos y de comportamiento de los dueños de mascotas
- Apoya y promueve nuestra misión de retención de mascotas, esterilización/castración y cuidado del bienestar
Apoyo en clínicas
- Ayudar con los procesos de admisión y registro de pacientes
- Aprende y utiliza los sistemas de software de la clínica
- Proporciona productos preventivos (pulgas/garrapatas, filariosis) según corresponda
- Comunica actualizaciones o preocupaciones de los pacientes a los equipos veterinarios
- Revisa las instrucciones de alta y responde a las preguntas de los clientes
Atención al paciente (de cara al cliente)
- Recopila información detallada de admisión para cada visita
- Revisa las instrucciones de seguimiento y postoperatorias con los clientes
- Comunica los posibles riesgos o necesidades de seguimiento según las indicaciones
- Coordinar con los equipos de atención en servicios, actualizaciones y facturación
Manejo de animales (Mínimo)
- Reconoce el comportamiento animal básico y el lenguaje corporal
- Maneja animales de forma segura dentro de tu nivel de comodidad
- Pide ayuda cuando la necesites
Cuidado del medio ambiente
- Mantén las zonas de recepción y vestíbulo limpias, organizadas y acogedoras
- Reponed suministros y manteniendo un ambiente profesional en recepción
Lo que traes
- Diploma de secundaria (o equivalente) y carné de conducir válido
- Experiencia previa en administración o atención al cliente
- Comunicación sólida y habilidades multitarea
- Comodidad trabajando con ordenadores (Microsoft Office, correo electrónico y sistemas nuevos)
- Capacidad para seguir y explicar claramente las instrucciones
- Enfoque positivo, empático y orientado al equipo
Compensación: 16,00 $ la hora
Somos un empleador con igualdad de oportunidades y todos los candidatos calificados recibirán consideración por el empleo sin distinción de raza, color, religión, sexo, origen nacional, estado de discapacidad, estado de veterano protegido o cualquier otra característica protegida por la ley.
Cuando las mascotas tienen un hogar seguro y para siempre, prosperan. Y con su amorosa compañía, nosotros también.
En Humane Fort Wayne, trabajamos incansablemente por el beneficio de las mascotas y de las personas que las quieren. Todo lo que hacemos—desde programas de adopción y retención hasta servicios de bienestar, actividades comunitarias y educación—contribuye a promover su felicidad y bienestar.
Desde nuestro personal hasta nuestros miembros, pasando por nuestros voluntarios, somos Humane Fort Wayne.
Estamos por la gente. Somos para mascotas. Estamos por el amor, desatado.
(si ya tienes un currículum en Indeed)
O aplicar aquí.
Descuentos para empleados
Los empleados reciben precios especiales en productos Humane Fort Wayne y
servicios.
Cobertura médica, dental y de visión
Se ofrece un plan de atención sanitaria y un plan dental para el personal a tiempo completo
A partir de los 60 días siguientes a la fecha de empleo.
Cuenta de Ahorro para la Salud
Se ofrece una Cuenta de Ahorro para la Salud a todo el personal a tiempo completo que esté inscrito en
un plan de salud elegible.
401K
HFW ofrece un plan ROTH 401(k) de aportación del 4%.
Tiempo libre remunerado
Empleados a tiempo completo que trabajan 30+ horas a la semana y empleados a tiempo parcial
Trabajar 24+ horas a la semana es elegible para días libres remunerados y tiempo de bienestar
extraño.
Esterilización/castración anual gratuita y adopción anual
Los empleados pueden optar a una adopción en un refugio y a la esterilización o castración por año natural.






