Representante de Atención al Cliente 46808

Representante de Atención al Cliente

Tiempo completo • 46808
Responsive recruiter
Beneficios:
  • Coincidencia 401(k)
  • Descuentos para empleados
  • Seguro médico
  • Tiempo libre remunerado
Representante de Atención al Cliente

Buscamos un representante de atención al cliente compasivo y detallista que apoye las operaciones de nuestra clínica. En este puesto, serás el primer punto de contacto para nuestros clientes, ayudando a crear una experiencia positiva, informativa y de apoyo tanto para las personas como para sus mascotas.

Lo que harás

Apoyo Administrativo y Comunicación con el Cliente
  • Contesta llamadas, correos electrónicos y mensajes con profesionalidad y cuidado
  • Programa visitas de bienestar, citas para esterilización/castración y reuniones de adopción
  • Proporcionar información precisa y guiar a los clientes hacia los recursos adecuados
  • Mantener registros precisos en múltiples sistemas
  • Tareas de reporte y documentación de apoyo
  • Ofrece una experiencia de recepción acogedora y de alta calidad
  • Procesa los pagos y completa la conciliación diaria de efectivo
  • Comunica claramente las políticas, procedimientos y protocolos requeridos
Educación y Defensa del Cliente
  • Explica temas veterinarios básicos como vacunas, cuidados preventivos y medicamentos
  • Retransmite con precisión las instrucciones del personal veterinario
  • Recopila historiales médicos y de comportamiento de los dueños de mascotas
  • Apoya y promueve nuestra misión de retención de mascotas, esterilización/castración y cuidado del bienestar
Apoyo en clínicas
  • Ayudar con los procesos de admisión y registro de pacientes
  • Aprende y utiliza los sistemas de software de la clínica
  • Proporciona productos preventivos (pulgas/garrapatas, filariosis) según corresponda
  • Comunica actualizaciones o preocupaciones de los pacientes a los equipos veterinarios
  • Revisa las instrucciones de alta y responde a las preguntas de los clientes
Atención al paciente (de cara al cliente)
  • Recopila información detallada de admisión para cada visita
  • Revisa las instrucciones de seguimiento y postoperatorias con los clientes
  • Comunica los posibles riesgos o necesidades de seguimiento según las indicaciones
  • Coordinar con los equipos de atención en servicios, actualizaciones y facturación
Manejo de animales (Mínimo)
  • Reconoce el comportamiento animal básico y el lenguaje corporal
  • Maneja animales de forma segura dentro de tu nivel de comodidad
  • Pide ayuda cuando la necesites
Cuidado del medio ambiente
  • Mantén las zonas de recepción y vestíbulo limpias, organizadas y acogedoras
  • Reponed suministros y manteniendo un ambiente profesional en recepción
Lo que traes
  • Diploma de secundaria (o equivalente) y carné de conducir válido
  • Experiencia previa en administración o atención al cliente
  • Comunicación sólida y habilidades multitarea
  • Comodidad trabajando con ordenadores (Microsoft Office, correo electrónico y sistemas nuevos)
  • Capacidad para seguir y explicar claramente las instrucciones
  • Enfoque positivo, empático y orientado al equipo
Compensación: 16,00 $ la hora

Somos un empleador con igualdad de oportunidades y todos los candidatos calificados recibirán consideración por el empleo sin distinción de raza, color, religión, sexo, origen nacional, estado de discapacidad, estado de veterano protegido o cualquier otra característica protegida por la ley.





(si ya tienes un currículum en Indeed)

O aplicar aquí.

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Información de Empleo de Igualdad de Oportunidades en los EE. UU. (La finalización es voluntaria)

Somos un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y todos los solicitantes calificados recibirán consideración para un empleo sin distinción de raza, color, religión, sexo, origen nacional, estado de discapacidad, estado de veterano protegido o cualquier otra característica protegida por la ley.

Se le brinda la oportunidad de proporcionar la siguiente información para ayudarnos a cumplir con los registros federales, estatales de igualdad de oportunidades de empleo / Acción afirmativa, informes y otros requisitos legales.

La cumplimentación del formulario es totalmente voluntaria. Sea cual sea su decisión, no se considerará en el proceso de contratación o posteriormente. Cualquier información que proporcione será registrada y mantenida en un archivo confidencial.

Formulario CC-305
Número de Control OMB 1250-0005
Expira el 30/04/2026

¿Por qué se le pide que rellene este formulario?

Somos un contratista o subcontratista federal. La ley nos obliga a ofrecer igualdad de oportunidades de empleo a las personas con discapacidad cualificadas. Nuestro objetivo es que al menos el 7% de nuestros trabajadores sean personas con discapacidad. La ley dice que debemos medir nuestro progreso hacia este objetivo. Para ello, debemos preguntar a los solicitantes y a los empleados si tienen o han tenido alguna discapacidad. Las personas pueden convertirse en discapacitadas, por lo que debemos hacer esta pregunta al menos cada cinco años.

Rellenar este formulario es voluntario y esperamos que decida hacerlo. Su respuesta es confidencial. Nadie que tome decisiones de contratación la verá. Su decisión de rellenar el formulario y su respuesta no le perjudicarán en modo alguno. Si desea obtener más información sobre la ley o este formulario, visite el sitio web de la Oficina de Programas de Cumplimiento de Contratos Federales (OFCCP) del Departamento de Trabajo de EE.UU. en www.dol.gov/ofccp.

¿Cómo saber si tiene una discapacidad?

Una discapacidad es una condición que limita sustancialmente una o más de sus "actividades vitales principales". Si tiene o ha tenido alguna vez una afección de este tipo, usted es una persona con discapacidad. Las discapacidades incluyen, pero no se limitan a:

  • Trastorno por consumo de alcohol u otras sustancias (sin consumir drogas ilegalmente en la actualidad)
  • Trastorno autoinmune, por ejemplo, lupus, fibromialgia, artritis reumatoide, VIH/sida
  • Ceguera o problemas de visión
  • Cáncer (pasado o presente)
  • Enfermedad cardiovascular o del corazón
  • Enfermedad celíaca
  • Parálisis cerebral
  • Sordera o dificultades auditivas graves
  • Diabetes
  • Desfiguración, por ejemplo, desfiguración causada por quemaduras, heridas, accidentes o trastornos congénitos
  • Epilepsia u otro trastorno convulsivo
  • Trastornos gastrointestinales, por ejemplo, enfermedad de Crohn, síndrome del intestino irritable
  • Discapacidad intelectual o del desarrollo
  • Enfermedades mentales, por ejemplo, depresión, trastorno bipolar, trastorno de ansiedad, esquizofrenia o trastorno de estrés postraumático
  • Ausencia total o parcial de miembros
  • Problemas de movilidad que requieran el uso de una silla de ruedas, un escúter, un andador, una pierna ortopédica u otros dispositivos de apoyo
  • Afección del sistema nervioso, por ejemplo, migrañas, enfermedad de Parkinson, esclerosis múltiple (EM)
  • Neurodivergencia, por ejemplo, trastorno por déficit de atención con hiperactividad (TDAH), trastorno del espectro autista, dislexia, dispraxia u otras dificultades de aprendizaje
  • Parálisis parcial o total (por cualquier causa)
  • Afecciones pulmonares o respiratorias, por ejemplo, tuberculosis, asma, enfisema
  • Baja estatura (enanismo)
  • Lesión cerebral traumática

DECLARACIÓN PÚBLICA DE CARGA: De acuerdo con la Ley de Reducción de Trámites de 1995, ninguna persona está obligada a responder a una recopilación de información a menos que dicha recopilación muestre un número de control OMB válido. Esta encuesta debería completarse en unos 5 minutos.

Si cree que pertenece a alguna de las categorías de veteranos protegidos que figuran a continuación, indíquelo haciendo la selección adecuada. Como contratista del gobierno sujeto a la Ley de Asistencia para el Reajuste de Veteranos de la Era de Vietnam (VEVRAA), solicitamos esta información para medir la efectividad de los esfuerzos de alcance y reclutamiento positivo que llevamos a cabo de conformidad con VEVRAA. La clasificación de las categorías protegidas es la siguiente:

Un "veterano discapacitado" es uno de los siguientes: un veterano de los servicios militares, terrestres, navales o aéreos de los EE. UU. Que tiene derecho a una indemnización (o quién, salvo el pago militar jubilado, tendría derecho a una indemnización) según las leyes administradas por el Secretario de Asuntos de Veteranos; o una persona que fue dada de alta o liberada del servicio activo debido a una discapacidad relacionada con el servicio.

Un "veterano recientemente separado" se refiere a cualquier veterano durante el período de tres años que comienza en la fecha de la descarga o liberación de dicho veterano del servicio activo en el servicio militar, terrestre, naval o aéreo de los EE. UU.

Un "veterano de tiempo de guerra en servicio activo o insignia de campaña" significa un veterano que estuvo en servicio activo en el servicio militar, terrestre, naval o aéreo de los EE. UU. Durante una guerra o en una campaña o expedición para la cual se ha autorizado una insignia de campaña según las leyes. administrado por el Departamento de Defensa.

Un "veterano de la medalla del servicio de las Fuerzas Armadas" significa un veterano que, mientras estaba en servicio activo en el servicio militar, terrestre, naval o aéreo de los EE. UU., participó en una operación militar de los Estados Unidos por la cual se otorgó una medalla de servicio de las Fuerzas Armadas 12985.

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Los empleados reciben precios especiales en productos Humane Fort Wayne y servicios.
Cobertura médica, dental y de visión
Se ofrece un plan de atención sanitaria y un plan dental para el personal a tiempo completo A partir de los 60 días siguientes a la fecha de empleo.
Cuenta de Ahorro para la Salud
Se ofrece una Cuenta de Ahorro para la Salud a todo el personal a tiempo completo que esté inscrito en un plan de salud elegible.
401K
HFW ofrece un plan ROTH 401(k) de aportación del 4%.
Tiempo libre remunerado
Empleados a tiempo completo que trabajan 30+ horas a la semana y empleados a tiempo parcial Trabajar 24+ horas a la semana es elegible para días libres remunerados y tiempo de bienestar extraño.
Esterilización/castración anual gratuita y adopción anual
Los empleados pueden optar a una adopción en un refugio y a la esterilización o castración por año natural.