Gestor de Proyecto / Propietario de Producto en ServiceNow
Baltimore, MD
Gestor de Proyecto / Propietario de Producto en ServiceNow
Tiempo completo • Baltimore, MD
Este es un puesto permanente que se espera que esté en el lugar de 3 a 5 días a la semana.
Responsabilidades principales:
· Actuar como PM/PO, definiendo la visión, hoja de ruta y prioridades para las capacidades clave de ServiceNow.
· Apoyar la implementación de mejoras de ServiceNow e iniciativas empresariales en Gestión de Servicios de TI (ITSM), Arquitectura Empresarial (EA), Gestión de Activos de TI (ITAM) y Gestión Estratégica de Carteras (SPM).
· Liderar sesiones de necesidades de los grupos de interés, talleres y mapeo de procesos en toda la organización.
· Recomienda mejoras de procesos, optimizaciones de flujos de trabajo, automatización y mejoras en la experiencia del usuario.
· Apoyar la gestión del cambio, incluyendo la comunicación con los usuarios, los materiales de formación y la preparación para los grupos de interés interesados.
· Mantener la documentación de la plataforma, incluyendo requisitos, artefactos de diseño, notas de lanzamiento y resultados de pruebas.
· Asegurarse de que las mejoras de la plataforma cumplan con los estándares federales (Sección 508, NIST, FedRAMP).
· Facilita ceremonias ágiles que incluyen el mantenimiento de los pendientes, planificación de sprints, monólogos, demostraciones y retrospectivas.
· Desarrollar historias de usuario, criterios de aceptación, especificaciones funcionales, flujos de procesos y documentación de características.
· Colaborar estrechamente con arquitectos y desarrolladores para asegurar que la implementación se ajuste a las necesidades del negocio.
· Colabora con equipos de analítica para crear paneles, KPIs e informes que permitan seguir el rendimiento y la adopción.
Requisitos mínimos:
· Se requiere la capacidad de obtener y mantener una autorización de idoneidad de Fideicomiso Público.
· Título universitario y un mínimo de 7 años de experiencia profesional relevante.
· 8+ años en gestión de proyectos/producto de TI, incluyendo 4+ años especializándome en ServiceNow.
· Experiencia liderando sesiones multifuncionales con partes interesadas para obtener y analizar requisitos.
· Amplia experiencia en los módulos ServiceNow, incluyendo ITSM, ITOM, ITAM, SPM, CMDB/CSDM y Service Portal.
· Sólidas habilidades analíticas y de facilitación, con capacidad para traducir necesidades empresariales en requisitos técnicos.
· Experiencia demostrada gestionando equipos de entrega ágil y trabajando con partes interesadas multifuncionales.
· Amplia experiencia práctica con la plataforma ServiceNow desde la perspectiva del desarrollo.
· Experiencia en la ejecución de iniciativas empresariales dentro del gobierno o de organizaciones a gran escala.
· Debe tener sólidas habilidades de comunicación y participación de los grupos de interés (stakeholders).
Titulaciones deseadas:
· Certificaciones ServiceNow como: Administrador de Sistemas Certificado; Especialista Certificado en Implementación (por ejemplo, ITSM, ITOM, ITAM, SPM).
· PMP, SAFe PO/PM, Scrum Master o certificación Ágil similar.
· Experiencia en arquitectura empresarial, modelado de datos y automatización de flujos de trabajo.
· Conocimiento de la gobernanza federal de TI, los estándares de accesibilidad y los marcos de seguridad.
Compensación: 70,00 $ - 78,00 $ la hora
Sobre nosotros
Kendrit Consulting Group es una pequeña empresa propiedad de mujeres (WOSB) certificada por la SBA 8 (a) y certificada por la SBA, se dedica a brindar excelencia a través de soluciones de tecnología de la información innovadoras y rápidamente escalables para los sectores privado y sin fines de lucro.
Nuestro modelo de negocio se basa en los siguientes principios:
Nuestro modelo de negocio se basa en los siguientes principios:
La integridad importa
Mantenemos el más alto nivel de principios morales y éticos de todos los niveles de nuestra empresa y hacemos todo lo posible para garantizar que nuestros socios también lo cumplan.
Innovación
Utilizamos lo último en tecnología y metodologías de implementación para ofrecer soluciones que alcancen los objetivos de misión crítica más exigentes.
Flexibilidad
Nuestras soluciones están diseñadas con la suficiente flexibilidad para adaptarse a posibles cambios en objetivos, plazos o recursos.
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