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Administración de Servicios a los Miembros Hybrid - US

Administración de Servicios a los Miembros

Tiempo completo • Hybrid - US
CRUNCH FITNESS – Administración de Servicios a los Miembros

LUGAR DE TRABAJO: Nueva York, Nueva York
REPORTES A: Director Senior de Servicios a los Miembros
 
QUIÉN SOMOS
Crunch Fitness es una marca de fitness en rápido crecimiento con más de 500 gimnasios franquiciados y corporativos en Estados Unidos y a nivel internacional.
 
Calificada como la franquicia #1 de fitness por Entrepreneur en 2024 y 2025, nuestra filosofía sin filtros de "Sin Juicios" nos impulsa a crear un gimnasio y una comunidad para todos. Creemos en hacer que el fitness serio sea divertido fusionando el ejercicio con el entretenimiento y la innovación.
 
Experimenta la oportunidad única de formar parte de nuestro equipo de alto crecimiento, donde el desarrollo profesional y el avance son abundantes. Juntos, estamos redefiniendo la industria del fitness.

RESPONSABILIDADES LABORALES
     Soporte para miembros y cuentas
  • Gestionar cuentas de miembro: Actualizar la información de facturación, procesar cancelaciones, congelar cuentas y gestionar reembolsos en el sistema.
  • Soporte para aplicaciones para miembros: Resuelve problemas y ofrece soporte a los miembros que experimentan problemas con la aplicación para miembros y reporta errores a los equipos de soporte técnico.
  • Apoya la gestión de gimnasios: Ayuda a los franquiciados y gestores de gimnasios con problemas complejos de membresía o software.
    Administración y Entrada de Datos
  • Mantener los datos limpios: Gestionar, introducir y actualizar con precisión grandes cantidades de datos de miembros en diversos sistemas.
  • Informes y análisis de datos: Crear y enviar varios informes al supervisor (por ejemplo, cancelaciones, problemas con los miembros y tiempos de respuesta para la dirección).
REQUISITOS PROFESIONALES
     Experiencia y formación
  • Experiencia: 1–3 años en una oficina como administrador, atención al cliente o facturación (experiencia en fitness o hostelería es un plus).
  • Educación: Requisito de diploma de secundaria; Se prefiere título universitario.
     Habilidades
  • Conocimientos tecnológicos: Bueno con Microsoft Excel, Word y software básico de bases de datos o atención al cliente, y el sistema de tickets por correo electrónico de atención al cliente.
  • Gran comunicador: Capaz de escribir correos profesionales y atender a clientes molestos con calma y educación.
  • Detallistas: Muy cuidadoso con los números, las finanzas, los datos y los contratos con los miembros.
  • Multitarea
  • Ajuste cultural: Divertido, enérgico y encaja con el ambiente "No Judgments" de Crunch.
BENEFICIOS
  • Días libres remunerados generosos y flexibles
  • Plan 401(k) con oportunidades de aportación discrecional.
  • Beneficios médicos, dentales y de visión integrales, porque tu salud importa
  • Cuentas de ahorro para la salud y de gastos flexibles
  • Seguro básico de vida y seguro de vida y TDA, además de cobertura por discapacidad a corto y largo plazo
  • Plan de Asistencia al Empleado, que ofrece servicios de asesoramiento y apoyo confidenciales siempre que lo necesites.
  • Programa de asistencia educativa
  • Membresía gratuita de Crunch Gym en todos nuestros clubes, a nivel nacional
  • Programa de Reconocimiento al Aniversario de Hito
Crunch ofrece salarios y beneficios competitivos, incluyendo planes médicos/dentales/de visión, seguro de vida y accidentes, reembolso de gastos educativos, programa de asistencia al empleado, horario laboral flexible (la disponibilidad varía según la oficina y la función laboral), suscripción gratuita al gimnasio para empleados activos y mucho más.
 
Crunch considera que todas las personas tienen derecho a igualdad de oportunidades laborales y no discrimina ni favorece a ningún solicitante por motivos de raza, color, religión, sexo, edad, condición de veterano, discapacidad, origen nacional o ascendencia, orientación sexual, identidad de género, expresión de género, condición transgénero ni ninguna otra base protegida por la ley, ordenanza o regulación federal, estatal o local. La igualdad de oportunidades laborales se extenderá en todos los aspectos de la relación empleador-empleado, incluyendo, y no limitado a, reclutamiento, contratación, formación, ascenso, traslado, degradación, compensación, beneficios, despidos y despidos. Además, Crunch hará adaptaciones razonables a las limitaciones físicas o mentales conocidas de un solicitante cualificado con discapacidad, salvo que la adaptación suponga una carga excesiva para el funcionamiento de nuestro negocio.

Opciones flexibles de teletrabajo disponibles.

Compensación: 23,00 $ la hora




(si ya tienes un currículum en Indeed)

O aplicar aquí.

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Oportunidades de crecimiento profesional
Plan de compensación competitivo
Beneficios de salud para empleados de tiempo completo
Membresía de cortesía al gimnasio Crunch
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