Eres la persona que los pacientes recuerdan.
No porque siempre tengas la respuesta correcta. Porque les haces sentir que alguien realmente te escucha.
Se te da bien enseñar cosas difíciles de enseñar: leer una sala, mantener la cabeza fría cuando las cosas se ponen ocupadas, hacer que alguien se sienta bienvenido antes incluso de sentarse. Te das cuenta cuando algo no va bien. Lo arreglas antes de que alguien tenga que preguntar.
Quieres un trabajo donde eso realmente importe. Donde la recepción no sea solo un punto de control — es la primera impresión, la última interacción y todo lo que hay entre medias.
En ProMotion Rehab, eso es exactamente lo que es este puesto.
Somos una clínica de fisioterapia y fitness con cinco clínicas en Carolina del Sur. Nuestros pacientes vienen a nosotros con dolor, frustración y, a menudo, mucha incertidumbre. La persona al frente — nuestra especialista en Relaciones con el Paciente — marca el tono de todo esto.
Buscamos a alguien que realmente sea bueno en este tipo de trabajo. Si has estado esperando un momento en el que tus habilidades se consideren esenciales, no como sobrecarga — este podría ser el momento.
CÓMO TRABAJAMOS — NUESTROS VALORES FUNDAMENTALES
Esto no es arte de pared. Así es como realmente operamos cada día.
DIVERSIÓN
Lleva energía a la habitación. Los pacientes suelen estar ansiosos cuando llaman — tu tono puede cambiar eso antes incluso de que entren por la puerta.
EXCELENCIA
Hazlo bien, especialmente cuando es difícil. Registros precisos, llamadas atendidas, detalles que no se desaprueban: todo encaja.
EDUCACIÓN
Invertimos en el crecimiento de nuestro equipo y esperamos interés a cambio. Aprende el trabajo a fondo. Comparte lo que sabes.
COMUNIDAD
Preséntate para tus compañeros igual que para los pacientes. Este equipo depende unos de otros — y se nota.
LO QUE HARÁS
Experiencia del paciente
- Sé la primera voz que escuchen los pacientes — por teléfono, en el mostrador y en cada mensaje intermedio
- Introducir con precisión y puntualidad los nuevos datos demográficos de los pacientes en nuestro EMR
- Programar nuevas citas y citas de seguimiento; gestionar la capacidad del proveedor y las sobreventas basándose en los patrones de llegada
- Cobrar los pagos en el momento de la notificación y asegurarse de que los métodos de pago estén registrados
- Preguntas sobre seguros y facturación directas a las personas adecuadas
- Asegurarse de que los pacientes que se gradúan dejen una evaluación — y se vayan sintiéndose celebrados
Operaciones de oficina
- Mantener la oficina principal en funcionamiento: teléfonos, fax, quiosco, escáner, enrutamiento de documentos EMR
- Procesar descargas y mantener los registros actualizados
- Ayudar con las autorizaciones de seguros, solicitudes de historiales médicos y seguimiento del consentimiento de punción seca
- Contribuir a una clínica limpia, organizada y bien gestionada
LO QUE BUSCAMOS
No necesitas un título específico ni experiencia previa en entrenamiento físico. Necesitas ser alguien que:
- Se mantiene tranquilo cuando hay mucho trabajo y está alerta cuando importa
- Se preocupa por hacer las cosas bien — no solo por hacerlas
- Se comunica claramente y no deja que las cosas se desmoronen
- Aparece para el equipo igual que querrías que alguien estuviera por ti
Este también es un puesto en el que tu presencia telefónica importa. Recibimos noticias de muchos pacientes cada día, y cada llamada es la primera —o la más importante— interacción de alguien con nosotros. La persona adecuada para este puesto se siente cómoda al teléfono, sabe cómo hacer que alguien se sienta escuchado en poco tiempo y entiende que una llamada bien gestionada puede marcar la diferencia entre un paciente que acude y otro que no.
Nuestro propósito: Empoderar a otros para que vivan su mejor vida.
Eso empieza con la primera llamada. Si esto te parece el trabajo que debes hacer, solicita.
Nuestra historia: Construyendo un legado de cuidado y excelencia
En ProMotion Rehab and Sports Medicine, no solo nos dedicamos a ayudar a las personas a recuperarse, sino que nos dedicamos a transformar vidas. Fundado en 2015 por Nancy y Andrew Imbeau, ProMotion comenzó como un sueño: crear una consulta donde los fisioterapeutas pudieran prosperar, los pacientes alcanzaran metas que cambiarían vidas y una cultura de colaboración y excelencia influyera en cada decisión.
Nuestra historia comenzó humildemente en Lake City, Carolina del Sur, con una pequeña clínica y una gran visión:
Ser un líder regional y proveedor de confianza de servicios de rehabilitación ambulatoria, impulsado por un compromiso inquebrantable con nuestro equipo, pacientes, familias, comunidad y educación.
Desde entonces, ProMotion ha dado un gran paso hacia la realización de esa visión y se ha convertido en un proveedor de confianza de rehabilitación ambulatoria en toda Carolina del Sur. Aunque nuestra presencia se ha ampliado, nuestro compromiso con ofrecer una atención excepcional y centrada en el paciente nunca ha flaqueado.
Lo que nos diferencia es nuestra dedicación a fomentar una cultura de equipo basada en nuestra Misión, Valores de Cuidado y Principios Rectores:
Nuestra misión
Empoderar a los pacientes para que vivan vidas más plenas y sin dolor, mejorando la movilidad, la fuerza y el rendimiento mediante servicios de fisioterapia rehabilitadora y preventiva basados en la evidencia.
Nuestros valores fundamentales
- Diversión: Fomentamos un entorno positivo y atractivo tanto para nuestros pacientes como para el equipo.
- Excelencia: Estamos comprometidos a ofrecer una atención excepcional y un crecimiento profesional continuo.
- Comunidad: Construimos relaciones significativas que dejan un impacto duradero.
- Educación: Invertimos en el aprendizaje a lo largo de la vida para empoderar a nuestro equipo y a nuestros pacientes.
Nuestros principios rectores
- Personas sobre el beneficio: Asegurarnos de que nuestro equipo y pacientes siempre sean lo primero.
- Equipo sobre uno mismo: Colaborar para obtener mejores resultados y una cultura empresarial más fuerte.
- Calidad sobre cantidad: Ofrecer una atención enfocada y basada en la evidencia que realmente marque la diferencia.
Oportunidades para crecer y liderar
Tu carrera en ProMotion es más que un trabajo: es una oportunidad para desbloquear todo tu potencial mientras marcas la diferencia.
- Especialízate en tu pasión: Tanto si te apasiona la rehabilitación deportiva, la medicina de la danza, la recuperación postquirúrgica o la atención geriátrica, te ayudaremos a desarrollar tu experiencia.
- Aprendizaje permanente: Accede a formación continua, programas de mentoría y certificaciones avanzadas para mantenerte a la vanguardia de tu campo.
- Desarrollo de liderazgo: Traza tu trayectoria profesional con oportunidades para liderar, orientar e inspirar a otros.
- Participación comunitaria: Extiende tu impacto más allá de la clínica creando conexiones y sirviendo a las comunidades locales.
¿Por qué elegir ProMotion?
No somos solo otro lugar de trabajo: somos un equipo que está redefiniendo lo que significa ofrecer atención. Esto es lo que nos diferencia:
- Excelencia centrada en el paciente: Los planes de tratamiento personalizados y basados en la evidencia están en el corazón de lo que hacemos.
- Entorno de equipo de apoyo: Trabaja junto a profesionales apasionados que compartan tu dedicación al éxito.
- Equilibrio entre vida laboral y personal: Prospera en un entorno laboral que valore tanto tu bienestar como tu carrera.
- Oportunidades infinitas: Desde el crecimiento clínico hasta el liderazgo, el cielo es el límite para tu carrera en ProMotion.
Nuestro camino ha estado impulsado por la pasión, la innovación y un impulso incansable por crear un impacto positivo en la vida de nuestros miembros del equipo, los pacientes y las comunidades a las que servimos. Ya sea ayudando a un atleta a volver al campo, a un bailarín a recuperar su ritmo o a un abuelo a recuperar su independencia, estamos aquí para hacer que la movilidad, la fuerza y la salud sean alcanzables para todos.
Hoy en día, ProMotion es un lugar donde las carreras prosperan, los pacientes prosperan y un propósito compartido nos une a todos. Estamos orgullosos del trabajo que hemos hecho, pero aún más ilusionados con lo que nos espera. Únete a nosotros y forma parte de una historia que aún se está escribiendo: una que está impulsada por la pasión, guiada por la excelencia y definida por una atención de alta calidad. Juntos, nuestro objetivo es inspirar una mejor salud y una mejor calidad de vida para todos.
