STERLING MANUFACTURING LLC
Representante de Servicios Técnicos
Tiempo completo • Fort Wayne
Beneficios:
- 401(k)
- Salario competitivo
- Seguro médico
- Tiempo libre remunerado
- Formación y desarrollo
Buscamos un Representante de Servicio Técnico centrado en el cliente y con mentalidad técnica para unirse a nuestro equipo. Este puesto es ideal para alguien a quien le gusta resolver problemas, ayudar a los clientes y trabajar en un entorno de fabricación.
Como Representante de Servicio Técnico, serás el punto de contacto principal para clientes y técnicos que necesiten asistencia. Proporcionarás un servicio al cliente excepcional procesando pedidos de repuestos, solucionando problemas y asegurando que los clientes reciban soluciones puntuales a cualquier problema o solicitud que puedan tener.
Responsabilidades:
Como Representante de Servicio Técnico, serás el punto de contacto principal para clientes y técnicos que necesiten asistencia. Proporcionarás un servicio al cliente excepcional procesando pedidos de repuestos, solucionando problemas y asegurando que los clientes reciban soluciones puntuales a cualquier problema o solicitud que puedan tener.
Responsabilidades:
- Ofrece un servicio al cliente excepcional por teléfono y correo electrónico.
- Ayuda a los clientes a identificar y pedir las piezas de repuesto correctas.
- Procesa los pedidos de piezas con precisión y coordina el envío o las piezas de repuesto.
- Haz un seguimiento con los clientes para asegurarte de que los problemas se han resuelto satisfactoriamente.
- Mantén registros de servicio detallados y comunicaciones con los clientes.
- Documenta las interacciones con los clientes, las recomendaciones de servicio y los detalles de los pedidos.
- Diagnosticar y diagnosticar los vaporizadores comerciales con clientes y técnicos de servicio de campo.
- Lee e interpreta manuales de equipos, esquemas de cableado y desgloses de piezas.
Cualificaciones:
- Excelente atención al cliente y habilidades de comunicación.
- Fuerte aptitud mecánica y capacidad de solución de problemas.
- Se prefiere experiencia en soporte técnico, servicio de equipos, fabricación, climatización, equipos de restauración, reparación de electrodomésticos o un campo relacionado.
- Capacidad para diagnosticar problemas por teléfono usando técnicas lógicas de solución de problemas.
- Me siento cómodo aprendiendo conocimientos técnicos de productos y aplicándolos a situaciones reales.
- Sólidas habilidades organizativas y atención al detalle.
- Domina los ordenadores y el software empresarial estándar.
- Capacidad para gestionar múltiples prioridades manteniendo una actitud positiva y profesional.
Si te gusta ayudar a los clientes, resolver retos técnicos y formar parte de un equipo que fabrica equipos comerciales de alta calidad, nos encantaría saber de ti. ¡Solicita hoy para unirte a nuestro equipo en crecimiento!
Compensación: 18,00 $ - 22,00 $ la hora
(si ya tienes un currículum en Indeed)