Supervisor de turno
Ubicación: Staten Island, NY
Tarifa salarial: 21,63 $/hora
Estado: No Exento (por horas)
Reportes a: Director de Operaciones / Director de Programas

Resumen del puesto
El Supervisor de Turno desempeña un papel fundamental en el mantenimiento de la seguridad, protección y funcionamiento diario de un albergue residencial. Trabajando en estrecha coordinación con el personal de seguridad, este puesto proporciona liderazgo y dirección de turno a los guardias de seguridad y trabajadores residenciales para garantizar un entorno estructurado, seguro y de apoyo para clientes y personal.

Este puesto requiere un gran juicio, la capacidad de responder eficazmente a situaciones de crisis y el compromiso de mantener los protocolos de seguridad y los estándares operativos en un entorno dinámico y orientado al cliente.

Responsabilidades clave
Las responsabilidades incluyen, pero no se limitan a:

Proporcionar supervisión y coordinación in situ del personal de seguridad y colaborar con los trabajadores residenciales para garantizar un funcionamiento efectivo de los turnos
Vigila a los clientes, viviendas y terrenos de las instalaciones para garantizar la seguridad y protección en todo momento
Inspeccionar y revisar todos los objetos que entren en la instalación de acuerdo con los protocolos de seguridad establecidos
Responder a incidentes y proporcionar prevención e intervención en crisis según sea necesario
Documentar con precisión incidentes, quejas y quejas de clientes en libros de registro e informes formales
Mantener una comunicación continua con el personal de los programas y servicios sociales respecto a las preocupaciones relacionadas con los clientes
Supervisa los registros de entrada para asegurar que todos los visitantes y el personal estén correctamente registrados y contabilizados
Monitorizar los sistemas de videovigilancia y abordar cualquier preocupación de seguridad o protección identificada
Asegurar la finalización de las tareas asignadas de limpieza y operaciones por parte de los asistentes de programa
Hacer cumplir con todas las políticas y procedimientos de seguridad, salud y códigos de incendios
Identificar e informar rápidamente al personal correspondiente de los peligros para la seguridad
Ayuda a los clientes abordando preguntas, preocupaciones y conflictos de manera profesional y respetuosa
Apoyar las operaciones del sitio recomendando mejoras en los procesos para mejorar la eficiencia y la seguridad
Proporcionar cobertura para turnos según sea necesario, incluyendo noches, fines de semana, festivos y cobertura nocturna ocasional
Realizar funciones adicionales asignadas para apoyar las operaciones generales de la instalación

Cualificaciones
Se requiere el Diploma de Secundaria o el GED
Se prefiere experiencia previa en un refugio, residencial u un entorno de servicios humanos similares

Certificaciones y requisitos
Se requiere licencia válida de guardia de seguridad de NYS
Se requiere Certificado de Aptitud F-80
Se requiere certificación en RCP y primeros auxilios básicos
Se prefiere carné de conducir válido
Autorización para trabajar en Estados Unidos
El empleo está condicionado a la superación exitosa de una verificación de antecedentes, de acuerdo con las leyes aplicables
Conocimiento operativo de la Ley de Portabilidad y Responsabilidad de Seguros de Salud (estándares de confidencialidad)

Habilidades y competencias
Capacidad para mantener límites profesionales en un entorno de atención al cliente
Habilidades sólidas de liderazgo, comunicación e interpersonales.
Habilidades efectivas para resolver problemas y conflictos
Buen juicio y toma de decisiones en situaciones de alta presión
Capacidad para evaluar emergencias y responder de forma rápida y adecuada
Alto nivel de integridad, responsabilidad y atención al detalle
Bilingüe (español/inglés) se prefiere fuertemente

Exigencias físicas
Capacidad para estar de pie o sentado durante períodos prolongados (8–10 horas)
Caminar, agacharse y levantar pesos con frecuencia
Capacidad para subir escaleras con regularidad y responder rápidamente en situaciones de emergencia
Capacidad para viajar entre los lugares asignados, según sea necesario

Entorno de trabajo
El trabajo se realiza en un entorno residencial de refugio y oficina
El puesto requiere flexibilidad para trabajar por las tardes, fines de semana, festivos y turnos nocturnos ocasionales
Puede implicar responder a situaciones urgentes fuera del horario laboral habitual

Declaración de Igualdad de Oportunidades en el Empleo
Somos un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y estamos comprometidos con mantener un entorno laboral diverso e inclusivo. No discriminamos por motivos de raza, color, religión, sexo, origen nacional, edad, discapacidad, identidad u expresión de género, orientación sexual, estado civil, condición de veterano ni ninguna otra característica protegida conforme a las leyes federales, estatales y locales aplicables, incluido el Título VII de la Ley de Derechos Civiles.