En Local Fare Jax, conectamos a las familias con alimentos de origen local de agricultores de confianza. Cada pedido representa relaciones reales entre nuestros miembros y nuestras granjas, y nos tomamos esa responsabilidad muy en serio. Estamos contratando a un Representante de Atención al Miembro que puede ofrecer un apoyo rápido, preciso y reflexivo, ayudando a mejorar la experiencia global del socio. Este no es un puesto en un centro de llamadas. Es un rol de éxito y operaciones de los miembros centrado en la atención, la incorporación y la retención.

• Responder a las consultas de los miembros por teléfono y correo electrónico de manera oportuna y profesional
• Resolver problemas de pedidos, dudas sobre la entrega y necesidades de cuentas con precisión y urgencia
• Apoyar a los nuevos miembros durante sus primeros 90 días para garantizar una experiencia de incorporación fluida
• Ayudar a los miembros a personalizar los pedidos y obtener el máximo valor de su suscripción
• Identificar y apoyar a los miembros en riesgo para mejorar la retención
• Gestionar los ajustes de pedidos antes de los plazos semanales de cumplimiento
• Registrar y registrar claramente todas las interacciones de los miembros en nuestro sistema
• Detectar problemas recurrentes y ayudar a mejorar los procesos internos

En este puesto, el éxito significa:
• Los miembros reciben de forma constante un apoyo rápido y preciso
• Los nuevos miembros se sienten seguros y apoyados en sus primeros 90 días
• Menos errores de pedido y menos problemas de entrega
• Mejora de la retención de miembros y reducción de la rotación
• Comunicación sólida y documentación limpia
• Te sientes completamente seguro de nuestros sistemas y flujos de trabajo en un plazo de 90 días

• Más de 2 años en atención al cliente, hostelería, logística, operaciones o soporte administrativo
• Gran atención al detalle con un alto nivel de precisión
• Comunicador claro y tranquilo que maneje bien la presión
• Fiable y constante, especialmente con el horario de martes a sábado
• Cómodo trabajando en sistemas y siguiendo procesos estructurados
• Fuerte sentido de pertenencia y cumplimiento
• Interés en la alimentación local, la comunidad o el trabajo orientado a la misión

• Trabajar para una empresa local de alimentación de rápido crecimiento con un impacto real en la comunidad
• Descuento para empleados en alimentos frescos de la granja
• Oportunidad de crecimiento a medida que la empresa crece
• Formar parte de una misión que apoye a los agricultores y familias locales

Salario: 45.000,00 $ al año

Beneficios:

Tipo de puesto: A tiempo completo
Martes–sábado | 8:30 AM–5:00 PM